随着互联网的高速发展，“互联网+”的概念应运而生，并迅速与传统行业相结合，实现融合发展。“互联网+”与政务服务相结合，形成“互联网+政务服务”，对电子政务平台建设带来了重要影响，对其服务模式起到了重要的优化作用，使电子政务平台建设得以全面升级。笔者对全面推进“互联网+政务服务”电子政务平台建设和优化策略进行了深入的研究和分析，并结合互联网思维、技术及平台，对推进电子政务平台建设的纵深发展，提出可靠的建议，以推动服务型政府的发展和建设，为居民提供更加便利、开放、智慧和廉洁的政府服务。
0引言
自“互联网+”概念诞生以来,就成为我国进行社会经济建设的重点关注内容,并且在“十三五”规划纲要中,将“互联网+”正式作为国家发展战略,特别是对政府建设方面,全面推广“互联网+政务服务”,实现政务公开,进一步提高我国政府的服务功能,构建服务型政府,为进一步推进我国社会经济发展建设,做好准备。目前,在我国江苏省、浙江省、安徽省等几个省份,都已在各级政府建设工作中开始推广实施“互联网+政务服务”,对其工作模式进行不断探索。就其建设成果来看,目前我国的“互联网+政务服务”随着“互联网+政务服务”的全面推广,对电子政务平台建设带来重要影响,特别是对其进行优化升级,具有非常重要的意义。
1全面推广“互联网+政务服务”使电子政务平台建设开启了发展新方向
目前,我国电子政务平台建设还不够完善,存在很多问题,例如数据开放力度和服务效率不高,缺乏良好的权力公开机制,对移动政府应用程度低。在全面推广“互联网+政务服务”模式的情况下,能够进一步优化升级电子政务平台建设,解决我国电子政务平台建设中存在的上述问题,真正打造服务型政府,全面提升政府的服务性能。
1.1开放数据,优化政府服务的开放性
在电子政务平台建设过程中,全面推广“互联网+政务服务”的关键点在于开放和共享数据。这一点,在我国的“十三五”规划纲要中做出了明确的指示。全面推广“互联网+政务服务”优化,主要优化以下4个方面的功能。
首先,要深入加强行业与政府、政府各部门之间的交流和沟通,促进其进行良好的协调配合,从而有效提高政府的整体服务和开放质量。其次,在云端政务的基础上对各类数据深化整合,包括内部、跨部门、网络等多种类型的数据,从而对政府的服务体系和流程进行二次优化改进,为提高政府的资源共享能力做好准备。再次,在有效实现资源共享的基础上,必须对电子政务平台的业务流程和数据进行规范化建设。最后,要真正提高电子政务平台的服务能力,必须加强政府终端建设,进一步提升政府服务能力,为广大群众提供便捷的政务服务。
1.2提高便民服务质量
衡量电子政务平台建设是否真正得到优化和升级,其中一个重要的衡量指标就是便民性。因此,在电子政务平台建设过程中,通过全面推广“互联网+政务服务”优化和升级电子政务平台,一个主要优化升级项目就是要提高电子政务平台的便民性。其具体措施可以利用网络作为载体提供网络化和多样化服务,充分满足居民的多样化需求,方便居民使用政府服务。
1.3建设智慧化政府服务
全面推广“互联网+政务服务”,需要对电子政务平台的服务段进行全面优化升级,提高其网络化和智能化程度,从而为居民提供智慧化政府服务。例如,随着移动网络和移动终端的广泛应用,充分利用移动通信技术创建移动电子政务。公众利用移动端,就可以进行信息查询、上访等操作作,享受更加便捷成熟的政府服务。
1.4建设廉洁化政府服务
全面推广“互联网+政务服务”优化升级电子政务平台建设,还需要形成更加完善的监督机制,包括建立并完善权责清单、实施简政放权等,从而有力推进政府权力公开透明,并形成系统的运行机制。在良好的监督机制下,能够对各个部门的职责履行情况进行有效监督,从而督促各个部门加强职责建设,更好地为民众提供政府服务。此外,在完善的监督机制下,政府政务的公开透明化得到进一步提升,不仅对提高政府能效具有积极的作用,同时对反腐倡廉工作也具有重要的推动作用,对提高政府廉洁性、优化政府服务具有深远的意义。
2全面推广“互联网+政务服务”优化电子政务平台建设的纵深发展
2.1深度应用互联网思维开放主动推送服务
在电子政务平台建设过程中全面推广“互联网+政务服务”,从而促进其纵深发展,首先必须建立互联网思维,转变传统电子政务的思维模式,应用客户化思维作为指导,创新开发升级电子政务平台建设的服务功能。首先,要转变化传统被动服务的政府服务模式,建立主动式服务,以用户至上作为理念,运用互联网思维和技术,有效打破信息孤岛,实现优化信息共享,使群众足不出户就可以了解政府信息,享受信息服务。其次,还要进一步优化政府服务理念和手段,进一步完善服务体系,简化办事流程,利用网络技术提供公共服务,提高政府服务的效率和便捷性,同时也进一步促进政务向公开透明化发展。
2.2应用互联网技术提高电子政务平台的统一性
互联网技术是电子政务平台建设和优化升级的重要支撑力量,因此必须积极应用互联网技术,吸收云计算、大数据核心互联网信息技术,全面推广应用“互联网+政务服务”模式,基于用户需求提高电子政务平台的统一性,为民众提供统一化的开放式服务,从而进一步提高政府服务的效率。
2.3建设一站式、多元化电子政务平台,完善在线服务
政府部门应全而推广“互联网+政务服务”,进一步完善电子政务平台的在线服务体素,以互联网技术和平台作为基础,结合用户需求对电子政务平台的服务模式进行创新和完善,全面优化升级服务体系及形态。例如,积极吸收新媒体技术,建立新媒体服务模式,从而加强政府与公众的联系,真正落实“互联网+政务服务”的模式,深化政务信息的公开程度,同时加强对政府工作的有效监测。
3结语
全面推广“互联网+政务服务”优化升级电子政务平台建设,是促进电子政务平台纵深化发展,提高政府服务质量,优化其便民、开放、智慧和廉洁功能的有效方法。这是社会经济发展对政府服务建设提出的必然要求,同时政府服务功能的有效提升,对建设中国特色社会主义伟大事业也具有重要的引领作用。
