【案例】千丁云-智慧社区综合解决方案

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数字化转型是物业行业发展必经之路,千丁三位一体模式则是物业管理企业成功转型的重要基石。作为智慧社区服务提供商,千丁提出了“社区即服务(CaaS)”核心理念,并率先提出GSV(社区服务总规模)概念,突破GMV的传统概念和应用场景,帮助物业公司最大程度接驳和满足社区家庭所需的增值服务。

数字化转型是物业行业发展必经之路,千丁三位一体模式则是物业管理企业成功转型的重要基石。作为智慧社区服务提供商,千丁提出了“社区即服务(CaaS)”核心理念,并率先提出GSV(社区服务总规模)概念,突破GMV的传统概念和应用场景,帮助物业公司最大程度接驳和满足社区家庭所需的增值服务。千丁通过独创的IoT万物互联+SaaS即租即用+CS成功陪伴三位一体模式,提供一整套智慧社区综合解决方案。

数字化转型是物业行业发展必经之路,千丁三位一体模式则是物业管理企业成功转型的重要基石。

1.万物互联-软硬件技术结合:通过智能硬件终端及移动终端实现万物互联,打通“人—物—服务”的数据闭环,用技术解决业主服务需求,与智能城市建设形成对接,便捷快速实现社区的数字化落地。

2.即租即用-SaaS化云平台:创新的租用模式,降低了物业企业成本,帮助企业更快实现低投入、高价值,快速上线、及时反馈,萃取行业管理精髓。

3.成功陪伴-标准化管理动作帮扶:千丁独有的客户成功体系秉持“90”天客户陪伴和“19”项标准动作的帮扶方式,倾心解决物业经营转型的难题,以雄厚的人才基础、成熟的运营体系、丰富的实践经验助力企业健康发展。

千丁互联核心产品-千丁云,有效沟通集成业主端、员工端、设备设施端,打通物业任督二脉,让信息流零成本运转、员工在线、服务在线。千丁云实现业主端和员工端“移动互联”,需求与服务无缝链接,让业主生活更便利,物业员工工作更轻松;设备设施端“万物互联“,业务全网监控及数据化运营,让企业管理更高效。

千丁物业云中的品质管理云帮助物业对专项检查、例行品质任务进行数字化管理,形成品质标准可视化、员工执行数字化、问题发现及时化、品质结果可量化的业务升级。报事管理云与千丁APP及丁管家APP配合,快速完成业主报事:服务路径短、服务反馈强、单单可追溯、单单可评价、按需可回访、差评有提醒、业主满意好评结单,形成业务闭环。设施设备维护云全自动自主监控现场设备,通过云后台计算对设备进行辨识分类,对设备保养周期、 故障参数、能耗消耗等多数据全程检测。

千丁物联云,基于社区空间场景构建智慧社区,用IoT技术构筑基座,以云计算为服务平台,结合大数据智能分析并深度刻画社区空间场景服务,将“人-空间-服务” 打通,在智慧通行、智慧停车、智慧安防、园区品质远程管理、远程楼宇设备自控系统等领域形成端到端的服务闭环,为社区服务赋能。千里眼系统,针对不同的物业管理场景,通过端(摄像头)+边缘计算硬件+云的方式,打通散落在园区摄像头,提前预控现场的管理风险和监控现场品质,发现问题后立即生成工单,通知相关的岗位员工到现场处理,实现物业风险管理品质管理AI化。智享家,集成多种实用功能App的Pad产品,可以实现物业在线、生活在线、平台在线。物业在线:视频通话,一键找客服;访客通行,人脸识别,实名认证。生活在线:一键接通400中心,私人管家实时在线提供代办和咨询服务;对房屋、车辆提供高附加值的服务。平台在线:提供更好、更专业的家庭AI应用服务。

丁管家是一款为物业公司工作人员提供集办公、社交、协同、赚钱为一体的APP产品。基于工单的办公方式,大大降低信息传递带来的损耗;构建围绕管家与管家、管家与业主的社区互动场景;多工种协同,为业主提供高效的服务;内嵌社区合伙人赚钱商机,寻找物业运营的新增长点。

千丁云提供的“丁老板”服务,在商户接驳之后,可以加速孵化,促进社区经济的发展,提供社会化的增值服务能力,让用户和数据都被有效地集中在社区的服务体系当中,将物业、业主、周边商业进行了有效连接。“丁老板”致力于打造基于社区的互联网生态系统,并通过持续赋能帮助物业公司实现社区服务运营商的转型、升级。爱享家,一款为物业行业量身订作的家财险产品,这款产品创造性的把家财险链接物业上门维修服务, 做到了业主、物业、保险公司、维修供方的生态共赢。

此外,千丁智慧社区生活服务平台-千丁APP,基于社区的房、车、老、小、宠五大类服务对象,提供上百个生活场景的全方位社区服务。千丁推出的知识服务产品-千丁live,更是聚焦社区家庭生活中健康、育儿、心理、情感等话题,通过线上音频及线下大讲堂解决家庭生活中的切实问题,助力用户构建幸福家庭,乐享人生。

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