为进一步深入推进“最多跑一次”改革向村（社区）延伸，打通便民服务“最后一公里”，实现群众对“大事不出镇、小事不出村”的热切期盼，日前，嘉兴港区完成“市民之窗”自助终端在港区15个村（社区）实现全覆盖，可完成各类政务服务事项的查询、预约、申报、打印等，大大提升群众办事效率，使港区“智慧政务”迈上了新的台阶。
一、24小时全天候，“智慧政务”不间断
目前，乍浦镇便民服务中心目前共有镇级政务服务事项55项，按照“应进尽进”的原则，除特殊办事事项之外，基本实现镇级政务服务事项100%进驻港区行政审批服务中心。而今，港区又以“区镇合一”为载体，把港区和乍浦镇的自助办理事项，统一囊括进24小时自助服务区内，为群众提供全天候不间断的政务服务。目前，在“中心”24自助服务区内，共投放两台“市民之窗”，共计1000余人使用，各模块点击量达到3000余次。
二、依托党建阵地，“智慧服务”向前移
嘉兴港区以“三服务”为契机，主动下基层，听民情、访民意、解民忧，带去政策，带去方法。充分利用“红色阵地”，以“四方红色联盟”为突破口，主动宣讲“最多跑一次”改革的福利、“智慧政务”服务的优点等；以党员为引领，率先领学“市民之窗”的使用方法，以发挥“传、帮、带”的作用；努力打造港区社区“最多跑一次”服务样板，以智慧化、精细化、规范化的管理理念，打造一支素质过硬、业务精湛的村（社区）服务队伍，并向其他村（社区）辐射。
三、加强队伍建设，“智慧服务”不用愁
染店苑郭先生第一次在村里就拿到了职工养老保险发放证明，心情愉悦，他说：“我是来打印职工养老保险发放证明，年纪大了不会弄，有社区工作人员帮我，事情很快办妥了。”
为着力攻破难点赌点，营造一流的政务服务氛围，考虑到村（社区）部分老年人对电子化设备不熟悉，港区专门在各村（社区）办事大厅均配备专职工作人员，为办事群众提供指导。同时，为加强队伍建设，港区行政审批中心专门下基层对社区工作人员进行培训，并每个月安排“体验日”，来“中心”体验政务服务，以场景式服务促进业务学习。
据统计，仅一个月，各（社区）在“市民之窗”点击量上突破2000余人，广受群众好评。“智慧政务”向基层延伸，将进一步提高村（社区）代办点的事项承接能力，使更多的办事事项向基层延伸，从而真正打通便民服务“最后一公里”。
