“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，涡阳县市民服务中心坚持“四个注重”与“四个到位”有机结合，围绕优化营商环境、高效便民服务的初心使命，不断深化“互联网+政务服务”“一网一门一次”改革，以主题教育推动政务服务优化，以群众满意检验主题教育实效。
一、注重学习教育，树牢为民宗旨意识
中心窗口单位党员利用早会晚会等零碎时间进行自学，结合党支部学习、专题交流研讨等，读原着、学原文、悟原理，通过“两书一章”学习，加强党性修养，筑牢宗旨意识。成立涡阳县数据局党总支，将窗口党员全部纳入组织管理，以实施“登高计划”、创建“五星优秀基层党组织”为契机，通过设置党员先锋岗、开展党员志愿服务等，提升窗口服务效能，推进基层党建“提质聚力”。同时，利用中心内显示屏、宣传板开展主题教育、扫黑除恶等专题宣传，扩大群众知晓率和参与度。
二、紧盯群众需求，优化便民服务质量
从群众最急切的事情入手，减少群众办事环节方便基层群众，通过开展走访调研，整理梳理出涉企涉民现场办理量最多的税务、不动产登记、商事服务、房地产交易、公积金管理、医保、社保、交通运政、出入境等事项需求，设置综合服务专区，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式。目前，中心共进驻29家政务服务和公共服务单位，设置综合服务窗口143个，窗口及后台协同工作人员205人，实现所有政务服务事项“应进尽进、应进必进”，“一窗服务、集成办理”。网上提供办理事项2000余项，其中1600余项实现“只要上一次，一次上网、事就办成”，实现由“群众跑腿”到“数据跑腿”的转变。2019年以来累计受理办结群众各类申请103万件，按期办结率100%，满意率99.9%。
三、坚持问题导向，做好整改落实文章
围绕群众所急所需所盼，从难点、痛点、堵点入手，深入检视问题，扎实抓好整改。坚持“开门搞教育”，公开征求党员群众意见建议，梳理2019年以来上级通报、人民网留言、市长热线、信访反映等问题，形成五方面52条问题清单，逐项整改落实。持续推进以“慧办事、慧审批、慧监管”为主要内容的智慧政务大厅建设，围绕群众“慧办事”，梳理办事场景、丰富政务服务知识库，优化服务导航，提供主动服务、自助服务，让服务更好找、更好问、更好办，让群众感受到主题教育带来的新变化、新成效。
