自开展群众“办事不求人”工作以来，牡丹江市公安局党委始终将群众的困难与期盼作为推进“办事不求人”工作的出发点和落脚点，坚持以群众为中心，用实际行动回应群众的新期待新要求。
今年以来，全市公安机关户政部门深入贯彻落实市公安局推进群众“办事不求人”总体部署和要求，以“服务零距离，满意在户政”为目标，推出了一大批深受群众欢迎的便民利民举措，有效缩短了业务办理时限、简化了办事程序、下放了审批权限，尤其是节假日延时服务、中高考考生身份证便民绿色通道、身份证短信微信到证提醒、城区24小时身份证自助领取、户口身份证“我代办”等便民举措，极大地方便了办事群众，有效拉近了警民之间的距离，最大限度地实现群众“办事不求人”目标，让群众切身享受到了公安服务管理创新所带来的便捷和高效。
另外，为进一步延伸服务触角、拓宽便民渠道，户政部门积极应用公安户口、身份证、居住证3项户政业务“线上办”服务模式，进一步方便群众。
户口、身份证、居住证“线上办”是依托黑龙江“互联网+公安政务服务”平台实现的，该平台由省公安厅统一设计研发建设，群众通过平台注册用户，轻松实现在线咨询、预约、申办、查询，享受优质、便捷、高效的网上服务。该平台除通过互联网网址登录外，同步推出“互联网+公安政务服务”手机客户端、微信公众服务号，群众可通过以上任何一种方式登录平台，进行户口、身份证、居住证在线查询、咨询、预约和申办。
“互联网+公安政务服务”平台共涉及户口、身份证、居住证业务91项，其中包含通过EMS邮寄实现的全流程类81项、公示类4项、预约类6项。项目涵盖以往需要在派出所(社区警务队)办理的所有户籍、身份证和居住证业务。
申请人通过平台实名注册登录后，选择对应业务名称进行网上填报，同时上传相关手续材料的扫描文件或电子文档。户籍所在地或拟落户地派出所(社区警务队)对申请人网上申报的材料进行初审，初审合格后，视为预约成功。申请人携带网上申报的证件原件(复印件)到派出所(社区警务队)办理业务即可。如采用全流程方式办理业务，不用本人到场，派出所(社区警务队)对申请人网上申报的材料初审合格后，申请人网上填报邮寄信息，快递邮寄相关手续材料至派出所(社区警务队)。待业务办理完毕后，派出所(社区警务队)再通过邮寄方式将相关证件返还申请人。
全市公安机关户政大厅和派出所窗口民警负责受理群众通过该平台提交的预约、查询、办理等业务。窗口民警每2小时登录一次，每天至少要登录4次。确保及时查收业务信息、审核确认申报材料，并依法全面回复内容、准确登记预约时间、如实反馈查询结果。2017年1月1日该平台上线以来，全市户政部门累计线上受理各类业务预约71879件，其中，办理跨省业务62件，收到了良好社会效果。(
