当分析师们开始预测首席信息官们在2020年将面临的挑战时，不确定性成了一个共同的主题。但很少有人会想到，源于中国的一种新型冠状病毒会把美国的办公楼和校园变成空城，迫使首席信息官们为大多数员工的远程工作加固系统，并为不可预见的未来制定更广泛的应急计划。
尽管COVID-19的回答目前占据了首席信息官的大部分时间，但一系列长期的全球、经济和组织问题正在扰乱首席信息官的角色，并推动他们扩展知识和能力。
首席信息官的工作是真的越来越难了，除了核心职责之外，当今的首席信息官还应该了解数字设计，将产品管理原则应用于管理信息技术，帮助改变企业文化，并思考世界各地隐私法的后果。所有这些都是首席信息官们从未想过的庞大且复杂的问题。首席信息官和行业分析师强调了重塑首席信息官角色的新干扰因素，以及他们需要适应的技能。
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市场变化的速度
除了应对大流行之外，成功的组织具有高度的适应性，能够主动并持续地重新思考其核心业务概念和价值主张，并且能够快速转向。
对大多数首席信息官来说，挑战在于如何利用技术来创建一个适应性强、足够灵活、能够随市场变化的组织。想想亚马逊。你必须将自己定位为生态系统的构建者，或者通过参与多个生态系统。
适应性还需要建立、试验和运行多种商业模式。对于首席信息官，您如何帮助您的首席财务官了解如何配置财务和会计系统，以便您能够灵活地计算收入并运行多种业务模式？
“对您的核心人力资源服务和信息技术服务进行了全面剖析，因此您可以根据不同的需求和不同的业务部门，采用不同的业务模式，灵活组合这些服务。”他补充道，还有一种管理技术堆栈的适应性方法。“这一切都是关于平台、利用云和指数技术(如人工智能)以及利用技术进行颠覆性创新。”
尽管首席信息官并不独自拥有这些适应性业务决策，但是首席信息官比以往任何时候都更像是一个咨询角色，这是首席信息官摆脱核心职责、与首席执行官一起发展愿景的机会。
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地缘政治变迁
泰勒说，地缘政治的变化正在造成互联网的转变，这对首席信息官的工作产生了重大影响。“过去，我们正朝着一个普遍的观点前进。我们希望每个人都拥有相同的系统，以同样的方式使用它们，我们希望信息不受限制地流动。现在，我们对数字社会的这种分割，美国互联网对欧洲互联网和俄罗斯互联网，以及政治、宗教和价值体系的内涵正在产生新的法律和法规。从加州的”消费者隐私法案“到欧盟的”一般数据保护条例。
对首席信息官来说，这将是一个很大的挑战。必须想办法联合他们的全球网络。这就要求首席信息官要担任分析师的角色。首席信息官能够增加最大价值的地方，是了解技术层面，而不仅仅是理解技术本身。比如，这些技术是如何应用的，它们如何影响社会的价值体系，它们如何对这些价值体系构成潜在的危险，以及如何促使一个社会实施新的商业法律和限制等等。
这是首席信息官的新职责，因为不能让他们在不了解后果的情况下应用(技术)，不能仅仅把技术交给商业领袖。最终，首席信息官将是改变体制以应对后果的人。
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新的企业经营模式
大多数组织已经创建了新的数字商业模式，但大多数公司都没有准备好运营这些模式。领导、管理结构、工作方式和决策过程在很大程度上仍以传统商业模式为基础。现在人们需要以不同的方式一起工作，你会看到不同类型的团队结构，不同的工作速度和敏捷性需求。
你有这种速度的压力，但我们无法达到，除非我们都朝着同一个方向快速前进。首席信息官的角色是创造一种共同的身份感，关于的是价值观、方向、如何在这里做事，对这个社区来说最重要的是什么。
首席信息官必须参与设计和执行能够有效运营企业的企业运营模式，并影响实践、决策和文化方面的变化，而技术将成为所有这些工作的重要组成部分。
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创造商业价值的共享生态系统
在未来，由于生态系统和为其提供动力的技术，商业价值的创造和分配将大相径庭。
大多数传统的商业模式都是以‘我’为导向的，我的产品、我的客户、我的供应商。现在我们必须认识到，我们必须与其他人的(产品和服务)建立联系，并在生态系统中共存，以影响我们的成功。这通常意味着放弃范例，比如产品的“秘密酱汁”，并且与合作伙伴分享它可能会发现100种新的使用产品的方式，这对两个组织都有好处。这也意味着要摆脱传统的市场营销方式，探索新的数字渠道。
价值如何分配和创造的整个概念正在改变，传统的方法也处于危险之中。这种心态转变是所有高管面临的最大破坏性挑战之一，首席信息官将需要有战略技能、风险管理知识以及分析风险与回报的能力。
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混搭高管角色
如今，商业战略是建立在技术基础上的，但在传统组织中，有很多对立的角色彼此不了解，也不符合预期。这可能是组织将IT、数字和数据角色组合在一起，或者让首席信息官保持独立的原因之一。
目前，IT的作用正处于一个重大拐点，思想领先的企业在新一代技术领袖的领导下，整合了传统的首席数字官、首席信息官、首席技术官、首席架构师、首席数据官和首席创新官等传统角色。
其他公司对首席信息官、首席数据官、首席客户官和其他职务都有不同的角色，他们开始玩混合、匹配和等级制游戏，以确定谁应该向谁汇报。或者组织正在接管首席信息官，并将他们所做的事情提升到首席技术官/首席运营官的角色中。
最后建议，首席信息官们应该做好准备，接受改变，花时间学习。如果你想要有作为一名高管的价值，你就要花很多时间学习，问问题，和你领域以外的专家交谈。
