几周前，在加利福尼亚的圣塔莫尼卡举行会议，有十多位来自大洛杉矶的首席信息官（CIO）参加，对那些让他们兴奋的领域和那些让他们夜不能寐的领域提出了自己的想法。以下是会议中引起首席信息官注意的5个话题。

通过亚马逊的威胁进行管理

亚马逊的影响范围之广，以及它的威胁变得更加广泛，仍是与会高管们担心的问题。需要重点注意的是，B2B公司，如工业家和原始设备制造商（OEM）也很关注。其中一个突出的领域是B2B分发，随着物流和运输能力的增长，这可能是他们产品的自然延伸。大家普遍认为，关于“防御亚马逊（Amazon-Proof）”能力，是没有办法的，因此重点在于要继续创新，发展合作伙伴生态系统，这将有助于增强自己的实力，免受亚马逊或其他数字本地组织在这方面的威胁。

数字时代的重新定位

与会的大多数公司都是数字外来公司，而不是数字本土公司。因此，它们具有与人员实践、流程和技术相关的大量遗留问题，通常也会有大量的遗留技术积累起来。所代表的许多行业正在处理数百个遗留系统，并希望在数字时代进行转型。这通常要求除垢更加敏捷，减少对过时和专有系统的依赖。出席会议的大多数首席信息官都在简化程序，减少其全部技术组合，特别着重于冗余；现代化，关注云第一的心态；数字化，从模拟平台向数字平台转移；关注敏捷优先实践，包括学习、招聘、项目开发等等。

增强客户体验

随着新技术的出现，公司现在必须重新考虑如何到达他们的客户群，或者如何进一步提高他们的客户体验。通过将客户体验作为差异化的重点，这应该会与这些客户建立更紧密的关系。此外，通过专注于IT的产品化，有机会为客户创造新的价值水平。许多与会者关注的重点是，既需要试验能够增强客户体验的新技术（区块链、人工智能、AR/VR等），又需要允许客户在更广泛的平台上参与。

对于参加会议的多个医疗保健公司首席信息官，他们指出，需要为多个组成部分提供服务，首先是患者或其他正在接受治疗或药物的人，还包括供应链、医院、医生和保险公司。帮助客户在许多层次的卫生保健系统,访问他们的数据更容易在设备上的选择,以最大的安全,确保支付可以更容易和随时可以把它的领导人在驾驶座上的针在正方向的收入。

数据洞察

没有人能怀疑数据分析的力量，但一个挑战是收集正确的数据，适当地综合它，把它交到那些能够更快地做出正确决策的人手中，然后对这些决策采取行动。人们一致认为，这始于数据湖的开发，数据湖是一种数据存储库，可以以原生格式保存大量原始数据，直到需要时为止。例如，传统的数据仓库将数据存储在文件夹中，而数据湖使用平面架构来存储数据。数据湖的价值来自于它缺乏结构，这使得它能够通过各种方式更好地利用数据，比如通过人工智能和机器学习。数据湖可以从诸如账单、呼叫中心细节、网络、移动设备、医疗记录、社交媒体等来源收集数据。完全访问完整的粒度数据，就会产生规模。

数据安全管理

进一步数据治理的一个分支是更好的数据安全性。对于每一个机会，都有风险需要管理和减轻。大数据时代意味着需要保护的数据要多得多，尤其是个人身份信息（PII），这是由许多司法管辖区的各种法律规定的。随着新的数据法规的出台，数据管理范围日益扩大，属于法律管辖范围，GDPR和加州消费者隐私法被视为国内外的例子。持续安全体系结构是这方面的一个重要进展，可以将安全性构建到体系结构中，而不是设计专用系统并对其进行保护，这样随着规模的增加，安全性也会随之增加。随着范围的扩大(位置数据、政治观点、宗教信仰、IP地址)，组织现在必须重新考虑数据流，以确保数据的安全性。