7月18日上午，四川省内江市威远路一家美发店老板邬先生使用的“星沙龙”收银软件系统收到官方通知：“星沙龙”最迟将在8月31日前停止服务，星沙龙公司停止经营并委托“杭州则矣云计算有限公司”友情维护“星沙龙”软件。
当日晚些时候，他手机铃声响起，对方是他美发店的会员客户，质问他的美发店是不是要倒闭，随之而来的几天，又有多名客户询问同样的问题。
邬先生了解到，这些打电话质询他的客户几乎是在同一时间收到了一条神秘短信：【博卡软件】紧急通知，就在今天星沙龙宣布倒闭，需要导出会员资料的客户请找博卡拯救，微信号XXXXXXX。
“我的会员怎么能收到这样手机短信呢？”邬先生介绍说，星沙龙是一款可以为美容美发行业，提供店铺营收、会员管理、员工绩效管理等功能的店铺收银管理系统。他的理发店此前就是在使用这款软件，而“博卡”也是一款有同样功能的产品。
“这很明显是行业的内部竞争，但博卡要抢客户，可以直接给我打电话即可，他们为什么给我的客户发信息，我客户的信息他们又是怎么知道的？”邬先生对记者说。
“我现在担心的是，我的理发店有800多会员客户，他们的手机号码是怎么泄露给博卡的，日常的营业信息还有我客户的信息是否也被泄露出去了？如果在此间，星沙龙委托的杭州则矣云计算有限公司是一家什么样的公司，它又能否保障我们的信息安全和不被非法利用？”说起这突然的变故，邬先生颇为不安。
记者无法取得上述星沙龙及博卡软件公司的官方回应，后经多方努力，于7月24日下午联系到星沙龙委托的杭州则矣云计算有限公司鲁姓女士。
该女士证实了邬先生所遇事实。她表示，则矣公司受星沙龙委托，承接星沙龙软件8月31日停运前的维护支持服务。7月18日通过星沙龙软件系统，向国内数千名用户发布公告，但随后就有用户向她们公司和星沙龙公司反映收到了来自博卡软件的“抢客”短信。
鲁姓女士对记者说，她们认为这是一起严重的商业机密窃取行为，随后向警方报案。因客户信息泄露涉及到客户的终端消费者，估计全国用户信息泄露波及数百万人。因为缺乏明确的受害者和受损金额，对客户信息造成的损失，公司也仅能通过回访等非常原始的手段评估，一旦有客户因此造成巨大经济损失，她们也很担忧。
鲁女士透露，星沙龙股东方面非常震惊、愤怒，已经发布律师声明，并对博卡公司寄出律师函。目前星沙龙不排除法律手段维护自身权益的可能。
记者就事件咨询了专业的律师，律师表示：具体情况和结果还有待警方的调查、公布，根据目前的情况和法律关系，该行为可能触犯了刑法第219条侵犯商业秘密罪、《中华人民共和国侵权责任法》、《反不当竞争法第十条》，这应该引起相关机构的重视，如果纵容这种侵害行为，是对正常的商业秩序的破坏，对创业公司的不公，也会对用户信息安全造成损害。
美容美发业内人士表示，仅全国的理发店就超过280万家，这还不包括美容、美体、美甲、洗浴、按摩等其它美业领域，所以催生了收银系统软件服务商在该领域的庞大市场，竞争也异常激烈，但至今该领域并未出现具有垄断规模的服务商。该人士透露，博卡公司成立于2004年，是业内成立最早的服务公司，有6万多户群，但却是业内的龙头企业，大多数收银系统软件服务商的客户规模均在一万以下。
上述人士表示，数年来美业市场就是收银云商的“狩猎场”，行业激烈竞争几乎到了不择手段的程度。从目前情况分析，这是一起激烈的抢客大战，竞争者通过盗取猎食者系统数据，掌握客户信息，再通过短信群发功能全面撒网达到抢夺市场的目的，这种对客户信息安全乃至C端消费者的个人信息安全置若罔闻犯罪行为，应当引起公安部门的高度警惕。
