「案例分享」波音公司数字化转型中的“3个E”

2019-08-09 10:19:26 文/Pivotal 作者/ Pivotal

与技术转型同样重要的还有波音公司人员、流程和文化的转型。为了应对这一挑战,Allen提出了专注于三个E的“总体规划”:参与(Engagement)、卓越(Excellence)和支持(Enablement)。Allen的方法对于其他正在着手进行企业数字化转型的业务和技术高管颇具指导意义。

波音公司坐拥庞大的数据金矿。波音787梦想客机飞行一次就会产生多达1TB的数据。每年数百架787梦想客机飞行数千次,将这些数值相乘……emmmmm…...产生的数据有多大,大家可想而知。面对海量的数据这家有着102年历史的公司明白,他们需要重新思考软件方法,才能充分利用所有这些数据来改进各种职能,例如产品开发和面向客户的增值服务。

在波音公司工作了14年的Niki Allen担任公司软件开发方法转型工作的负责人。Allen指出波音公司前一百年实现的大量创新成就了它今天的行业领导地位。他们现在的目标是掌握这些专业知识和经验,并将其与现代软件开发技术和实践相结合。

Niki Allen

“将技术与行业专业知识和核心优势相结合……这就是最佳组合。通过这方法,我们的业务能够再延续100年。”

数字化转型中的"3个E "

然而这并不简单。毕竟,任何跟波音公司一样有着悠久历史的公司都一定有自己的技术债务。“有大量复杂的遗留系统、架构和点对点集成……不胜枚举,”Allen说道。

与技术转型同样重要的还有波音公司人员、流程和文化的转型。为了应对这一挑战,Allen提出了专注于三个E的“总体规划”:参与(Engagement)、卓越(Excellence)和支持(Enablement)。Allen的方法对于其他正在着手进行企业数字化转型的业务和技术高管颇具指导意义。

参与(Engagement)

“每当你试图引领转型时,总会有自鸣得意的反对派想要插足。让外部力量参与进来,你就有机会获得更多支持和拥护。”

第一项挑战是让您的工作人员(开发人员、IT人员、业务线领导和企业高管)对转型过程和转型带来的好处保持积极参与和充满热情(Excited,这或许可以算是第四个E!)的态度。没有积极参与,转型工作很容易停滞不前。为此,IT团队需要采用新的思维方式。

“我们如何从被动工作者变成引领数字化转型的人?”Allen问道。

Allen介绍了她在波音公司采取的一些用来增加参与度的策略。首先,她鼓励自己的团队质疑现状,提出一些尖锐的问题,例如:我们为何采用这样的做事方式?她还支持团队制定决策,而不是像过去那样由上层决策,下层执行。

她和她的团队还努力想方设法为企业注入新鲜血液,包括增加人才搜罗途径,从公司以外寻找新的团队成员,以及与其他企业(如Pivotal)建立稳固的合作伙伴关系。

卓越(Excellence)

这个E就是确保首次合格率。

要实现卓越执行,需要每一位团队成员全心投入自己的工作并与同事积极协作,合力推动公司发展。要鼓励团队成员相互倾听和学习,并与同事分享自己的知识。

“IT部门需要展现卓越的职能才能赢得公司的信任,”Allen说道,“我们必须成为业界的佼佼者。应该在两个月内完成的事,不能花两年时间去完成。”

Allen说,这是一种集体努力,团队现在秉承服务文化,每天不断努力改进其标准和最佳实践。

支持(Enablement)

Allen解释说,前两个E的执行会引出第三个E:支持(Enablement)。

“如果我们能够实现有效参与并展现卓越职能,那么最终我们就可以支持公司取得成功。”

但要支持企业发展,还需要企业自身投入到转型工作中。否则,这些工作将无法产生预期的效果。为做到这一点,Allen采用了双管齐下的方法。首先,她邀请企业高管(波音公司的首席技术官、工程高级副总裁和供应链高级副总裁)前往Pivotal的办事处,了解转型的具体操作并“设想可能性艺术”。

“他们会成为我的拥护者,”Allen说道,“如果我处理得当,他们会成为这种新模式的使用者。”

但这还不够。“最重要的是,我们需要有自己的工厂,数字化工厂,”Allen说道。

数字化转型环境

波音公司将自己的数字化工厂命名为数字化转型环境(DTE)。DTE包括应用开发和运行时平台Pivotal Cloud Foundry,以及用来运行该平台的底层硬件。另外,还包括Allen和她的团队开发的一些新流程和工作流,旨在充分利用该平台的云原生功能。

这部分工作包括支持持续集成与开发,让波音公司的应用团队可以快速测试新软件并将其部署到生产环境、获得用户反馈,并进行迭代更新以不断改进软件。

Allen说:“[DTE]已成为加快软件开发和交付的强大工具。”如今,交付新软件产品只需短短三个月,而在2017年初DATE发布之前,则需要长达三年的时间。这包括新的在Pivotal Cloud Foundry上开发和运行的.NET应用,例如一款优化公司供应链的应用,以及另一款为公司的IT资产使用计费流程提供支持的应用。

“我们有数以百计的项目,而且我们的机会pipeline列表每天都在扩增。其中有近80个项目已经过我们确认,符合进入DTE的条件。我们已将若干项目推向生产环境,其中一个项目为某项重大的飞机销售交易提供了帮助。”

波音公司现在能够以更快速、更智能的方式构建软件,这也有助于购买波音飞机的客户从中获得更多价值。例如,这种新方法可以缩短软件开发时间并改善数据使用,使波音客户的资产利用率提高了6倍。

不过,Allen说,这些都可以归结为三个E以及创新和参与的新文化。

“众所周知,文化很容易把战略吞掉,因此对我来说,实际见证文化转变的发生是整个旅程中最令我感到欣慰的部分,”Allen说道,“转型之旅也因此得以继续。”

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