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CIO

IT专业人员及其技术提供商对IT技术进行了许多改进,使组织获得了更多的优势。由于成本问题,组织不需要为批量传输数据而运送磁带,也不再需要向各种调制解调器分发加密密钥。与其相反,IT专业人士可以专注于启用移动应用程序,并利用云计算资源解决可扩展性。

众所周知,随着各行业组织对疫情带来的影响做出反应,技术转型在2020年发挥了重要作用。在未来的一年,组织的首席信息官、首席技术官和首席营销官正密切关注着下一步将会发生什么情况,以及如何推动经济复苏。

企业需要团队和员工更自主地运作,能够在面临巨大不确定性时做出决策。一线员工最能实时了解客户行为和外部环境的变化。但他们需要以无缝的方式访问数据和嵌入工作流程中的智能工具。CIO们将需要在数据科学、人工智能、人机交互和高级智能工作流设计方面增强他们的IT能力。

一场全球性的流行病、由此引发的经济衰退,以及全国范围内要求结束种族不平等的呼声,正在以一种可能持久化的方式改变招聘格局,科技领袖们这样表示。

首席信息官们需要避免成为80/20规则的牺牲品,当一个项目完成到80%到位并开始发挥作用的时候,往往却最终没有发挥出它的潜力,因为一旦某个项目启动并运行起来的时候,注意力就会被转移到其他地方。不通过全面实施来优化系统的组织往往会在较低的能力水平上逐渐僵化,并且无法实现可能的投资回报。

传统企业的CIO和IT管理者都可以用DPS来识别能力差距、制订数字平台战略路线图。首先从企业的数字化目标出发,定义出提供支撑的必要能力,然后通过快速的现状评估找出差距,随后就可以制订出自己的数字平台战略路线图,早日建立起面向未来的数字化平台,达成企业数字化转型的目标。

实际上,5G对于希望提高其数字能力的行业组织都具有巨大的潜力。更低的延迟和更大的带宽意味着金融和零售行业可以实时执行数据分析,为人工智能增强定制的客户服务体验铺平了道路。在制造业和运输业中也会看到类似的应用,在这些领域,更快的信息收集和增强的物联网提供了更安全和更快的服务执行。

软件机器人不需要中断,不会犯错误,不需要时间休息并且花费的成本比员工少。由于RPA允许企业以很少的成本和时间来自动化重要的任务,因此它可以实现的程度更高,并且对现有业务的干扰更少。

尽管在2021年这也并不是一个新想法(Gartner公司在2014年就提出了“双模式”IT部门的想法),一些首席信息官表示,由于新冠疫情,他们正面临更快的数字化转型时间表,而且正在重组IT部门以满足这些新的期望。

尽管技术驱动的转型具有惊人的潜力,但远程医疗和远程患者监护项目的盈利情况仍无法与面对面就诊相提并论。这最终可能导致向基于价值的医疗模式快速转变,并将解决阻碍医疗领域充分发挥数字医疗和数字化转型潜力的关键问题。

边缘计算和物联网的出现模糊了两种文化之间的界限。物联网设备提高了监控水平,甚至在某些情况下还可以控制OT系统。为了处理OT设备产生的大量数据,这些物联网设备使用的边缘计算设备还将引入全新的分析功能。

自助分析的能力是包括企业和厂商都认为需要加强的一点,这里面涉及到数据信任问题,比如数据质量不高,数据出了问题无法及时得到反馈解决等,导致数据的使用者对数据本身不信任不满意,数据很难被用起来。也有CIO指出IT后端需要把清洗过的多维度数据呈现到业务,业务可以去基于数据进行分析,但是要做好权限管控。

2020年Gartner首席执行官调查显示,首席执行官在今年的工作重点因当前环境而发生了变化,但增长仍居首位。技术已成为首席执行官在2021年实现恢复和增长的重要工具之一。

尽管疫情为人们的正常工作和学习按下了“暂停键”,但却为企业数字化转型踏下了加速器。疫情前,数字化转型是“锦上添花”。疫情期间,数字化成为“试金石”。疫情后,“新基建”战略下的CIO责任重大。另一方面,CIO从后台走向前台,战略价值凸显。

CIO站在CTO的角度想问题,考虑自己的IT团队在这些问题中能做什么,将两者结合起来,才能摸到CEO的脉搏,顺势而为,更容易。