全天候不打烊!扬州打造7×24小时智慧政务服务大厅

2019-11-08 15:02:19 文/江苏政务服务 作者/ 江苏政务服务 电子政务

扬州24小时智慧政务大厅的设立,是深化“互联网+政务服务”,推动“不见面审批”的创新举措,目的就是要逐步实现线上咨询不见面,受理办理不见面,取件不见面,推动政务服务更加智能、透明、便捷,从而提升办事群众的满意度和获得感。

今年,扬州市政务办致力于打造强竞争力的营商环境和高满意度的便民环境,推广“不见面审批”,建设与江苏政务服务网深度融合的24小时智慧政务大厅,把5×8小时的政务服务升级为7×24小时,为老百姓提供全天候“不打烊”的政务服务。

24小时智慧政务大厅外貌

工作人员下班了怎么办?

使用江苏政务服务APP扫码开门

为提高自助服务区的安全性能,扬州24小时智慧政务大厅非工作时间采用智能化门禁系统,市民通过江苏政务服务APP实名认证登录后,扫描门口二维码即可进入门禁开门页面。凡是满足服务区范围的市民在确认个人基础信息后点击“实名认证开门”按钮自动开门,即可前往24小时自助服务区进行业务办理。

使用江苏政务服务APP扫码开门

使用江苏政务服务APP扬州门禁应用可以实名认证开门

市民忘身份证怎么办?

刷刷脸就可以办成事

扬州政务服务自助一体机采用先进的人脸识别技术,刷刷脸就能自行提取退休公积金、打印无房证明、办理禁区通行证。如果忘带身份证,无需跑腿,通过人脸识别即可打印出标准彩色身份证,方便又省事,深受服务对象欢迎。

目前,扬州24小时智慧政务大厅自助体验区已进驻公安局、税务局、自然资源与规划局、工信局、人社局等多家单位的自助设备,能实现机动车禁区通行证核发、保安员证核发、居民身份证网上功能开通、交通违法处理和缴款、居住证自助办理、增值税专用发票自助代开、不动产登记信息自助查询等多类政务服务;政务办自主研发的综合自助服务一体机,集成涉及审批服务、便民服务、公共服务三大类26个应用,提供无房证明打印、社保证明打印、公积金提取、办事指南打印、自助申报、办事进度查询、重名查询、身份证自助复印等智能化服务,让政务服务“不打烊”。

大厅服务好不好?

服务对象说了才算

省政务办部署全省“好差评”平台建设工作以来,扬州在全省首批实现省“好差评”平台与自助一体机对接,让企业、市民随时对大厅窗口的服务进行满意度评价。

同时,扬州在线上线下一体化融合平台增加“24小时不打烊”栏目,在线展示24小时自助服务区人流量、人员群体构成、热门办理的业务数量及增长趋势、各自助服务区点位热度等情况,通过大数据分析,进一步提升政务服务水平,提高自助服务的精准度、便捷度和满意度。

扬州24小时智慧政务大厅的设立,是深化“互联网+政务服务”,推动“不见面审批”的创新举措,目的就是要逐步实现线上咨询不见面,受理办理不见面,取件不见面,推动政务服务更加智能、透明、便捷,从而提升办事群众的满意度和获得感。下一步,扬州政务办将扩展自助服务的服务范围和服务能力,让老百姓就近办理相关政务服务事项,打通服务群众、企业的“最后一公里”, 为企业和群众提供便捷、高效的自助服务,打造最优营商环境。

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