建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判，是2019政府工作报告提出的。便企利民，各地新探索新实践不断，从“多窗办理”到“一窗通办”到“一网通办”，从“群众跑断腿”到“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“工作日”到“5+2”到“24小时不打烊的政务服务超市”，改革红利持续释放。
政务服务就是竞争力，政务服务就是生产力。提升政务服务水平，是建设现代化经济体系、推进高质量发展的重要基础。四川构建“一干多支、五区协同”区域发展新格局，形成“四向拓展、全域开放”立体全面开放新态势，高质量建设中国（四川）自由贸易试验区，离不开优质的政务服务环境。“好差评”一小步，意在政务服务一大步。
获选“2018年中国最具投资吸引力城市”、世界城市排名跃升到第71位的成都，2019年经济工作的主题是“国际化营商环境建设”。必须提升政务服务水平，以更大的决心、更强的力度、更实的举措，从市场化、国际化、便利化、法治化、宜居化等方面优化营商环境，抢抓“一带一路”“长江经济带”和新一轮西部大开发等国家战略机遇，增强四川利用国际国内两个市场、配置国际国内两种资源的能力与水平。
四川将各类政务服务平台和各级实体政务服务机构运行的行政许可、行政给付、行政确认、行政裁决、行政奖励、其他行政权力、公共服务事项以及12345政务服务热线等纳入政务服务“好差评”，对连续排名靠后的地方、部门（单位）将进行通报，并对典型问题进行曝光，就是以企业和群众评价倒逼政府职能转变和政务服务水平提升。
要牢固树立“做好服务是本分，服务不好是失职”的理念，把企业和群众的事当成自己的事，热心办、贴心办、全心办。更重要的是，想企业和群众之所想，急企业和群众之所急，找准企业和群众办事的难点堵点痛点，精准施策改善营商环境。愿“好差评”评出好作风，评出高效能，评出“大活力”。
