1月3日，记者从全省政务服务工作会议上获悉，2019年，贵州政务服务“一网通办”取得新成绩，省级政务服务网上可办率达100%，实现年初《政府工作报告》提出的目标；市县网上可办率平均达到91.64%。
民之所望，施政所向。对百姓负责的事情，就是政府应当履行的职责。打造更加统一、便捷、高效的政务服务平台只有更好没有最好。为大力优化营商环境，提出对所有涉及市场准入的行政审批事项按“证照分离”模式进行分类管理。将企业开办时间压缩至3个工作日以内，工程建设项目审批时间压缩至80个工作日以内，不动产登记办理时间压缩至5个工作日以内。省级政务服务网上可办率达到100%。建设全省统一的公共资源交易平台、监督平台，完善场内交易规则等，2019年，全省政务服务能力提升显著，仅再次释放政务服务的红利，更是让民众获得感满满。
“让百姓少跑腿、信息多跑路”成为全省政务服务的一种自觉。截至目前，全省政务服务网覆盖五级4027个部门、60万个事项，11万审批人员在“一张网”为民办事。全省“零跑腿”事项达4.5万项，手机可提交申请事项234项、查询事项208项；省级网上办理率达83.84%，同比增长15.34%。围绕平台建设方面、服务提升方面、服务体验不断优化、服务品质进一步提升与基层探索交相辉映，将群众的办事需求与政府职能优化有效对接，将“一网通办”技术供给与群众日益增长的需求相互衔接，搭建起多层次、多侧面的生动场景，为助力经济建设和社会治理夯实基础。
政府服务职能的转变，需要随着改革开放和社会主义市场经济发展而发展的。前不久，在国务院办公厅委托国家行政学院开展的省级政府网上政务服务能力第三方评估中，贵州2016年至2018年连续三年排名全国前三，国务院办公厅将贵州政务服务工作做法概括为符合西部地区经济社会和电子政务发展的政务服务“贵州模式”。顺应人民群众的期待，契合全省经济社会发展要求，2019年新改扩建投入使用政务服务大厅26个，取消部门自建分厅238个。全省综合性实体政务大厅面积达60余万平方米等，瓜熟蒂落、水到渠成，再现了全省坚定不移推进政务服务改革勇气和决心。
让人民满意，是一切工作的出发点和落脚点，是改革的根本价值取向。从率先在全国建成政务服务“好差评”系统，把全省各级窗口人员集中纳入评价，到省级12345政府服务热线在这一年开通投用；从省级大厅“一窗”改革启动运行，市县“一窗”分类受理比例达78%，超额完成国家要求任务，到省市县三级全面设置“集成套餐”窗口，推出40余种通用性“集成套餐”，200余种民生类、热点类、营商环境重点项目类“特色套餐”。聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，以政务多用心，服务更贴心，不断满足人民群众日益增长的个性化、多样化需求，让政务服务民生无处不在。
为民、惠民的行动背后，是亲民、敬民的理念与情怀。贵州政务服务能力建设取得新突破，也是以服务群众、取信于民的扎实成效架起政府与群众沟通的桥梁，树立政府为民服务的良好形象。做实做细政务服务平台，加强监督管理，更好发挥“一网通办”联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道作用，定能加快转变政府职能，不断提高社会治理效能。
