党的十八大以来，从“五位一体”到全面深化改革，再到五大发展理念，政府职能转变是其中一以贯之的关键词。打造服务型政府，激发各类活力，让服务更便捷，让办事更舒畅，让创业更有劲，让生活更容易。
“新时代催生新要求 新要求带来新变化”。2019年3月底，龙子湖区数据资源管理局（龙子湖区政务服务管理局）挂牌成立。根据2019年《区政府工作报告》提出的目标任务，龙子湖区数据资源管理局（龙子湖区政务服务管理局）认真贯彻落实中央、省、市深化“互联网+政务服务”和数据资源、信息化建设管理工作部署，深入扎实推进“一网、一门、一次”改革，以创优“四最”营商环境、全面提升政务服务效能、增强群众满意指数和营造积极健康政务网络空间为目标，健全龙子湖区政务服务体系和数据信息化治理建设，助力龙子湖区经济社会发展和民生改善。
结合区政务服务大厅实际情况，优化大厅的服务窗口设置，对进驻大厅的各个部门政务服务事项进行业务合理整合。将大厅分为2个服务区域，1个是“企业开办”服务区域，设企业开办综合窗口6个，办理企业登记等政务服务事项；1个是“综合办理”服务区域，设综合窗口6个，办理全区各个部门政务服务事项。经区政府批准，区政务服务大厅还保留了信访办事大厅、公共法律服务办事大厅、残疾人办事大厅、人力资源市场办事大厅、退役军人服务办事大厅。实现群众、企业办事“只进一扇门”，集中办理，极大得方便了企业、群众。
“群众办事方便 审批事项精简”。龙子湖区深入推进服务事项“一网”办理。依托“安徽政务服务网”平台一张网，大力推行“不见面审批”，推进政务服务事项网上办理，根据群众需求，提供预约办理、事项咨询和证照寄送服务，实现由“群众跑腿”到“数据跑腿”的转变，办事群众的获得感、幸福感持续增强。
“最多跑一次 办事少烦恼”。龙子湖=区政务服务大厅窗口通过“一次性告知、一次性承诺、一次性办结”“三个一次性”服务原则，优化服务流程，提升服务质量和效率，基本实现群众和企业到窗口办事“最多跑一次”。
“万事开头难”，企业开办诸事繁杂，以往费时费力。龙子湖区数据资源管理局（龙子湖区政务服务管理局）办好“企业开办一日办结”一件事，全面压缩企业开办服务事项办理承诺时限。今年6月初，刻章设备进驻大厅，实现现场刻章，同时在区政务大厅“企业开办”服务区域开设“企业开办综合受理”窗口，通过安徽政务服务网蚌埠分厅“政务服务旗舰店”平台，全力推行企业开办“一窗受理，并行办理”工作机制。在原企业开办3日办结基础上进一步压缩办理时限，各相关部门通过平台实行“信息共享、同步办理、限时办结”的工作流程，实现企业开办1日内办结，营业执照、税务首次发票申领、印章刻制、银行预约开户在8个工作时全部完成，并实行企业开办首次印章刻制免费及证、票、章免费邮寄服务。企业开办，政府多服务，人员少跑腿。
“自助服务快速方便 自助上网现场就办”。龙子湖区强化大厅自助服务区建设。大厅设有自助服务电脑3台，并增加高拍仪3台，可同时满足3名办事群众进行自助上网、证件扫描及资料打印。同时增设导服人员，现场为办事群众提供企业开办、变更、注销等相关网上办事指导。截止目前，通过自助区进行网上申请事项办理的群众每月达200余人次。
与此同时，龙子湖区数据资源管理局（龙子湖区政务服务管理局）还积极做好区级门户网站及政务媒体运维工作。首先是活动信息及时发布。在区门户网站及政务新媒体上及时发布全区重要的党政及基层活动信息，使全区广大干部群众及时了解我区发展的新动态、新举措。其次是政府工作透明公开。及时发布区政府公示公告，全力做好社会公共服务工作，使政府工作更加透明公开。通过政务媒体引导，不断发挥其规范社会行为、调节社会关系、维护社会秩序的作用，实现为网络健康发展保驾护航。再次是政务咨询回复高效。进一步完善区级门户网站政务咨询和区长信箱栏目，积极回应社会关切，确保回复高质快速。截止目前，今年共回复办理网民咨询267条。
2020年，龙子湖区将继续依托数据归集、数据整合、数据管理，持续深入推进“互联网+政务服务”工作，强化区、乡街（中心）、村（社区）线上线下跨层级联动政务服务体系建设，打造“慧办事、慧审批、慧监管”智慧政务新模式。同时加强政务服务大厅软硬件建设。深入推进“一网、一门、一次”改革，优化服务流程，推进政务服务事项“全程网办”工作及全市“办好一件事”工作的开展。真正发挥“互联网+政务服务”在激发市场活力和社会创造力中的积极作用，不断提升人民群众的获得感。
通过精准数据支撑和科学严谨的服务管理举措，助力政府迈向数据驱动、实事求是、科学精准的治理方式，在“互联网+政务服务”方式的贯彻推行下，助力“智慧城市”和“智慧政务”建设，助力全区治理和经济社会建设中心工作。
