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东方龙马
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IT基础架构是相对于IT应用架构而言的,指的是为了各种应用系统能够顺利、可靠地运行,而提供的一系列硬件、软件的集合体。正是因为有了这些IT基础架构的各种设施,IT应用架构才能运行并提供服务。

互联网时代,传统运维技术工种已从机械劳动的模式中蜕变,成为企业必须依赖和大力投入的核心技术能力。我们能够看到越来越多的企业基于互联网和新兴技术实现了业务转型,并为企业带来更多收益。IT运维涉及网络、系统、安全、应用架构、存储等多项技术。对企业的IT部门而言,新业务的探索、IT架构的转型,开发模式的转变、以及运营模式的复杂化,这些变革难度给企业的IT运维团队带来了极大挑战。随着技术与业务的日趋融合,IT运维在企业内部的作用也变得空前重要。企业“互联网+”转型下IT面临挑战,新的运维理念和运维技术的不断发展,运维人要想与时俱进,就要不断学习并熟练掌握新技术为基础的运维工具。

什么是IT基础架构?

网络定义:

IT基础架构是相对于IT应用架构而言的,指的是为了各种应用系统能够顺利、可靠地运行,而提供的一系列硬件、软件的集合体。正是因为有了这些IT基础架构的各种设施,IT应用架构才能运行并提供服务。

网度释义:

IT基础架构指的是客户端设备(服务器、存储、网络设备/交换机/路由器、管理设备/上网行为管理/流量控制系统、安全设备/防火墙等设备),也就是基础硬件平台。

什么是IT运维服务?

网络定义:

IT运维服务可以包括信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级。

网度释义:

运维是一个非常广泛的定义,运维可以分为IT运维、业务运维、日常管理运维、网站运维、系统运维、网络运维、数据库运维、IT运维、运维安全以及运维技术方等。但无论什么类别的运维都是以技术为基础,通过技术保障产品提供更高质量的服务,以保证业务能够稳定的运行;即以技术为手段来保障设备的正常运行。

IT运维在企业中日显重要

当下的IT系统日趋复杂,依赖各种软硬件、网络的支持。假设一下,如果我们构建一个IT系统但是没有人管会怎样?答案是它应该会正常运行一段时间,然后就会出现各种问题,最终失效。原因很简单,IT系统所依赖的软硬件及网络组件都无法做到100%可靠,而且系统也会存在大量的环节需要人工干预。由此,IT运维将在企业中越来越重要。

互联网的出现又为IT系统增加了新的问题,这个问题就是性能。传统IT系统的负载相对平稳、可预测。而互联网上为公众服务的IT系统会因为突发访问出现性能不够,无法服务的问题。以12306为例,因为系统负载估计不足,造成系统初期频繁无法访问的情况出现。

在前面我们讲到,IT系统已经是构成现代企业的要素,大量的业务是依托于IT系统的。一旦要素失效,则企业的业务就跟着失效。因此企业不仅要构建IT系统,还要让IT系统运转正常。这就是企业为什么需要IT运维的根本理由。

要做好IT运维工作,必须了解几个基本的事实:

所有的IT组件(软件,硬件,网络)都会出现问题;

人都会犯错误;所有的系统都有门限,超出使用门限就无法工作;业务在发展,系统在演化,技术在进步;企业中所有的行为都是有成本的,既有显性成本也有隐性成本。所有的运维工作都是围绕上述的事实展开的。

前面埋了个伏笔

这里就引出最为重要的一点:IT系统要运维,但运维的目标是什么?要将系统运维到什么程度才好?

这个问题常常为技术人员所忽视,也常常是技术决策层和执行层面产生剧烈冲突的地方。企业有自身的目标,这些目标逐级分解,分解成各种子目标。

IT系统的运维就是子目标之一。既然各个子目标都是由总目标分解来的,又哪来的冲突呢?

举个例子就能说明白:“我们的IT系统既要稳定、可靠、安全,又不能多花钱”。稳定、可靠、安全是子目标,成本也是子目标。这两个目标就是冲突的,因为要把系统做得稳定、可靠、安全就得多花钱。

通常在企业里成本控制和IT运维是两个team来执行的。两个Team就会为各自的目标打得不可开交。究其原因就是这个问题没处理好。

那么花多少钱才是合适的?这个平衡点在哪里?

简单的说就是,IT运维的目标必须和企业的业务目标一致。超出企业目标和达不到企业目标都是有问题的。有朋友可能会想,达不到当然有问题,可是超过企业目标岂不是说明工作做得好?答案是,溢出部分是有成本的,这部分溢出的成本就是企业的损失。所以溢出也是有问题的。

运维对员工自身的价值

根据对市场的观察,从运维人员的角度来看,从事传统业务IT运维的人数增长率已经开始下降,这一方面是运维工具的改进及流程的优化使得运维效率不断提高。对于工作在传统运维模式下的技术人员来说,运维是一种繁琐、枯燥、重复的工作。因此,传统运维会导致人才的流失,运维的价值是时候被企业的管理者重视起来了。

在未来,运维工程师的技术含量及要求会越来越高,只有对企业应用、架构最了解、最熟悉的人,才能具备各层面问题的解决能力及方案提供、全局思考能力,进而凝聚成为个人的核心竞争力,为企业所重视。在新的一年的开端,小编也在这里祝愿运维老铁们,不断提升自身知识体系,发挥出个人在运维领域的特长,深入挖掘领先技术,成为运维行业专家。

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