【案例】互联网人力资源服务平台——外服云平台

2020-03-26 10:43:00 文/信息化观察网 作者/ 信息化观察网 最新资讯

作为上海外服面向客户的线上服务统一入口,外服云平台通过Web端、微信端、APP端在内多种服务端口,通过大数据贯通,连接起了3.5万家企业和230万名雇员,满足不同场景、不同角色的使用需求。

外服云平台是上海外服(集团)有限公司自2015年自主研发的国内行业首创互联网人力资源服务平台,在上海外服云端进化的过程中,不断运用云计算、大数据、人工智能等科技手段为人力资源管理者提供专业服务,为企业创造价值。在对人力资源外包市场的深入研究中,我们始终以前瞻思考和创新实践为行业输出管理经验和质量标准;我们遵循企业及员工的生命周期特征,服务触及企业人力资源管理的所有细微之处;着眼于将国际标准和管理机制有机转化为本土体系,以应需而变的服务模式,为客户提供最具商业价值的咨询服务,度身定制专属人力资源解决方案,助客户达成卓越绩效,构建长期人力资源竞争力,实现宏大商业愿景。

作为上海外服面向客户的线上服务统一入口,外服云平台通过Web端、微信端、APP端在内多种服务端口,通过大数据贯通,连接起了3.5万家企业和230万名雇员,满足不同场景、不同角色的使用需求。

随着外服云平台功能不断优化提升、服务不断扩展丰富,目前已形成集服务交付、数据交互和销售交易为一体的叠加效应,实现了现代先进技术对传统人力资源服务的全面赋能。同时,为提升行业服务能级,打造完整的服务生态链,外服云平台通过与同行企业共建生态圈,集聚行业服务资源,让人力资本服务真正成为国家经济发展的新动能。

如今的外服云平台3.0由“企业云”和“雇员云”组成。“企业云”服务于外服的企业客户(HR),为外服的线下服务实现了O2O转型,客户可以通过平台轻松传递服务需求,获取服务进度,共享专业知识等。外服服务了 目前,“企业云”已经实现了大部分外服线下服务的线上化,包括人力资源外包服务中的基本的社保公积金类的服务信息查询、日常人事服务数据的线上化的提交和反馈、员工福利的选择、配置等。此外,通过“企业云”为客户节省人力和技术成本,使各类人力资源服务数据可视化、可追溯,全景实时呈现动态数据,流程节点智能化判断,为其提供的“零实施、零门槛、零成本”人力资源管理系统“HRIGHT简人力”帮助HR提升数字化管理效能。“企业云”连接的B端生态圈,帮助客户筛选优质供应商,提升战略管理水平,实现一站式采购,例如“外服国际”版块,为企业构建“一带一路”人才服务联盟平台,协助HR实现跨国管理能力。

“雇员云”为外服服务的雇员提供了个人信息查询、人事服务申请、健康管理、医疗理赔、节日福利、考勤休假等智能数字化功能,员工可以通过手机端,非常方便的查询和使用外服为其提供的各类服务。此外,“雇员云”大力拓展了包括学习培训、健康运动、理财保险、文化娱乐、公益服务、旅游休闲、时尚购物等在内的C端生态圈,例如通过官方授牌的中国国际进口博览会上海交易团“6天+365天”交易服务平台-“外服严选”,推出“外服雇员直通进博会”主题活动,将关爱和特权带给所有雇员,让HR不增加成本即可实现雇主品牌的提升。希望通过打造一个整体的员工服务生态圈,在服务员工的工作场景时,关爱员工下班8小时以外的生活,提升员工生活的幸福程度,从而更好的为雇主工作。

在全球数字化发展趋势下,上海外服将通过打造“企业云”和“雇员云”这两朵“云”,更好地连接企业与员工,并通过与同行企业共建云平台生态圈,集聚行业服务资源,提升行业服务能级,打造完整的服务生态链,让人力资本服务真正成为国家经济发展的新动能。外服云平台将继续融合上海外服三十五年来深厚服务智慧,聚焦云时代下人力资源管理技术探索,加快平台建设,推进打造互联时代下的价值服务。在充分整合移动互联网、物联网、大数据及云计算等创新技术的基础上,人力资源服务生态圈将真正达成“线上”与“线下”的有机贯通,推进技术与产品、服务、运营的完美融合,实现生态圈内上海外服与所有服务关联方的一体化协作,达成企业与雇员的360度无缝连接,不管提升服务体验,创新商业价值。

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