用健康定义互联网车险 泰康在线破局车险服务

2017-03-21 02:39:20
佚名
互联网+”对于传统行业的改造不仅在于技术层面,更是传统商业意识的革新。 泰康车险是泰康在线近日发布的国内首款互联网健康车险。从现有的互联网车险产品来看,泰康在线将自身擅长的“健康”服务植入了车险服...

互联网+”对于传统行业的改造不仅在于技术层面,更是传统商业意识的革新。

泰康车险是泰康在线近日发布的国内首款互联网健康车险。从现有的互联网车险产品来看,泰康在线将自身擅长的“健康”服务植入了车险服务体系,提出“人健康、车健康、行健康”三位一体的全新车险服务模式,使得泰康车险具备更为清晰的市场定位,在用户价值上也更为突出。

用健康定义互联网车险 泰康在线破局车险服务

近年来,泰康在线积极进行产品创新,此次泰康车险的推出,无疑是其大胆创新的又一力证,更是泰康保险集团构建大健康闭环的一次关键布局。有业内专家指出,泰康车险有着强烈的时代特征,对于互联网保险行业的未来模式革新具有积极的探索性,启迪性。

以人为本,回归保险本源

众所周知,车险在财产险中的占比达到70%以上。据保监会数据显示,2016年车险业务实现原保险保费收入6834.55亿元,同比增长10.25%。这个数字背后,连接的其实是一个体量极为庞大的用户群体,而这也因此让保险业成为重要的国计民生产业之一。正如近期保监会对“保险业姓保”的强调落实,泰康车险从大健康的理念出发,让保险回归到“以人为本”这一最基本、最朴素的价值本质上。

当前,互联网技术的革新正加速整体商业迈入“体验经济”时代,而用户需求无论是在哪个时代其实并没有本质上的差异。具体到车险行业,最大的挑战在于如何使用互联网的方式,改善目前的用户体验。泰康车险所提出“车健康、人健康、行健康”三而合一的大健康观,首次将车主的健康、驾驶习惯的健康纳入车险的保障体系中,这样的增值体验,定将把车险服务水准提高到一个崭新的高度。

据公开资料显示,泰康车险不仅对被保车辆提供车辆检测和安全评分,提示正确的养护行为,保障车的健康。更重要的是通过互联网大数据等创新技术,为用户提供“驾驶人健康专项调查、体检及评分”,从而做到积极关注人本身的健康;并且利用UBI技术,同步提供“驾驶行为测评”,提示不良驾驶行为,促进安全驾驶习惯的养成,达到“行健康”。泰康车险另一个先于行业之处,在于它从单一的事后理赔转移到事先风险防范,这意味着泰康在线在关注理赔服务之外,通过挖掘用户潜在的健康保障需求,让车险客户成为真正意义上的“以人为中心”。

在人们的传统认识中,车险属于财产类保险的范畴,是以“车”为投保标的。然而,泰康在线将“大健康”理念植入之后,车险的行业形态就发生了根本的变化。泰康车险把核心立足点从前端销售转移到后端的服务上,促使用户体验产生了相当程度的颠覆,实现“聚焦于人,服务于人,普惠于人”。

盘活未来,互联网车险价值再造

随着健康产业相关法规政策的密集出台,“健康中国”上升为国家战略。泰康车险依托泰康保险集团的“四位一体”战略,将泰康二十年来积累的运营经验、服务网络、技术能力等资源全面开放给用户、开放给全社会。这让车险不再是一个单纯的商业产品,而是成为社会健康趋势、人们健康生活的一个重要组成部分,具有了广泛的社会意义,这对于行业价值的提升而言是一次创造性的推动。

互联网车险虽然是一个巨大的刚需市场,其起步时间不长,市场上也没有既定的成功经验,发展方向也因此具备了更多的可能性。泰康在线的“互联网+车险+健康”这一模式,区隔于既有的互联网车险模式,在大数据和自身优势资源的基础上,定制开发更加满足市场需求的产品,为整个行业提供了新的发展思路。

虽然互联网车险行业不断迎来新的“玩家”,但当前依然是寡头市场格局。谁更懂得支配资源,谁就更能激发出行业新的增长点。将“健康”作为改造传统车险模式的切入点,也正是源于泰康在线资源整合的能力。过去一年,有750万人通过泰康在线使用“泰健康”体系,为泰康在线积累了大量的基础健康数据。除此之外,背靠泰康保险集团二十年的深厚积累,泰康车险更具有一般互联网车险不可比拟的优势。

在传统车险增长遭遇瓶颈,传统渠道无法带来增量时,互联网车险开辟了新的蓝海市场。此次泰康车险的突破性创新,预示着互联网车险的未来绝不是一个简单的交易平台,而是将多样化的服务深度链接在固有的产品形态上,解决客户痛点,优化用户体验,创新行业模式。从这一点来说,泰康车险的大胆探索,正代表了未来互联网车险行业形态一个不能忽视的发展方向。

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