微盟集团CEO孙涛勇谈小程序:80% “2B”,20%“2C”

2019-04-29 10:54:29 文/亿欧 作者/ 孙涛勇 访谈

未来小程序赛道80%是企业级的小程序,20%是2C级的小程序,消费互联网红利消失,产业互联网拉开序幕,产业互联网的本质是用数据贯穿整个产业链提高效率和效能。小程序将是产业互联网最基础设施。

4月27日,在第三届AMIC阿拉丁小程序创新大会,微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇分享了对小程序商业价值的一些思考,分析了小程序发展现状以及所处的阶段,小程序生态能力的评估、小程序赛道的选择以及结合不同场景的实际案例分析小程序到底怎么玩。

核心观点一览

1. 小程序目前还处于蓄势阶段,而且这个蓄势阶段还要维持两年左右,判断小程序进入爆发阶段的标志是大部分商家在小程序上的订单占整个生意规模30%以上。未来小程序会成为企业的私域流量和官方渠道,会有越来越多的企业把生意选择放在小程序上。

2. 各大巨头都在布局小程序,小程序生态雏形已经初步形成,小程序生态四大基础能力是流量分发、线下连接、交易闭环和开发者生态。

3. 未来小程序赛道80%是企业级的小程序,20%是2C级的小程序,消费互联网红利消失,产业互联网拉开序幕,产业互联网的本质是用数据贯穿整个产业链提高效率和效能。小程序将是产业互联网最基础设施。

以下是演讲实录:

微盟成立于2013年,我们一路见证和跟随了微信生态商业化的发展和演变,从最早的公众号到微信支付,从社交广告到今天的小程序,微信生态的商业化进程开始加速。作为微信生态服务商,我想谈谈几点对小程序商业价值的思考:

小程序目前处于什么阶段?

首先我们来看一下小程序的发展现状,根据《微信就业影响力报告》中显示目前小程序数量已经超过100万个,覆盖的细分行业超过200个,带动的就业机会超过180万,累计创造的商业价值超过5000亿,小程序开发者的数量也突破150万,小程序的发展还是非常超预期的。

我把小程序分为三个阶段:1.起步;2.蓄势;3.爆发。目前小程序处于什么阶段呢?我的观察是小程序目前处于蓄势阶段,并且蓄势阶段也才刚刚开始。

小程序自2017年上线之后,业界有很多期待和质疑:小程序会不会是昙花一现?是否真的能形成生态?其实小程序到目前已经孕育了两年多的时间,目前还在不断地蓄势的阶段,并且现在来看小程序的势能丝毫没有减弱,反而在不断地加强。我认为未来小程序蓄势的阶段还需要两年时间,我的观察更多是基于微盟服务的众多中小企业客户在小程序的投入和生意占比上来看的。

那什么时候小程序才真正到了爆发阶段?我认为当一家企业通过小程序带来的订单达到了生意盘子的30%,将达到全面爆发的阶段。我们目前观察到大量中小企业都已经开始使用小程序,但真正达到30%的水平,预计还需要两年或者更久的时间,我认为未来小程序会成为企业的私域流量和官方渠道,会有越来越多的企业选择把生意放在小程序上。

小程序生态如何选择?

现在很多巨头都在布局小程序,从最早的微信小程序到百度智能小程序和支付宝小程序以及头条小程序等。那么,如何衡量一个小程序的生态是否值得投入?我认为有四大核心能力是生态必须具备的,如果在四个能力里达到三项或以上,就是非常值得投入的小程序生态,如果没有达到三项,这个小程序生态可能还需要观察一段时间。哪四个核心能力呢?

(1)流量分发。这个生态中必须具有海量的用户,并且能够帮助企业找到最精准的用户,所以小程序生态必须具备流量分发的能力。

(2)线下连接。小程序核心是在线下,作为一个小程序生态要有线下连接的能力。我们的很多场景都是来自线下,目前在国内大家看到二维码扫一扫还是以微信为主,所以线下连接的能力是很重要的。

(3)交易闭环。这个能力也是小程序生态中很重要的能力。有没有支付的能力,在生态里能不能帮助商家生意形成交易闭环。

(4)开发者生态。一个生态有没有一个公平公正的土壤,有没有一个互利共赢的机制,有没有一个共生的决心还是非常重要的,这样才能形成一个良性循环的开发者生态,一个好的开发者生态需要百万级以上的开发者。

我个人不排斥、也不反对每一家企业都尝试接各家的小程序,包括微盟现在也在和各家的小程序对接,不过我认为,真正能给企业带来生意效果的小程序生态具备以上四项能力还是非常重要的,否则即使企业花了时间精力去投入也不会有太多的回报。

小程序赛道如何选择?2B or 2C?

我刚看到阿拉丁小程序Top100榜单中,除了一些游戏、内容类的小程序是完全基于小程序全新的产品,但大部分的小程序本身它的产品和服务就已经存在,例如拼多多、京东、同程旅游等。

我认为最核心的原因是,小程序已经成为一个新的技术标准,完全基于小程序本身创业是没有太多门槛的,就像移动互联网兴起的时候基于APP一样,小程序已经越来越成为一个标配,想要基于小程序获得成功还是得靠本身的商业模式。

而且在微信生态中是不太鼓励小程序利用一些营销裂变的方式快速获取用户,微信对此是排斥的,微信更希望小程序的流量来自线下,来自于用户的主动发起,所以2C小程序确实是不太容易获得成功。

我认为未来在小程序赛道中,可能只有20%的小程序是完全基于2C级的,主要是游戏、内容、电商,80%是来自于企业级的小程序,小程序会逐步代替传统的域名和官方网站成为企业的官方渠道,成为企业私域流量运营的载体。特别是接下来五到十年,中国将会进入一个产业互联网的时代,大量企业都将进行数字化转型,而小程序将会成为基础设施。

随着消费互联网红利已经消失,产业互联网开始正式拉开序幕,这已经是业界的共识。去年腾讯也进行了架构调整,整体上都是在布局产业互联网。“消费互联网”和“产业互联网”最大的不同是:消费互联网是对人的数字化,是解决衣食住行的问题。过去几年移动互联网已经把“消费互联网”做的很好了,而未来更多是对企业的数字化,随着云计算、大数据、企业服务、人工智能的普及,产业互联网更多解决的是企业生产、交易和流通的问题。产业互联网的三个要素是:在线化、数字化、智能化。在线化是前提,数字化是基础,最终才可以实现智能化。

产业互联网的本质是用数据来贯穿产业链提高效率和效能。我们在设计企业数字化转型解决方案的时候需要实现“6个在线”:商品在线、门店在线、业务在线、客户在线、管理在线、营销在线。实现“6个在线”的前提是“6个数字化”,商品数字化、门店数字化、会员数字化、营销数字化、员工数字化、经营数字化,只有这些全部实现,企业才会真正完成数字化的转型,真正迈入智能化的阶段。

腾讯也提出了产业互联网七大“工具箱”:公众号、小程序、微信支付、腾讯广告、企业微信、大数据、安全能力。小程序是其中一个很重要的能力,也是未来产业互联网中重要的基础设施。

小程序到底怎么玩?

最后和大家分享一下微盟作为小程序服务商,在不同场景里怎么为中小企业提供数字化解决方案。我们从零售、电商、餐饮、休娱、酒店、外卖等不同行业入手,通过几个案例,一起来看看小程序到底是怎么玩的。

案例一:小程序+电商。

小程序电商里有很大部分品牌都来自于淘宝的电商客户。百草味是在淘宝平台上食品类的Top品牌。目前百草味使用微盟小程序最突出的就是拼团,百草味通过拼团的方式,让老客带来新客,通过新客会员功能又变成老客。

案例二:小程序+零售。

劲霸男装500家试点门店将接入微盟智慧零售解决方案。传统的电商和零售是割裂开的,劲霸男装在淘宝也有店铺,但是线下导购是不可能把流量导到淘宝店铺里,因为是两套不同的体系,内部考核也是不一样的,导购不可能把流量导到线上。

微盟智慧零售解决方案帮助劲霸男装上线了“云店”,每家门店基于地理位置有自己的门店,真正实现“千店千面”,同时将导购与顾客身份绑定,当导购把线下用户导到线上的时候,后台可以自动识别归属于该导购的客户,线上线下一体化对线下导购来说激励是非常大的。

在线上,微盟协助劲霸进行私域流量池的建设,利用微信社交的分享裂变属性, 发挥导购和老客能动性,通过云店小程序的导购商品链接、关怀礼券、分享推荐有礼等互动形式,创造社交的离店销售场景。

下一步微盟将会和劲霸的线下ERP系统做深入打通,利用云店实现商品从省区通到全国通,增强门店的货品宽度,提升货品流转效率,最终实现业绩的提升。

案例三:小程序+餐饮。

绿茶餐厅是行业知名的餐饮品牌,全国有120家门店。餐饮行业使用小程序最核心的是线下流量怎么数字化到线上,因此最核心的功能需求就是会员功能,目前绿茶餐厅使用微盟的智慧餐厅解决方案,利用强大的会员功能将158万粉丝实现140万的会员转化,通过向会员发放优惠券等激励,让会员带来持续复购。

案例四:小程序+美业。

美业行业最核心的是会员和套餐售卖,我们为美业品牌“悦颜仕”提供周期计次卡的功能,每一次消费扣一次,传统门店是手动记账,现在通过小程序非常方便,并且实现了很好的在线功能,消费者可以按照时段直接通过小程序进行预约。

案例五:小程序+酒店。

三亚亚特兰蒂斯酒店利用微盟智慧酒店解决方案,实现了直接基于小程序的在线订房功能,同时通过小程序商城售卖餐券,目前酒店大部分交易都是来自餐饮方面,日均GMV达到了600多万,同时酒店也通过朋友圈广告获取新的流量。

案例六:小程序+婚纱。

微盟是腾讯广告领先的服务商,2018年实现了24.9亿的毛收入,在腾讯广告区域及行业渠道中排名第一。韩国艺匠通过微盟投放广告,以小程序作为广告落地页,将朋友圈广告链接到小程序,广告转化率有非常明显的提升。

案例七:小程序+外卖。

红盔甲外卖利用小程序会员将“粉丝量”转化为“订单量”。消费者通过推文、线下二维码即可开通会员,会员领卡有礼即得大额优惠券吸引流量转化订单。同时红盔甲对会员消费行为进行系统标签化管理,定向发放不同场景、优惠力度的券,刺激会员消费,提高订单量。

上述场景都是微盟为不同行业的企业提供的小程序解决方案,我们认为在未来五到十年小程序将是产业互联网的基础设施,帮助企业连接与客户之间的触达、交易、服务,所以未来真正小程序的数量是来自于大量的中国中小企业。微盟的使命是助力中小企业向数字化转型,我们希望通过科技驱动商业革新,让商业变的更智慧。

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