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“Okay, Google”:语音会成为未来的搜索方式吗?

2018-11-07 17:20:13 文/信息化观察网 作者/编译

上周,笔者坐在办公桌旁思考一个项目,并且想吃点东西,如果在家的话,笔者就会说:“Ok Google,这附近哪里可以吃午餐?”

笔者很快意识到她并没有在卧室,办公室里没有Google Home,而她也不过是在自言自语。这让我们陷入了沉思,会不会有这么一天,不论我们在哪里,语音设备都能回答我们的问题?似乎25%的人都有这种想法。

在技术和搜索的新兴领域中,语音是技术最新的趋势,然而,当前大多数的用户都倾向于在电脑上使用文本搜索,其次才会使用移动设备。

因此,如果大多数人仍然热衷于文本搜索,这是否就意味着语音则无法获得成功?事实上并非如此。

相关技术的历史数据表明,我们正处于语音搜索的过渡期和调整期。事实上,根据comScore的研究,到2020年,有50%的搜索会通过语音来完成的,30%的搜索不需要屏幕就能完成。语音和汽车、手机、甚至和家庭一样,成为了我们日常生活的一部分,并且也会成为新“常态”。

谁在使用语言搜索?

咨询公司CapTech的研究表明,智能音箱的使用群体年龄大多在18-36岁之间,其次是37-52岁,剩下的15%是53岁以上的人群。

CapTech的进一步研究表明,超过70%的智能音箱用户都是已婚并且拥有房产,58%的智能音箱用户的年收入超过了7.5万美元。研究还表明青少年使用移动搜索(如Siri)的频率要比成年人高出好几倍。截止到2017年,美国有13%的家庭拥有智能音箱,预计到2022年,这一数据将会增长至55%。

这意味着,随着我们年龄的增长,我们会逐渐减少使用对语言搜索技术的使用,但是越来越多的人将习惯于使用语音搜索功能,让该技术成为未来的新型搜索形式。

他们在搜索什么信息?他们什么时候搜索?

大多数的智能音箱(如Alexa)都是在家中使用的,而移动设备上的语音搜索更有可能会在汽车中使用,这不足为奇。当前,亚马逊正推出一款汽车使用的新Alexa产品,通过导航和发送信息等命令来协助驾驶。这能够帮助提高驾驶时的安全性,因此人们不大可能会在驾驶时发送短信或者是因为在设备上搜索方位而分散他们的注意力。

汽车中的搜索大多数都是诸如“最近的加油站”和呼叫等问题,家庭搜索大多关于做菜、家庭装修问题、天气、播放音乐和新闻等。

下面是2017年Alexa出现频率最高的问题:

1.买东西——Alexa,帮我买一些洗衣粉;

2.播放音乐——Alexa,播放绿日乐队的歌;

3.开灯——Alexa,把卧室灯打开;

4.订餐——Alexa,从达美乐定一份披萨;

5.打电话——Alexa,打电话给妈妈。

随着家庭语音搜索技术的发展,周围的事物也在迅速发生变化。像家里的冰箱、恒温器和烤箱等家电现在都可以和智能音箱连接,从而实现对家电的语音控制。谁能想象到我们会生活在能够和冰箱说话的世界中,或者更好的情况是它也能回应我们?

语音搜索存在的问题

语音搜索的吸引力在于速度快以及获取信息的无缝体验,并且要比文本搜索快很多。然而,截止到目前,语音搜索离无缝式体验还有很长的路要走。

一项研究发现,当使用基于语音的搜索设备时,我们对它们的理解水平会有一定的期望,就好像是我们在和另一个人交流。我们希望的是无缝式的体验,我们也期待第一次问问题的时候它们就能够理解,而不用重新组织语言让机器理解我们的俚语、方言、或者甚至是用户的言语障碍。

当输入文本搜索时,我们通常会发现拼写错误或者谷歌会提供更好的搜素建议,从而帮助你搜索你想要的信息。然而目前的语音搜索还没有那么先进,或者它通常会说无法理解问题或者为你的问题提供错误的回答。

让人会产生挫败感的是你通常需要等到问题回答了之后,才能问下一个问题,这会带来不好的用户体验,而且人们也会选择放弃并使用移动搜索。

我们的目标在哪?

虽然语音搜索尚不完美,但是在语音识别方面的升级和改进将会使基于语音搜索的智能设备带来比现在更好的用户体验,并且我们也会更频繁地使用。总而言之,语音搜索的未来最有可能的结果是语音和技术二者的完美结合,而且我们也更可能依赖语音搜索。我们希望语音搜索会带来更多的好处,语音搜索技术一定会朝着这个方向迈进,我们也将满怀期待地看到语音搜索的未来。

原文作者:Nicole Martin

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