政务服务“好差评”制度很好

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麦芒
政务服务“好差评”制度能不能叫好又叫座,能不能有着旺盛的生命力,最关键的也许就是结果运用。因此,各地千万不能把“好差评”统计了之,把“好差评”的结果只是锁在抽屉里,而是让它在窗口干部的评价上发挥重要作用,从而倒逼窗口干部凝心聚力服务群众,获得好评。

政务服务“好差评”制度为何成为网络热词,得到网友空前一致的点赞,一个最为重要的原因就是大众希望通过政务服务“好差评”制度的实施,倒逼广大窗口部门的干部职工放下架子,俯下身子,全心全意为人民服务,从而彻底解决群众办事难的难题,让群众办事方便快捷,让每个办事群众,不但只跑一次,而且是轻轻松松跑一次就可以办成。

我们的制度不少,可以说基本形成,但不要让它们形同虚设,成为“稻草人”,形成“破窗效应”。现实生活中,一些制度刚出台的时候,同样是众口一词地好评如潮,但过不多久,因为没有得到彻底的落实,造成一些好制度只是看起来很美,但却始终难以得到落实,这确确实实让人遗憾的事。

政务服务“好差评”制度很好,但如果相关配套制度没有建立,没有把好差评结果和党员干部的工作实绩有机的结合起来,或者说没有把好差评结果与干部的年终考核成绩结合起来,一个窗口干部,得到再多的好评也不会对他们的仕途、对他的绩效有促进作用;同样,一个窗口干部,得到再多的差评,也不会影响他的绩效,影响他的评优晋级,这样的“好差评”,那就是没长牙齿的老虎,难以真正起到震慑作用。

其实仔细想一想,类似于“好差评”制度,我们并不陌生,并且在大多数地方都曾经实行过。比如一些地方,在一些服务窗口和部门,常常留有意见簿或留言箱,部门领导就可以通过这个意见簿与留言箱来了解窗口工作人员的工作情况。但一些地方只把这作为一种姿态,作为摆设,没有真正把这些评价结果运用到干部考核上去,这样的好差评,自然难有作用。

政务服务“好差评”制度能不能叫好又叫座,能不能有着旺盛的生命力,最关键的也许就是结果运用。因此,各地千万不能把“好差评”统计了之,把“好差评”的结果只是锁在抽屉里,而是让它在窗口干部的评价上发挥重要作用,从而倒逼窗口干部凝心聚力服务群众,获得好评。

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