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企业应该如何进行大规模创新

2018-06-27 17:16:48 文/信息化观察网 作者/编译

世界上最有价值的互联网公司的一个普遍特征是他们的拓展能力。使用数据、无线网络、社交、移动和视频技术以前所未有的速度推动对拓展设计创新的需求。

KPCB的2018年《互联网趋势》强调了在众多部门、产品和服务方面进行大规模创新的重要性。

2018年最有价值的互联网公司

当今的创新要求意味着每一家公司都是技术型公司,每一家公司都是数据公司,并且要像软件公司那样运营——灵活性高、适应性强、实验性强,以及专注于设计。

IDC的数据增长预测

互联网和社交网络利用率

全球Wi-Fi使用量

移动视频使用量

零售额中电子商务占比

因此,公司应该如何设计可以以难以置信的速度拓展的平台?

考虑到关联客户期望的变化,如果公司无法在安全性、可靠性和规模性方面创新,它们将无法在超高速连结化、知识共享的经济下竞争。

为了让你们更好地了解创新的规模原则,笔者联系了两名创新领域的专家,他们都是这一领域的从业者和委托顾问,因为这涉及到定义和发展商业策略和创新。

●亨利·金是Salesforce的一名创新和转型领导人,曾担任过CIO,并且在国内外有30多年的咨询和执行经验,精通创新和信息技术。他也是芝加哥艺术学院的一名教职工,教授《建筑和设计对象》。

●凯西·卡丁是Cheetah Digital的战略和项目管理办公室的副总裁。他和客户共同合作,来开发和展示创新工具、前瞻性策略和创新能力,形成竞争优势,从而实现新的价值层次和可持续性增长。

“我们需要扩展创新”

创新领域的任何人都听过这个领导诏书,即“我们需要扩展创新”,或者是第一次听说,这好像是这一领域的的基本要求。毕竟,不能扩展的创新又有什么意义?不幸的是,它往往抑制了其试图促进的创新方式,因为它混淆了两个截然不同的商业规则。创新和规模吸引了不同类型的人员,需要不同的方法和工具集,并代表产品、流程甚至公司的生命周期中的不同阶段。

创新通常会创建新的或原创的“事物”,包括:产品、服务、经验、商业模式、流程和/或组织运营的其他方面。创新产出通常被描述为是一种原型,即事物最初的状态,并且应该表现出初始需求。

规模关乎再生产和增长。它尽可能准确无误地创造更多现有的“事物”。规模生产产出的是相同的东西,或者它们的第n个同等事物。扩展的重点是提高产能和降低成本,以跨越客户鸿沟并吸引主流需求。

因此,领导层呼吁通过创新来扩大规模,往往不合时宜或曲解创新的意思。有人会认为这是对“价值十亿美元的想法”的请求,这往往会抑制而不是刺激创造力,可能会自相矛盾地导致他们的行为是为了规避风险,并且过早抛弃有前途的想法。

幸运的是,领导者可以设立正确的期望和条件,鼓励创新团队的雄心壮志,同时不会破坏他们的信心和能力。例如,他们应该让团队有时间来解决他们问题中最难的部分,而不仅仅是寻求速效方案和“轻而易举实现的目标”。他们还可以为创新概念的未来可扩展性做出宝贵贡献:

关注均衡突破:考虑到组织中目前存在的、或者市场上可以获得的工具和技能,引领团队将重点放在创建满足用户需求,形成商业意识方面。指导团队展示满足所有三个标准的概念和原型,并且只有在满足这些标准时才投入额外的时间、资金和资源。

用新的思维方式解决新问题:挑战团队去识别,理解并遵循新兴范式,而不是主流和传统范式。例如,人们之间的联系比以往更加紧密;随着物联网的发展,对象和设备也越来越多地相互连接,企业需要跟随并与合作伙伴,员工和客户保持更密切的联系。因此,所有的创新举措都应该把互联性作为他们的核心原则之一。

在创意和概念发展的早期,团队也有办法在创新中融入扩展潜力。实施能够扩展创新的系统、政策、程序、标准等并不是他们的工作,但他们可以将这些纳入扩展原则以提高成功机会,三个扩展原则包括:

发现痛点并解决未满足的需求:企业家和创新者都受到“如果......岂不更好”问题的困扰,其中90%的企业家和创新者都失败了,主要是因为用户不会表现出他们的热情。设计思维方法和用户研究等方法,以及反复的原型设计和实验,对于确保创新工作是很有帮助的,创新通常是由用户需求驱动的,而不是内部头脑风暴。

将眼光放长远:当设计一个新概念时,团队应该考虑如果想要让用户去适应,还需要哪些的必要条件,这包括基础设施、辅助功能、连接性和兼容性以及初始内容。苹果公司的iPod一直都关注设备本身,但其他部分的创新实际上推动了它的iPod的发展:2001年1月发布的iTunes,确保人们可以用新的方式享受CD投资。 iTunes Store于2003年4月推出,打开了整个音乐世界。六个月后,推出了iTunes for Windows,将iPod-iTunes系统的覆盖范围扩大到90%的个人计算机上,并使苹果稳稳地走上了成功的道路。

研究平台的潜力:平台提供了复杂的工具集和基础设施,使人们能够开展工作并构建他们自己的解决方案、业务和职业生涯。平台在汽车制造和石油钻井等多种行业中很常见,并且越来越多地被看做是数字创新和商业模式中最具扩展性的类型之一。这些数字平台的规模不仅仅来自于使用人数的增加,而且还因为增加该平台中人与人之间的连接数量和类型,或者称为其生态系统。 YouTube和Instagram等社交平台以及亚马逊和Salesforce等业务平台的成功是这种扩展效应的主要案例。

在大多数情况下,创新和规模的要求和性质彼此截然不同,应该进行相应的管理。但是,领导者和团队可以在创新过程中积极利用扩展原则,反之亦然。秘诀在于知道如何制作原型,如何制作副本,以及如何弥补两者之间的差距。

原文作者:Vala Afshar

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