一、引言
智慧社区的建设和发展承载着基层治理、社会保障、民生服务、公共安全等一系列全新的社区管理形态，是实现新型城镇化发展目标和社区服务体系建设目标的重要举措。2014年，由住建部发布的《智慧社区建设指南（试行）》，第一次对智慧社区的评价指标原则与建设进行了系统性的阐述。2017年，住建部发布的《智慧社区建设规范》中提出实现共建、共治、共享管理模式的一种社区。此外，2020年7月，住建部等六部门发布《推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务意见》提出对接城市信息模型（CIM）和城市运行管理服务平台，构建居住社区生活服务生态，满足居民多样化多层次生活服务需求。
国地科技在充分响应社区发展新理念和社区治理新要求的基础上，结合新一代信息化技术，打造数字孪生全要素场景平台，构建泛在的物联设施体系，以多源融合技术为手段创建社区管理数据底板，以数字孪生支撑社区全过程、全要素协同治理，以业务联动促进社区管理智慧化、高效化转型。通过有效联结社区实体空间数据、数字孪生场景和各类智慧应用场景，从而打通智慧社区与智慧产业集群之间的信息互联互通，推动新基建大潮下各领域的数字升级。
二、城市发展给社区带来的问题
智慧社区是中国城市化趋势下的产物，随着城市化的进程日渐加快，由人口密集及流动人口增加造成的社会治安、重点区域防范等城市管理也同样映射到社区管理领域；城市发展意味着生产和消费更集中、更大规模和更高的生产效率，也意味着城市生活对资源的更大需求、更复杂的社会关系等。
三、以数字孪生赋能社区智慧化建设
抓住新一代信息技术和信息经济发展趋势，遵循“泛在感知、多源融合、数字孪生、联动治理”的基本思路，整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，依托泛在的物联基础设施建设，以数字孪生为支撑建设智慧社区综合信息服务平台，通过建立社区智慧化应用体系，提升社区治理和管理现代化，促进公共服务和便民服务智能化的社区管理和服务的创新模式。
(一)社区资源“一本账”——实现全域全量社区资源的集成管理
根据智慧城市顶层设计和智慧社区建设规范等标准，以新型基础设施建设为基础，对全社区综合管理要素进行统一采集，通过系统集成与政务服务平台、公用事业服务平台相等关资源、信息和流程的协同和共享，建立社区资源“一本账”，支撑智慧社区的精细化管理。
(二)综合管理“一平台”——实现社区运行状态全流程信息化管理
建设智慧社区综合服务平台，通过对接城市信息模型（CIM）、城市运行管理服务平台等，融合城市部件、社区管理和物联感知等多源时空大数据，打造智慧社区数字孪生体，实现社区运行状态的多尺度、高仿真、动态化、交互式的精细模拟，构建社区物联感知管理、资源信息共享交换、指标模型灵活配置、大数据分析研判等应用支撑能力，为社区智慧应用提供基础信息和服务支撑。
(三)创新服务“N应用”——赋予社区两大应用服务能力
按照服务对象划分，智慧社区应用服务划分为社区管理类应用和社区服务类应用两大类。
社区管理类应用
1、社区治理
社区治安防控：以网格化管理为主要思路，引入视频监控和智能分析等技术，针对社区管辖范围内的人口管控、车辆管控、房屋管理、重点单位管理、安防设施管理、应急管理等方面，建立多种数据分析模型，形成立体化社区治安防控体系。
社区隐患治理：通过大数据分析，对消防、燃气等基础设施隐患治理；通过前端视频对高空抛物、私搭乱建、侵占绿地等危害公共环境和扰乱公共秩序的行为治理，以及社区群租隐患、环境隐患等现象治理，为居民营造安全的居住环境。
2、物业管理
面向社区公众，提供物业缴费、信息发布、在线管家、楼宇对讲、智能门禁、停车管理、环境监测、垃圾分类、电子通行、访客登记、报事报修等物业服务。
社区服务类应用
1、便民服务
通对接城市政务服务平台，实现“互联网+政务服务”向居住社区延伸，提供社保业务、自助缴费等业务办理服务；建立全面覆盖街道党建业务相关工作的管理，实现街道党建信息化管理；以及提供相关的家政服务、出行服务、社区医疗、社区养老、社区文体、邻里互动等服务内容，为居民提供更优质的便民服务体验。
2、商业服务
建立掌上社区运营模式，打造集在线超市、教育服务、快递服务、房产租售、货物搬运、旧物回收、设施维修等服务模式，社区居民“足不出户”即可享受到全面的服务帮助。
四、智慧社区建设特色及成效
(一)全面感知与智能化
无论在新区规划、社区建设还是社区治理中，依托数字孪生社区建设，以数字化的虚拟映射来模拟社区全要素和时空全过程，通过与实时感知、仿真模拟、深度学习等信息技术高度融合，实现社区的精细化、智能化管理。
(二)精准治理与科学化
通过汇聚社区全域全量相关数据，依托物联网智能感知设备和多类别的数据分析模型，有效科学的治理社区违法违规行为，为居民营造安全的居住环境。同时改变主要由政府单一管理的局面，培育社区自治组织，引导和联合多主体实施共建共治共享。
(三)协同发展与体系化
社区是城市的基础，智慧社区是智慧城市建设的重要组成部分，把社区建设作为城市建设重要方面协同发展，以“规划引领”为先导、以“统筹共享”为路径、以“数字孪生”为支撑、以“精准施策”为目标，体系谋划智慧社区建设。
(四)以人为本与持续化
智慧社区建设的最终目标是人的发展，以人为本，坚持需求导向的发展模式，充分结合社区现有资源和城市周边资源，促进社区的可持续发展。通过社区秩序维护、社区安全巩固、社区服务完善，全方位提升社区居民安全感、获得感和幸福感。
五、结语
在“新基建”的背景下，以物联网、云计算、大数据、5G、区块链和人工智能等技术为代表的新技术迎来空前浪潮。新一代智慧社区以数字孪生为支撑进一步加强社区管理和社区服务，降低运维成本，提高响应效率，大幅提升居民满意度和认可度。未来，智慧社区建设通过AI辅助智能响应与智慧决策闭环，提高管理和运维的效率，使资源配置更加合理，满足现代化城市的需求，实现新型社区服务模式，为打造“服务型政府”，促进城市高质量发展具有重大意义。
