2021年，公司董事会将加大对数字业务计划的资助。接下来会发生什么呢？
当我们进入 2021 年的时候，CIO 们可以期待踩下油门，开始数字化商业计划。Gartner 副总裁兼首席预测师 John-David Lovelock 表示，这是因为公司董事会认可通过这些努力带来的平均 8% 的增长率。
这一大幅增长正值企业动荡之际。他们正从一夜之间将这么多员工调到家庭办公环境的冲击中恢复过来。更重要的是，他们正在为大流行期间的下一阶段工作做好准备。
Lovelock 表示：“这次大流行的总体影响实际上将把未来向前推进。在云上的支出、云应用程序开发、软件即服务，都将被提上日程。我们预计在 2024年看到的支出，将在 2022年和 2023年开始出现。”
这种加速的支出对本地服务器销售来说是最新的坏消息。这是十年前开始的一种趋势的一部分——从所有权向服务的转变。Lovelock 说，COVID-19 和我们对它的反应将推动我们在这条道路上走得更远，这是一个巨大的变化。
“卖给企业的服务器数量从现在开始下降，”他说。“今年下跌了 6%到 7%，而且再也没有好转。”
Lovelock 表示，企业购买服务器数量的最高值出现在 2018年。这是一个转折点，之后服务器销量开始下滑，而且，Gartner 预计将继续下滑。与此同时，用于云服务器的支出在单位数量和安装基数上继续增加。
Gartner 表示，未来几年，CIO 们还将加快在 RPA(机器人过程自动化)和相关工具上的投入。2019年这一领域的支出达到 14亿美元，2020年将实现 15%的增长。但 Lovelock 同时也表示，到 2024年底，这类支出将达到 30亿美元。
Lovelock 说：“从自动化到超自动化是一个主要趋势。自动化是将人从过程中剔除。超自动化正在把每个人从端到端流程中解放出来。”
Lovelock 发布了该公司 2021年的 IT 支出预测。该公司预计，今年的支出将全面下降，2021年将出现增长。例如，Gartner 表示，2020年用于数据中心系统的支出将下降 3.1%，2021年将增长 5.2%。到 2020年，企业软件支出将下降 3.6%，到 2021年将增长 7.2%。
在 IT 服务方面的支出在 2020年下降了 4.6%，但预计 2021年将增长 4.1%。通信服务支出在 2020年下降了 2.9%，但预计在 2021年将增长 2.8%。
最受冲击的可能是设备支出，2020年下降了 13.4%，但预计 2021年将增长 4%。
当你想到所有那些迅速为员工配备了搬到家里办公的设备的公司时，这似乎是违反直觉的。但记住，这是平均值。
Lovelock 说：“到 2021年，我们必须完全厌恶‘平均’这个词。只要你说‘平均数是’，你唯一可以肯定的是，绝对没有人会这么做。”
一些首席信息官花钱购买设备，让他们的员工可以在家工作。其他人则没有。Lovelock 说，这是因为在危机中想要保留现金的高管们会尽可能地削减开支。
他说：“到 2020年，电子设备将成为首批节省现金的领域之一。当首席信息官们面临像 3、4月份那样的现金流限制时，首先要节省或推迟的就是可延期支出。手机，笔记本电脑，所有这些你可以买的东西，预付现金。你可以榨干这些资产。”
与此同时，Lovelock 表示，增长巨大的类别包括桌面服务和基于云的视频会议。
这些极端的支出是 2020年衰退与 2009年和 2010年大衰退不同的部分原因。因为早期的经济衰退对所有人都造成了冲击。
“IT 支出的下降分布更加均匀，”Lovelock 说。“相比之下，目前双方在 IT 支出方面都存在极端情况。”航空公司可能会下降 30%，而联邦政府的开支却增加了同样数量甚至更多。
“首席信息官的反应不是像 2009年那样拒绝或增加支出，”Lovelock说。“这是为了优化现金，引进运营所需的新技术，并尽可能节省资金。”
当你准备应对 2021年新冠病毒大流行对 IT 支出的影响时，这意味着你要特别注意在超级自动化和数字业务计划方面的加速。
