移动互联网时代,看联想如何与粉丝"对话"

千寻生活
佚名
产品不仅是品牌,也是粉丝群体的承载。粉丝与品牌的联系,也不仅局限于购买,更多的是一种情感的沟通。事实上,从PC时代到移动互联网时代,联想一直重视与用户、粉丝的连接,努力做到更贴近用户,与用户对话的形式也...

产品不仅是品牌,也是粉丝群体的承载。粉丝与品牌的联系,也不仅局限于购买,更多的是一种情感的沟通。事实上,从PC时代到移动互联网时代,联想一直重视与用户、粉丝的连接,努力做到更贴近用户,与用户对话的形式也在不断改变。恰逢第二届联想粉丝节举行,小编也为大家讲几个粉丝与联想的小故事,看看他们是如何与联想"对话"的。

一、收藏160多台ThinkPad,他从粉丝变成联想员工

普通人和MIT的人工智能专家,他们似乎没有任何交集。但你可能想不到,他们有个共同的标签--ThinkPad粉丝。

帕特里克·亨利·温斯顿(Patrick Henry Winston),是一名来自麻省理工学院的计算机科学家,也被誉为是人工智能领域的先驱,在自然语言处理和机器视觉领域都颇有建树。他所著的《人工智能》不仅是麻省理工学院的教科书,也是人工智能领域的基础性著作。

今年6月,联想集团首席技术官、高级副总裁芮勇博士拜访温斯顿教授时,无意中发现,温斯顿教授竟是一名"小黑粉",他收藏的不同型号的ThinkPad多达12台。联想也在官方推特上发出了这张宝贵的温斯顿教授"珍藏版"ThinkPad"全家福"。联想集团董事长兼CEO杨元庆,则在微博表示倍感荣幸。

王照宇,一名普通的联想员工,或者更准确地说,一名ThinkPad的骨灰级粉丝。

2017年,ThinkPad诞生25周年活动上,很多人记住了一座ThinkPad博物馆。博物馆中展出的多款ThinkPad经典机型,串联起了ThinkPad的辉煌历程。而其中绝大部分展出机型,便来自王照宇。

自大学时代用了第一台ThinkPad T43后,王照宇与ThinkPad结下了不解之缘。他发现,原来每一台机器背后都有故事,从此就喜欢上了收藏ThinkPad。机缘巧合,研究生毕业后,王照宇加入联想从事与ThinkPad相关的业务,并开始了更系统的收藏。目前,他收藏的ThinkPad已多达160台。而爱好与工作的结合,也给王照宇带来了不一样的人生体验。

(*王照宇在展区介绍ThinkPad经典机型)

二、家中惊现"老古董",他在微博上直接@刘军

随着互联网的发展,粉丝与联想的对话更加便捷、紧密。

大学的美好回忆,有时,靠联想串联起。

@联合梦想的帅先森,在论坛分享了他的故事。高考完,他买了人生中第一部手机联想A288T,在人人网风靡的那几年,用它玩QQ、刷人人;大二,不少作业要用电脑完成,在兼顾做作业和打游戏间,他买了小Y旗舰Y510P;大三,他又升级了电脑,并且自己动手贴外壳膜、屏保膜、键盘膜,十分爱惜……就这样,联想的产品陪伴了他整个大学时光。

社交媒体的发达,则让粉丝与联想高管只差一条微博的距离。今年8月,一位网友在老家储物间发现了一台联想LXH-GJ1769 显示器,让人意外的是,这台1996年的显示器居然还能显示。

惊喜之余,网友直接@了联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军。刘军不仅与网友热络互动,还表示要让ThinkPad、Yoga,以及年轻的小新向这台"老前辈"看齐。

三、尖锐提意见的他,为妹妹高考买了小新

说到小新,它是联想年轻、活力的代表,也是联想专为年轻人推出的品牌。

小新杆,则是小新粉丝的专属名字,在小新的研发设计中,总能听到他们的声音。他们和联想一起,为新产品的设计、体验交流对话,从而设计出更符合年轻人需求的产品。

徐涛,第一批小新杆成员,他从不向权威低头,专给产品挑毛病。尖锐如他,经常与小新的产品经理沟通,不断发掘突破。而妹妹的高考电脑,他也买了小新。

联想粉丝节,不光有故事,还有福利。9月4日,第二届联想粉丝节正式启动,除了大幅度让利,联想还着力打造4S新官网,努力推动线上服务升级,竭力深入用户群体、倾听用户声音。已连续两年举办的粉丝节,既是联想与粉丝亲密互动的体现,也展现了联想回归用户的不懈努力。

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