北京七星蓝图科技有限公司

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北京七星蓝图科技有限公司是一家专业从事呼叫中心行业的软件开发及外包服务提供商,是北京市双软企业、国家高新技术企业,通过了多项管理体系认证、CMMI3级认证等,拥有全国外包呼叫中心资质牌照及几十项软件著作权。 七星蓝图的管理团队和骨干人员均具备多年的呼叫中心行业的从业背景,拥有众多呼叫中心建设及运营的实施经验,成功案例涉及电信、金融、保险、IT、汽车、家电、制造业、互联网等多个领域。

优秀案例

WFM排班系统解决方案

WFM排班系统解决方案是为某集团公司建设一套新的排班系统,实现话务量预测、智能排班、遵时监控、员工管理、报表管理等业务功能。项目实施主体为呼叫中心客服部,保障客服中心业务正常运营,提高客服中心员工工作效率,且系统支持多中心独立运作排班及员工人力管理,协助制订长期计划,合理规划资源,评估生产力,评估绩效等。