在企业中，CIO（首席信息官）起着连接纽带的作用。上至企业战略下至具体事务，从纵向经营到横向管理，贯穿企业的方方面面。CIO在企业中所扮演的角色、拥有的地位和话语权等因素，决定了其所在岗位的业绩效果，也决定了其在企业中所发挥的作用。
CIO扮演着多重重要角色，他既应该是“布道者”、“医生”、“律师”、“翻译官”，更应该是规范的制定者和执行者。CIO应该从专业的角度出发，以提高企业经营管理效率为首要目标，为企业的发展提供技术和智力支撑。CIO只有具备宏观的战略素养和微观的战术能力，才能确保各项工作有效地推行和落地。
一、理性的认知，感性的执行
1、理性与感性，认知与执行
人的大脑分为左右两个半球，左脑负责理性、右脑负责感性。而人就是在感性与理性之间不断反复。理性与感性，认知与执行，形成了四个组合：理性的认知、感性的执行；感性的认知、理性的执行；感性的认知、感性的执行；理性的认知、理性的执行。我们常见的CIO大都是技术牛人或者行业内某一领域的专家，多数长于理性的技术研究和分析，但往往弱于执行和管理。一阴一阳之谓道，孤阴不生孤阳不长，正如王阳明心学中的“知行合一”，我们要分析理性和感性，认知和执行如何做到“知行合一”，从而更好地提升各个方面的能力。
2、感性认知，理性执行
电视剧《半路夫妻》中，江大妈临终时说过这么一段话，令人非常感动：夫妻就像两只刺猬，靠得太近就会互相扎到对方，离的太远又不能互相取暖，只有双方都去掉自己的一半刺儿，才能皮跟皮、肉贴肉，才能有温暖。除了温暖，还需要互相在生活中忍着点痛，那才是真正的夫妻。家庭生活，锅碗瓢盆之间，难免磕磕碰碰，用江大妈的语言来说，家庭不是讲理的地方，出了问题，相互之间的忍让，是处理问题最好的方式。在感性认知上，“媳妇总是对的”大家非常认同；但在理性认知上，“金无足赤、人无完人”，各有各的不对。在具体执行上，择其善者而从之，其不善者而改之，是理性的执行。假设一个女孩失恋了，愤愤地说：“男人都不是好东西。”如果你是她的朋友，正在安慰她，那么你肯定会默认她的说法。但是，在过后的执行中，你肯定还会帮她介绍男朋友。这就是“感性的认知、理性的执行”。
3、理性认知，感性执行
当我们给失恋的女孩介绍男友时，我们只考虑效果因素，并没有考虑时间因素。但对企业而言，时间就是金钱，效率就是生命线，这个时候“理性的认知、感性的执行”就显得弥足珍贵。首先是理性的认知。要从问题的多种维度出发，研究清楚原因，更加合理、有效地判断，获取理性认识。其次是感性的执行。一旦某个事件得到有效判断和精准定位，在执行过程中，就要运用感性的观念，遵从“良知”来执行，特别是当涉及到的人员非常多时，感性的执行就显得尤其重要。所以在企业中，我们处理问题要遵循“理性的认知，感性的执行”，做到“知行合一”，将会对工作起到事半功倍的作用。
二、沟通和赢得支持
在认知和执行中，如何有效地沟通是CIO面临的最大挑战。例如，某加工制造型企业的CIO，原来在某IT企业负责售前，由于合作的原因去甲方任职。老板基于对他的工作经验、专业能力、解决方案等多方面的认可，希望他在企业IT体系建设、企业管理提升等方面带来新的思想和理念。通过先期对行业知识、企业文化、管理体系、经营目标等相关背景的了解，来到企业后不久该CIO就推动了企业ERP项目的实施。
随着时间的推移，通过对人、事以及对业务的深入了解，这位CIO发现最大的问题不在于工作执行，而是如何统一思想、统一认识、统一观念。因此，摆在他面前最大的困难就是沟通。天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，企业本身就是功利主义的产物，公司就是以盈利为目的。因此，在沟通中要正视各种“利”来和“利”往，要明确沟通所要达到的目的，做到“以终为始”。这不仅是困扰这位CIO的难题，也是所有CIO在不同程度上都会遇到的问题。我相信，做到以下三点，这些问题基本都会迎刃而解。
首先，要时刻保持与老板的信息通畅，要清楚地认识到老板对CIO的欣赏不等于信任。例如，我的一个朋友王某，初到一家企业任CIO的时候老板给予了极大的自主权，但在人事任命时安排了一个总经理助理孙某协助他工作。最终因为同事向领导“举报”了自己的活动轨迹，导致王某与领导陷入信任危机，不得不被迫离职。
其次，要加强与高层的沟通。在企业中，CIO可谓是“好事不出门、坏事传千里”，加强与各高层之间的沟通非常重要。CIO在高层中要扮演“布道者”、“翻译官”的角色，在与高层的沟通中，要融入团队，和大家站在同一个战壕中，并且要尽可能保持谦卑。
随着系统和流程的逐步规范，势必会导致权限的重新划分，责任和利益之间的关系更明确，这些往往不是其他高管期望看到的。因此，在ERP等诸多项目的实施过程中，就需要CIO用更多的智慧和谐人际关系。正如上面所提到的王某，如果在老板有疑虑的时候能够及时消除，彼此之间的信任关系也会慢慢建立起来，结局或许会不同。
再次，对下级要善于倾听，多提供帮助，逐步加强沟通。和下级建立良好的沟通和汇报机制，能够公平、公正地对待每个人和每件事。对他们加强专业能力、业务水平、管理知识能方面的培养。从企业的角度给予下级人文关怀和照顾，是员工期望看到的。
三、管理者境界的三个层次
棋如人生，我们不妨以下棋的思维理解CIO在企业中的三种境界。
1、第一种境界：跳棋思维
处于这种境界的人群，遵循机械论的思想——“捅一捅，动一动”，“动不了，就堵别人”。简单来讲，就是做事情缺乏主动性和积极性，对好坏没有太多的判断标准，缺乏自我追求。虽然也希望自己能“赢”，但缺乏相应的举措。
2、第二种境界：象棋思维
处于这种境界的人群，遵循原则论的思想——“舍车保帅”，知道“车、马、炮”的分工，懂得交换价值，以最少的付出，获得最高的回报。简单来讲，做事的依据主要来自于“付出－收获”之间的价值比较，只要每一次都能增加价值，最后就会赢。
3、第三种境界：围棋思维
处于这种境界人群，遵循功利论的思想——“不争一时之胜负，不争一域之得失，关键在于棋势与棋局”。简单来讲，就是做事情不计较过程，为了实现“赢”这一最终结果，在过程中不断地布局和蓄势，甚至为了实现目标“不择手段”。
CIO阅读心得：
◆我所在的企业是一家钢铁行业的民企，无论是普通工作还是CIO工作，都有着其共性——“智商高能做事，情商高能成事”。有人的地方就有江湖，就要讲究做人做事的方法。诚然，我们是在为企业的发展不断加强自身修为，以获得为企业服务的“六脉神剑”，还要把自身锻炼成英雄豪杰，伸张正义、锄强扶弱、得道多助。所以，就要像作者讲的，“理性的认知、感性的执行”，“不争一时之胜负，不争一域之得失，关键在于棋势与棋局”，为企业综合能力的提升挥刀立马。——河北新金钢铁有限公司赵彬
◆企业IT负责人需要德才兼备，“德”要有优秀的职业素养和沟通能力，能向企业高层阐述IT的战略价值，能与业务部门详谈IT对业务的改善，能在企业内推动IT项目的落地应用；“才”要有IT领域的专业知识，对前沿技术有所了解，对IT领域能发表专业意见，对IT项目能有专业管理。——万丰奥特控股集团信息中心张桥
◆提升CIO在企业的认可度，作者已经从理论到实践作了总结与阐发。在操作层面，我个人有三点看法：第一，要尽快使企业对IT系统形成数据依赖；第二，要尽可能提高老板和高层在IT中的参与度；第三，要用IT去固化流程，重在挖掘和组织流程与IT的融合。CIO只有具备多元知识结构，深刻理解业务并翻译转换，才能融入并促进企业的发展。——宁波伟立机器人科技股份有限公司IT部长吕政权
◆我对作者提出的“三棋思维”非常的认可。CIO的价值在于认可度的提升，我一直认为认可度是公司领导和业务部对CIO能否用IT技术帮助企业解决相应问题，能否将IT技术由辅助工具价值变成业务价值的一种衡量标准。所以不能单纯以技术来论IT，应该通过价值体现技术的重要性，从而提升CIO在企业中的价值存在与认可度。本文从理论与技术层充分说明了实现的方式方法，值得技术思维的CIO借鉴。——陕西彩虹电子玻璃有限公司IT信息主管李华
来源：远威实业CIO王亚楠
