互联网和智能手机的出现确实完全改变了人们的生活和世界的经济。科技让生意模式发生了改变，让消费者的行为发生了改变，让人们出名的方式发生了改变……科技确实非常值得赞美，但你知道哪些创新带来了天翻地覆的变化，而哪些方面又未曾受到影响呢。其中，消费者行为和习惯已经受到了科技变化的深远影响。

VR和AR

虽然大家现在对于VR和AR已经见怪不怪了，但其实虚拟现实还存在一个非常显著的问题就是缺少高质的内容，同时高昂的价格让消费者望而却步。当有一天，这类产品量产价格下降的同时质量提高，那么必然会像当年的电脑一样，走进寻常人家，成为很多人家中的必需品。

现在VR和AR的应用多为商家，例如天猫在双十一前推出的“捉猫猫”游戏，还有耐克和VR厂商推出的虚拟真人足球游戏等等，都是针对消费者并且有趣好玩的营销方式。

聊天机器人

对于很多人来说，与客服打交道可能是非常难受的经历。接线员往往会让你从这个电话转到另一个电话，并且还需要等待很久的时间。而现在有了自动的聊天机器人，很多公司得以更顺畅地与用户联络。

肯定有很多人在这次双十一发现，很多商家都是自动回复、确认地址和配送时间。尤其是消费量巨大的时候，自动回复就显得很必要了。否则，消费者可能要一直等着客服回复，而客服往往分身乏术，匆忙间还会出现错误。我们都不止一次听到快递寄错地址的新闻了吧。在准确率上，机器肯定比人类要做得好。因此简单和机械的问题，用聊天机器人代替确实是省时省力的做法，对于消费者和商家来说也是双赢。

未来的科技将不断进化，而消费者习惯一定会随之发生改变。只要消费者们与时俱进，那么一定会为未来做好长远的准备。