因为他们无法满足印度储备银行的要求的在2月底完成用户知情客户（KYC）验证。

印度移动支付的用户预计会很快遇到问题，因为大多数这些移动钱包可能会在3月份失灵，因为他们无法满足印度储备银行的要求在2月底完成用户知情客户（know-your-customer verification-KYC）的验证。

2017年10月，印度储备银行(RBI)发布了指导方针，要求预付费支付工具（PPI）或移动支付收集知情用户验证（KYC）规范要求的所有信息。到目前为止，公司还未能够办理完验证，并且尚未完成对大多数用户的生物识别或物理身份验证。