随着新技术的发展，创新业务也不断增多。公司的某些创新项目往往起始于对某一新技术的讨论，但创新落地点总会回到而且需要对焦在某个业务领域。
众所周知过去IT由CIO负责，在数字化时代CIO的角色也发生了变化。
由Gartner公司Andy Rowsell-Jones牵头完成的《2018 CIO Agenda》报告，调研了3000名全球CIO，报告认为CIO这个角色在数字化时代其工作已经发生了改变，从原来的“交付型”高管变成了现在“IT和业务相结合”的高管。作为交付型的高管，就是业务部门提出一个需求，CIO想方设法去满足。而作为“IT和业务相结合”高管，是在数字化时代，有很多工作因为都是在尝试过程中，业务部门难以提出需求，这就需要IT的高管与业务部门一道来做这样的一个数字化的工作。
比如在在苏格兰皇家银行(RBS)掌管创新的Kevin Hanley介绍在RBS 40个创新项目中约75%的创意是从业务对话开始的。
Hanley认为现在是对以前离散技术的融合，对于客户来说围绕这种融合的实践，正在创造新的商业机会。这其中涉及到跨业务、跨部门，所以需要结合众人之力，尤其是其他高管的支持，特别是CEO的支持。
在数字化时代，技术渗透到业务的各个环节，CIO是起到至关重要的作用，而新技术处在不断进化的过程中，引入新的技术就像一次探险。有需要有试错的空间，不过CIO也要尽量提高成功的机会。以AI为例，CIO可以如下尝试：
从小问题实验以达到较高高的投资回报率;
找现有成熟的模型，比如谷歌的Tensorflow、Facebook的PyTorch，或者像Domo这样强大的数据管理平台，而不是自己重新建立新模型;
使用最好的经过验证的高质量数据;
将AI集成到可以最大限度减少业务中断的现有业务流程中，保持业务的可持续性;
无论引入什么样的新技术，CIO与业务部门的定期沟通及时反馈也很有必要。除此之外，面对新技术在创新业务的作用不宜夸大，人为提高期望值对于创新业务不一定有益，尽早带来价值才能给业务部门以及公司带来信心，赢得更多的支持以及资金投入达到正向循环。
