众多上班族有一个共同的感受，他们到政府政务中心去办事时，比如社会保障卡补领换领换发、城乡居民定点医疗机构变更、保障性住房配租意向登记等，往往会遭遇时间错位的尴尬，自己平时忙而无暇前去处理，好不容易周末放假有空闲，可服务中心也同步放假，政务服务窗口无人办理事项。要办事就只能请假前往，若是工作太忙或请假不方便，事情就会一拖再拖。况且与民生需求联系紧密的事项太多，经常请假前去办事也不现实，办事不方便就成了很多普通上班族的“烦心事”。
无论方便自己，还是方便陪同别人或帮人办事，要是周末或午间开设了窗口，对广大上班族无疑是一个福音。大兴区黄村镇政务服务中心开始正式实行“周末不打烊”服务，对上班族利用节假日办理事项的诉求给予了积极的回应，把数量较大、群众需求强烈的多个涉及民生的高频服务事项纳入到周末窗口来办理，能极大地满足公众办事需求和方便群众，达到利民、便民和惠民的多重效果。这样的服务手段的升级，其背后的出发点和落脚点令人称道。
民有所求，我有所应。公众期盼什么、要求什么，公共服务就不断去优化和满足，才能不断提高自己的服务水平和能力，不断提升群众的满意度。相反，如果无视群众的期盼、愿望与要求，“我行我素”不进行改变，就很难优化服务环境和改进工作作风，公共服务能力和执政水平就难以提高。政务服务中心作为与群众利益联系最紧密的窗口，其行风的好坏与服务水平的高低，不仅代表着窗口本身，更是公共服务整体状况的象征。要提高整个公共服务的水平，应该从最基础、最基层和最关键的环节入手。实行“周末不打烊”服务和工作日“午间窗口”服务模式，服务“不断档”才能实现“心相通”。
优化公共服务，提高服务水平是一个永恒的话题，其驱动力和着力点，就在于情为民所系，利为民所谋，实行换位思考和角色互换，站在对方的立场去思考问题。就政务窗口服务来说，上班族上班时间“办事难”已成为普遍性现象，群众诉求和个人期盼都比较强烈，亟待公共服务提供者去积极面对和回应，通过调整服务时间来满足多元化需求。市场化语境下，“24小时不打烊”的便利服务越来越多，涵盖到了几乎所有的行业与场景，除了商店、还有书店，包括很多健身房都实现全天候开放，以满足所有群众不同时间节点的消费需求。政府公共服务也应当有“不打烊”的思维和理念，并提供能够落实的有效举措。
近年来，为优化营商环境和提高公共服务的效率，很多地方实行了24小时不打烊网上服务，建数据共享交换平台实现政务数据汇聚,推广应用数字政务一体化平台，让公众在网上就能办理大量的事项。但智能化始终不能替代人工化，尤其是针对一些特殊群体或者初次办事的人员，智能服务并不能成为全部替代。若能给予人工辅助并提供现场指导，让各种事项办得了、办得下和办得好，才能降低成本和减少烦恼，让马上办和立即办落脚落地。便民最后一公里得以打通和畅通，“削峰填谷”的综合效应方可得到体现。
