贵阳市南明区政务服务中心以大数据为引领,不断强化内部管理、优化服务质量、提升办事效率,行政审批效率和服务水平进一步提高。日前公布的2017年度贵阳市区(市、县)政务服务中心标准化建设考核结果,贵阳市南明区政务服务中心再获佳绩,蝉联全市第一。
以“用心服务、用情服务、用智服务”为服务理念的南明区政务服务中心,去年以来,在“用智服务”上下足功夫。为克服实体大厅面积有限的困难,积极借力大数据,将全区27家具有行政审批和公共服务职能的部门共计291项政务服务事项,全覆盖进驻贵州省网上办事大厅南明站点办理,实现了全区政务服务部门和事项全部进入“大厅”办理。并在全省率先将服务触角延伸至村(居),在全区20个乡(社区)和157个村(居)全覆盖建立贵州省网上办事大厅南明站点为民服务全程代理站(点)共计177个,在条件成熟的窗口和站点设置“贵州省网上办事大厅自助申报区”,为辖区所有群众提供政务服务。2017年,南明区率先开展“同城通办”服务,在花果园社区和兴关社区以老年优待证事项为试点推开。
同时,南明区政务中心在全省率先将辖区居民常用、必用12项证明规范梳理、统一模板,全部嵌入贵州省网上办事大厅审批服务系统办理,需要开具相关证明的居民只需提供姓名和身份证号便可通过省网厅开具规范的证明。目前,全区已规范开具和使用12项证明,既实现在区内统一标准又达到进一步方便群众办事效果。
此外,在大数据的支撑下,南明区政务服务工作不断探索出一条便民利企之路。开通“智慧税务”预约叫号功能,成为全省首家实现“网约叫号、联合通办涉税业务”的区县。之前群众来办事可能需要一早上的时间,自从启用了叫号预约系统,办事人可以根据预约情况合理安排时间,大大的节约了时间成本。据了解,2018年,南明区政务服务中心将围绕深化行政审批制度改革、“互联网＋政务服务”和政务服务标准化建设重点,持续发力深入打造线上线下合一、前台后台贯通、纵向横向联动的政务服务平台。
