8月25日，2017中国信息化创新发展大会在万众瞩目下完美落幕。会议现场来自合肥荣事达电子电器集团有限公司信息中心总经理唐波分享了企业智慧管理的心得。唐波表示在这样的互联网为主题时代的发展的背景下，商业的环境也在有一个大的变化，比如说成本的变化，全球化的变化，包括跨界的变化，去产能，包括大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，颠覆，市场的变化，商业模式的变化以及创新性的变化。首先看新技术的变化，新技术的变化主要有互联网，互联网的变化就是多种营销方式的变化，以及敏捷供应链企业间的数据互联，端与端的透明服务。第二点就是物联网的IOT的变化，然后智能工厂，包括自动采集，实时监控，智能处理，智能报警。第二点是智能物流，物料的识别、跟踪、实时监控。第三点是智能仓储，包括入库，盘点，出库等等。
第三点工业4.0，第一点是产品个性化，聚定制，模块定制，深度定制以及横向集成，地点是设备智能化，就设备的控制。纵向集成，第三点是生产人性化，人员能力的柔性。第四大项是先进制造，柔性制造，组织的柔性，产品的柔性，敏捷制造，智能制造，精益生产以及绿色制造，以及环保这块。第五点是移动应用，就是随时随地的高效的协同办公，碎片化、及时化。
新技术带来的革新，主要是四大点，一个是软数据，一个是硬实力，物联网与互联网，软数据主要是获取用户的个性需求，硬实力主要是灵活满足用户需求的能力。物联网就是缓向客户C2B的管理，互联网主要体现对客户的体验的管理，服务的管理等等，当然中心都是围绕智能制造，敏捷交付，精准营销这块。
组织结构的变化，1.0是竖状的结构，发展到现在是3.0，是动态网状的多组织的结构，动态的结构。客户服务的变化，由传统的推导式的采购研发生产销售服务，一直到用户这样的变化，到现在是环状的组织层、业务层、战略层，这样的变化。传统信息化建设的功与过，虽说是现在各个企业都在说企业信息化建设，当然统一了企业的业务流程，也根据企业的规章制度也有进行过落地，也通过不同的业务系统解决了各部门之间的业务难题，有财务系统、人事系统、业务系统等等。通过开发集成的方式，将多套系统进行数据的集成，一部分解决了信息孤岛的问题，保证了数据的统一性以及准确性。
那么环境变化过快带来的战略平衡调整，传统的信息化建设已经很难满足平衡变动的战略要求，核心业务有B2B，2C核心板块业务的迅速崛起，企业业务管理从内部管理延伸到外部管理，传统的信息化建设通过只解决了内部管理的问题，但是外部协同的问题，还需要有待加强。战略落地与核心业务IT支撑的差距，战略分析这块，企业环境责任与目标，资源与能力，战略实施这块职能战略，领导结构，组织结构，战略选择，国际化战略，竞争战略以及公司的整体战略。传统信息化面临的挑战，无论是过去还是现在，都面临着一个问题，一个是痛，一个是困惑，传统IT面临的痛就是计划赶不上变化，就是战略发展，业务管理，技术架构，成本核心业务，永远在IT部门在做信息统筹规划的时候，永远是计划赶不上业务部门的实际的变化。
由于互联网+的出现，商业与组织创新颠覆了整个IT部门的职能，但是也面临了很多困惑，就是各个资源之间的数据互通的问题，比如电子商务、移动、云计算、公有云、私有云、一体化、人工智能、VR等等，如何把一些新的概念如何能把它们融会贯通，这是在互联网+又面临一大困惑。
统一平台的缺失，这是美伊战争，美伊战争的画面，没有一个统一的指挥控制中心，旁边的图是有组织的战略中心。问题来了，就是你的ERP建设是这样的吗？ERP帮助企业完成了一个数据存储计算以及报表统计，但是缺乏了一个沟通的基因，还在通过纸张或者邮件完成一般业务审批授权，功能强大，但是ERP的功能虽说强大，但是易用性还是相对来说比较欠缺的，因为专业性太高，操作复杂，高层很难参与到整个系统的控制流程当中来。
那么因此，我们荣事达集团在实施协调平台整体的信息化战略，就是协同平台与ERP平台的差异在哪里，一个是用户的范围，ERP的用户范围是企业业务的职能部门，然后会参与到整个ERP的应用中来，协同是从上而下的贯穿到企业内部与外部组织的协同。ERP的管理焦点是供应链、生产、制造、财务、物流等等，协同管理焦点是以流程为导向，跨部门协作，共享可控可变。ERP的结构特征是微观紧密集成，如ERP的制造策略，按定单介入时间点，生产面向MTO，面向ITO，面向ETO，面向业务交易作业层的管理。协同的结构特性是一个宏观敏捷协作，从提升企业整体的业务绩效，降低反馈周期和适应变化，调整为目标，比如围绕客户定单满意度的采购、设计、生产、配送、安装、售后等一系列过程流程化管理，面向战略决策、运营管理类的高层能够参与到整个信息化系统的工作中来。
ERP的控制点是一个库存指标，数据状态以及结构等等问题，协同的控制点，一个是响应速度，管理成本，速率。ERP策略强调物流与资金流，方向是业务岗位，协同强调业务流程以及信息流，方向是流程化组织结构，矩阵管理。ERP实施特点，从刚性上希望企业进行深入的变革，创造一个新的业务，组织模型等等，协同的实施特征是柔性的，因为在企业中树立的是一种理念，对现有业务进行的是一个全面梳理，确定重要流程持续化，根据流程场景来建模。
然后协同与ERP的差异，就是一个全员与局部的差异，为了解决各部门业务上的问题，可能有些单位已经上线了很多业务系统，但是很多系统在应用过程当中，到底哪一个是跟员工，跟实际的使用者是有多深入的关系，该怎么用，这是一个很头痛的问题。ERP里有很多业务模块，比如经销存，仓储，物流，财务等等，但是业务模块不等于业务管理，因为我们在企业实际的管理过程当中，管理的范围很大，但是ERP只解决了其中的一部分。
看一个采购的案例，为什么说业务模块不等于业务管理。就是说ERP里面的业务流程，比如说有采购申请单，采购订单，采购到货单，付款申请单，目前有的ERP厂商能做到一些在线的审批的，但是他们在一些高效协同上面，是有一些不足。那么我们在协同办公OA这块，他们导入协同办公OA管理的流程上面，数据仓库到ERP海量数据的沉淀，实时ERP数据展示，再传递到协同办公系统里，让使用者领导以及各个协同部门能够轻松的查阅到各个报表，简单易用，不需要在ERP系统里做一些烦琐的操作。管理落地，做一些流程，流通驱动，财务管控，生成财务凭证，导入到ERP财务模块里。
实施联动，用流程驱动催生业务管控，到ERP的基础档案模块里面。协同与ERP的差异，一个是结构化的差异，一个是非结构化的差异，从信息占比来说结构化的数据比例占到20%，非结构化数据占到80%，非结构数据是以任务或者组织为中心的信息化，规划方案、评估、结论决策主观意志的驱动，决定过程。结构化是以物料为中心的信息化，记录客观量化的信息结果，这是结构化的设计是ERP系统的统筹范围，非结构化的数据是我们纳入到协同管理系统的运用范畴。
在此提出全新的建设思路，1.0时代可能在商业环境上面是简单的商业管理模式，组织上面就是金字塔的，IT可能就是企业内部的局域网络，协同就是内部的协同，2.0时代就是复杂商业环境，组织结构形成倒三角的组织结构，IT也是从局域网转到互联网，协同不仅仅是工作协同，有业务系统以及整合上的协同。到3.0时代，是互联网+商业，组织结构形成动态网状的组织结构，IT部门在技术的应用上面有移动互联、云计算，大数据等等。协同上面，不仅仅又多了一些产业链协同，还有社会化协同。
然后就是企业信息化的建设愿景，我们的愿景是要实现全面的移动，全员全域跨界组织统一数据，人工职能以及企业社交。协同平台解决方案，这个不是完全是荣事达自己的，这也是协同第三方软件供应商，协同办公的系统提供商，解决方案提供商，协同五环，工作协同，业务协同，集成协同，产业链协同以及社会化协同。工作协同模块就是知识管理，流程管理，计划管理，功能管理以及会议管理。业务协同就是合同管理，销售管理，科研项目的管理，施工现场的管理。集成协同就是人事绩效管理，外勤，设备管理，以及品备件的管理。产业链协同，就是招投标管理，供应商管理，经销商管理，门店的管理以及促销方案的管理。社会化协同，比如患者服务，维修安装等等。这是社会化协同的案例，比如说企业协同平台构建好，需要有出差人员，需要订票，需要住房，完全是可以通过社会化协同平台，直接与第三方的APP平台进行数据交互，数据对接。
创新的协同平台特性，有六大特性，数据交换平台，这是以人为本的组织，数据交换平台，集成整合平台，移动互联平台，流程管控平以及互联网平台。我们在协同新平台上面是互联网连接协同互联网+融合协同，互联网+协同协同。信息化新蓝图就是五环协同，管理应用这块标准模块这块，都是我们具体每一个协同的管理模块。内部协同有协同办公，公文管理，知识管理，计划管理，会议管理，文化建设以及即时沟通。业务协同有人力资源等，集成协同有市场调研，门店管理等，产业链协同与经销商、供应商的协同。荣事达目前的现状，业务管理需求来说一个是因为我们荣事达是国家双创的示范基地，这样快速发展的过程当中面临的几个需求问题一个是快速扩张的需求，一个是门店运营管理的需求，荣事达目前在全国有两万多个线下的销售网点，销售管理的需求，互联网业务发展的需求以及人力资源发展的需求，集团统一信息平台的需求。体制与业务现状，战略布局变化快随组织调整，业务变化，事业部做大，管理广度和深度加强。总分支公司决策权高度集中，统一经营决策活动，资本增减，下放投资，重要建设项目改造，年度预算。
协同与ERP，ERP是作为我们的后端的数据仓储，为协同的前台提供数据支撑，这张图是有平台支撑的业务解决方案更完美，灰色的部分是ERP管理的内容，绿色的部分是协同办公的内容。比如销售计划的预测，合同管理，覆盖整个合同生命周期的管理。销售框架，质量管控，供应商的管理，预算编制，人力资源管理以及报销流程，业务预算，业务计划，自动挂钩，财务凭证的自动生成，考勤与工资，门户自主服务。行政办公的管理就是构建企业的信息门户，协同工作，表单应用等等。
