从1978年到2008年，改革开放之后三十年的中国商业史，吴晓波这样描述，人们从宏观上看出中国经济体制改革的艰难和民营企业在突围中的奋斗，无论成功与失败，都真实地映衬出中国腾飞中沉重的翅膀。

“过去的三十年是如此的辉煌，特别对于沉默了百年的中华民族，它承载了太多人的光荣与梦想，它几乎是一代人共同成长的全部记忆。”

从2008年到2018年，又过去了10年。从历史潮流的发展顺序上看，2019年是中国改革开放之后第五个十年的新起点和新征程。从中国政府的发展规划上看，2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年。

时代，在这个承前启后的节点上纵横交错，缠绕交结。这一两年之间，对中国来说，是一些伟大历史的结束，也是一些新宏大蓝图的序言开篇。

当人类社会进入21世纪，世界的变化幅度远超整个人类发展历程的所有前序。麻省理工学院（MIT）媒体实验室认为，21世纪每一个10年的发展速度都超过人类有史以来前面所有时长的发展总和。

2020年，一场肆虐全球的传染病让中国与整个世界格局的变动产生了巨大的推力，有的学者认为，这次变局，正在加速促进新的世界格局变化的到来。

疫情在全球蔓延，而中国国内的阴霾正在快速地散去。从中央到各个省，各个市，乃至于各个村镇，整个中国的经济体如同被按下去很久很深的弹簧一样需要爆发，需要急切地舒展，从企业到个人，内心之中充斥着愤激的气概，开启奔跑。

3月4日,中央政治局常务委员会提出，加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度；3月21日，工信部发布《关于推动工业互联网加快发展的通知》，从加快新基建等6个方面出台20项具体举措。

新基建，代表了新的投资领域，代表了更广泛和更深入的科技与商业的深度应用。在全世界范围内，中国政府具有独一无二的强大动员能力和组织能力，裁判员和运动员的双重身份，影响着这个全球第二大经济体在很长一段时间内的走向和产业格局。

新基建，会带来什么，改变什么？

01

产业互联网：一切智能化

其实，从大佬的一些变局，就能窥见发展的大趋势。

2018年开始，互联网公司不约而同面临着持续增长的压力。变革成为关键词。2018年9月份，腾讯自顶层开启了一场大规模的组织变革，在此次变革中，腾讯向业界发出强烈信号：开启面向B端的产业互联网。腾讯论及的产业互联网是指：云计算、大数据、信息化解决方案等等面向B端的赋能业务。

从腾讯到阿里，以及百度、字节跳动等等，产业互联网仿佛开启了一个新的经济魔盒，产业互联网的讨论热度被不断推高。

高瓴资本创始人张磊认为，消费互联网时代是物理的，产业互联网时代是化学的。消费互联网面向C端，成功的关键在于获取流量，寻找融资，放大势能，接近物理变化。而产业互联网的发展速度往往是先慢后快，跨越拐点之后会陡然加速。

在未来，大众将面临一个知识爆发，人际融合，产业大交叉的时代，人工智能、物联网将变成最大的红利，为每个企业带来全新的模式变革和发展可能。

产业互联网的本质，是新技术对B端企业进行全面的改造和革新，通过数据上云，大数据打通供给端和需求端的渠道，深化产业变革。

对传统企业来说，产业互联网的诞生和大发展，将进一步倒逼企业加速线上化转型，加速数字化改革，加速运营模式的创新，加速效率革命。

无论对于大企业还是中小企业来说，不得不面对的话题是，在企业的内部管理、业务流程如何不断优化并实现在线的信息化和高效协同，而线下实体业务场景智能化，产业链上下游企业之间的数字打通，共同融合，协同发展更是进一步需要迈向的新方向。

02

第四次效率革命

1992年，克林顿在他的竞选文件《复兴美国的设想》中，这样说：50年代建立的高速公路网，使美国实现了飞速的经济发展。在人类将要迈入信息时代的21世纪，美国若要继续繁荣，就必须建设通往未来的新“道路”。

对于中国的发展轨迹大体上也是如此，只不过中国的现代化过程，速度更快，效率更高。

相对于在去年提出的“新基建”，老基建指的是物理状态的国家基础设施。2008年金融危机之后，中央政府推出4万亿的刺激政策，其中一项包括：加快铁路、公路和机场等重大基础设施建设。重点建设一批客运专线、煤运通道项目和西部干线铁路，完善高速公路网，安排中西部干线机场和支线机场建设，加快城市电网改造。

老基建的震撼面世，让大量高速公路、高速铁路、机场、城市轨道交通，大型城市综合项目的上马，让国家现代化发展具备了基本框架，如同发育的青年首先第一步撑大了自己的骨架。

而新基建与老基建最大的差异在于，新基建是智慧化的改革，提高的是整个国家的生产效率。如果说老基建是骨架撑大，那么新基建就是大脑的扩容。

所以，新基建的布局发展，意味着整个生产体系必须进一步提高效率，提高资源的利用率，面向市场创造更加与众不同、与以往不同的价值链条。

从微观的角度来看，在显微镜之下放大每一个企业，如果依然沿用陈旧的模式和生产作业方式，提供一成不变的产品和服务，是多么危险。

只有在回顾人类历史上那些重大的效率革命的时候，我们才能深刻体会，旧船票登上新船是一件多么尴尬和愚蠢的事情。

人类历史上发生了重要的四次效率革命，而且一次比一次时间更短：

第一次效率革命：从采集社会到农业社会的革命。在智人出现之初，社群和部落是主要的组织形式，人类靠天吃饭，狩猎、采集获得生活资料。当进入农业社会之后，人类学会了耕种和畜牧业，人类开始定居，自给自足，种群得以更大范围的扩散和繁衍。

第二次效率革命：工业革命。从农业社会进入工业社会，人类学会了利用蒸汽动力、电力来提高生产效率。人类实现大规模生产，物质极大地丰富，生活水平进一步提高。尤其是交通工具的出现、机械化生产的出现，让人类的效率极大提高。

第三次效率革命：互联网技术。进入二十一世，互联网技术以一种意想不到的方式进入人类社会生产和生活的方方面面。互联网技术相较于前两次效率革命的不同在于：前两次的革命是基于能源的革命（农业时代的灌溉、牲畜力），而互联网革命是基于信息的革命，也就是说，互联网让信息更加透明、共享，交易的买方和卖方信息更加对称，实现了资源更优化配置。

第四次效率革命：智能革命。今天的我们也许正处于人类社会智能革命的前夜。机器可能记录一切，分析一些，从而做出更加优化的决策和行为。比如对企业的经营来说，在什么时间应该生产什么，生产多少，哪些人群更喜欢，他们在哪里，这一切的答案都可能在智能革命的演化之中，变得更加清晰和确定。

03

柔性制造，从C到M

企业，是社会的细胞，更是衡量一个国家强劲还是衰微，奔腾不息的心跳与脉搏。

新基建带来的产业变革和国运变迁，需要更加俯视和聚焦于企业的层面，企业将会面临着哪些变革和挑战？

所谓的柔性制造，是以消费者为导向，以需求确定生产的方式，其所对立的传统的“刚性”是自动化生产线实现单一品种的大批量生产。

小批量生产，考验的是企业在生产线和供应链的反应速度。但是，在当下，个性化定制还并不一定能够得以广泛实现。

但是，从另一个角度来思考，柔性制造代表一种新的商业思想的变迁：更加尊重客户，无论是生产亦或是营销的过程，让客户尽可能地融入到企业的环节。

柔性制造的本质在于“参与”，尤其是现在，当互联的自由主义思想文化盛行，对B端的企业来说，柔性化价值是势在必行，虽然柔性到一个什么样的程度，各行各业并不尽相同。

比如说制衣，可以做到千人千面。但是如果是汽车制造，则不可能实现百分之百的不一样，而只能在一些有限的选择框架之下供客户进行组合。

但是，柔性的趋势给了企业一个警示和启迪，就是说，在当下以及未来，企业就必须开始有意识地鼓励C参与到M中来。

比如说，在电子商务出现之前，从来没有哪一个行业的品牌和产品，消费者对它们的考量由其他广泛的先前用户的评价来决定。但是，随着电商的广泛影响，淘宝、美团、大众点评网所带来的商业模式即是柔性的。消费者购买选择之前，首先看其他人对店铺的评价怎么样，是钻石还是皇冠，这就是“参与感”的最直接表现。

柔性化的指导意义，在现阶段，哪怕在营销方式上和沟通角度上的变化，企业都要俯身倾听客户怎么说，需要平等地跟客户进行有趣的互动，而不再是填鸭式以广告的狂轰滥炸获取信赖和认可。

柔性制造，柔性沟通，柔性的交易关系，最终指向是：让客户最大限度地参与到企业的日常经营，本质上来说这才是真正的尊重客户，以客户为中心。

04

以Z世代为中心

信息化带来了交易方式的改变，也带来了需求的变化，而最为深层次的变化，是人们的文化和价值观的变化。

今天的任何一家企业，如果没有对接互联网文化，并且研究它，认识它，应用它，即可能是悲剧的开始。

Z世代人群，正在成为社会财富创造的主力，也在成为消费的主力，更加成为对固有旧文化、旧产品、旧服务和一切旧供给方式颠覆的主力。

对于企业的传播方式来说，与当下的年轻人群做沟通是一节“必修课”。只有了解当下社交网络语境，和Z世代的圈层文化及审美倾向，才有可能熟练掌握与年轻人的沟通技巧。

Z世代（Gneration Z），也就是1995年以后至2000年出生的年轻一代人群。据统计，目前中国的95后至05后群体已达2.64亿人，占据总人口的18.9%。他们正在创造着自己独有的圈层和文化，并且正在释放制造流行的潜力。

比如说，在当代社交网络上，人们的情绪正在经历“通货膨胀”。过去当人们敲出“哈哈”二字来表示自己笑了，但现在即便是敲出“哈哈哈哈”的人依然可能是毫无表情，非要敲出“哈哈哈哈哈哈哈”才能表示“真的好好笑”，这个现象被戏称为“通哈膨胀”。

不仅是“哈哈”遭遇了这样的命运，许多词汇随着时间的推移被频繁地使用过后，其内涵也会变得越来越淡。比如过去形容一位女孩漂亮，可以用“美女”称呼她，但如今“美女”已经成为了“女性”的代名词，后来“美女”又迭代成了“女神”，但它依然没有逃过通货膨胀的命运，如今要使用“仙女”才能勉强表达出对一名女性外貌的仰慕了。

随着智能时代越来越发达，年轻人群的文化体系就会变得越发脱离传统。年轻的人们随时随地浸入虚拟世界，虚拟世界已经成为他们交流和娱乐的主要场所，他们构建起更加封闭和细分的圈层，创造出与同好交流的一套独特的价值观和话语体系。

当年轻人日益成为“原子化的个体”，更倾向于沉浸在自己的世界中不被打扰，显得孤立甚至隔绝的时候，企业如果想要向他们推销自己的产品或者服务，首要的自然是走进他们，理解他们，嫁接他们的价值观，并且要以他们为中心。

因为在未来的5至十年中，他们才是主宰，是主流。

05

结束语：新的商业言说

新基建围绕信息化，智能化和数据化，它超越了互联网的范畴，也超越了商业的范畴，它会成为未来世界的交通网络、能源网络和公共服务网络。

这一整套环环相扣的新基础设施，甚至是看不见，摸不着的，它是战略，是方向，是新的商业模式，更是一整套的行为方式和文化价值体现。

新基础设施建设会成为最底层的逻辑体系，其上搭建新的商业模式，输出新的产品和服务。而在这些新的产品和服务之上，则需要思考新的商业言说.

如果说新基建的搭建是工程师和科学家们的任务，新产品和新模式输出是创业者的任务，那么新的商业言说则是更为广泛的企业家们需要思考的问题。

在未来不久的年月之中，商业需要向每一个受众表达什么，新的场景是什么，新的传播方式是什么，新的产品和服务其独特销售主张是什么。

新基建，正在催生新的商业，而中国也许恰恰会如同在这次疫情之下第一个面对挑战，第一个遏制蔓延，第一个走出阴霾的经历一样，会再一次，第一个成为全球新经济的引领者，开创者和起跑者。