数字化转型正在使IT产业发生巨大的变化，企业的CIO们做出了回应，收回对其他行业的投资，同时加强在那些有前途的新技术上的投入。
Gartner的一份调查报告《2019年CIO议程: 夯实数字商业的基础》明确了几个会得到企业强有力的投资支持的数字转型技术领域，以及一些正在衰退或缩减的领域。
数字化转型是一种再平衡行为，这份调查覆盖了89个国家的超过 3100名CIO。 “数字商业依赖于完善合理的IT，其结合了新的、颠覆性的技术。”它还密切关注到了技术领域的资源分配情况，有些领域不再像过去那样前途光明。
下文就将列举出在2019年，CIO们将如何进行技术投资的改变。
升温热点一:BI/数据分析
受访者中认为要增加投资的人数百分比: 45%
商业智能 (BI) 与分析正在从IT驱动的工具演变为业务线寻找问题的必需品，一家银行业咨询公司Cornerstone Advisors的董事总经理Brad Smith在报告中写道。与许多其他企业一样，银行已经广泛使用BI/Analytics来减少欺诈、组合分析、产品/渠道组合优化和营销活动洞察。“现在，我们看到成熟的BI用户转向预测性分析，更多地使用实时数据来实现高投资回报率的使用案例，如实时、针对性强的产品推荐和实时的个人绩效仪表盘。”Smith说道。
Serge Findling，IDC研究公司数字化转型研究副总裁，预测BI/analytics工具将会稳健增长，年收入从2018年的239亿美元增长到2019年的263亿美元, 年同比增长10%。
另一位市场观察家则预见到了未来的潜在风险。“我们都在一列对BI和数据分析软件有浓厚兴趣的火车上，但是我们忽略了一些重要的东西：用户。” Thomas LaMonte警告说， 他是一位Gartner数字市场的资深分析师以及Gartner GetApp的作家。他指出，实际的BI采用率仍然很低，91%的企业在数据和分析方面还没有达到转型的成熟水平。 “如果没有人使用这些工具（更不用说掌握这些工具），那么说明存储数据分析技术做得不好。”LaMonte说道。“尽管如此，进入2019年，这场技术的饕餮盛宴依然会继续。”
升温热点二: 网络信息安全
受访者中认为要增加投资的人数百分比: 40
几乎每一位IT领导者都专注于保护系统和数据，因此在2019年对安全技术的投资将非常强劲也就不足为奇了。随着现有安全工具的成熟，新兴技术，特别是物联网（IOT）的不断投入使用，将带来新的和严重的安全挑战。“随着技术和安全威胁的发展，针对物联网设备的攻击将不断进化，瞄准连接数字和物理世界的关键基础架构。”IT安全公司Symantec的物联网总经理Kunal Agarwal说。
为关键基础架构提供动力的工业控制系统，许多已过时且装备不良，无法应对攻击，将会变得特别脆弱，Agarwal警告道。“最近的研究表明，这些系统中有一半以上运行在过时的Windows系统上，使它们极易受到勒索软件、破坏性恶意软件和其它有针对性的攻击。”他说。
物联网并没有被过度宣传，但它还不够成熟， 网络软件硬件公司Riverbed Technology的CTO Hansang Bae说。“物联网设备的广泛和快速的投入使用使制造商加快了发展步伐，牺牲了先进的安全技术，这些技术可以提供更大的保护，有利于降低生产成本。这将导致2019年物联网安全漏洞广泛蔓延。”
升温热点三: 云服务
受访者中认为要增加投资的人数百分比: 33
Ben Lorica, 科技出版和培训公司O'Reilly的首席数据科学家，相信2019年将是云服务和解决方案的重要年份。他指出，公司的研究表明，越来越多的公司开始转向云计算，以获取其部分数据和分析架构。“我们还发现，拥有丰富云平台经验的公司已经在使用新技术，如无服务器技术。”他说道。
PaaS的应用将成为专注于应用程序容器以及商业解决方案（如分析、物联网）和SaaS平台集成服务的的企业的主流技术，Tata 咨询服务公司的商业和技术服务总裁Krishnan Ramanujam说，“单纯的‘提升然后转移’方法将很快消失，云的采用，甚至在IaaS层，也将过渡为‘迁移时转换’的方法。”
Ramanujam相信AWS Outpost和其他内部解决方案，比如Azure Stack和Google Kubernetes Engine (GKE)，使企业能够更快、更广泛地接受此类超大规模供应商，从而克服围绕公有云的典型的安全/审计问题。
升温热点四: 核心系统改进/改造
受访者中认为要增加投资的人数百分比: 31
随着企业和消费者应用程序之间的界限变得模糊，对核心系统的压力也在增加。“现代应用程序需要动态和高性能的计算、存储和网络能力，并通过机器学习和自然语言处理加以增强。”一家云计算软件公司 Nutanix的CIO Wendy Pfeiffer说，“优化财务和消费模型的需求也推动了多云的使用。”
Findling预测，到2022年，75%的成功数字战略将由转型后的IT公司利用现代化和合理化的基础架构、应用程序和数据架构来构建。“CIO们必须使基础架构及其相关应用程序和数据架构现代化和合理化，这是一项极其困难的任务。”
升温热点五:数字商业计划
受访者中认为要增加投资的人数百分比: 31
由经验驱动的营销是建立、维护和加强关系的强有力方法。在2019年，数字营销将继续从专注交易（做生意、做事情）转向专注体验（建立关系）。Ramanujam说，“消费者将青睐能够提供整体品牌体验的企业。聪明的企业将更倾向投资开发这种整体的体验，而不是某个特定单位或交易的孤立体验。”
升温热点六: 客户/用户体验
受访者中认为要增加投资的人数百分比: 29
在2019年客户/用户体验技术应该被作为高优先级，为Gartner GetApp服务的高级内容分析师 Lauren Maffeo说，“Gartner的研究表明，大多数员工少于1000人的美国企业要么不使用聊天机器人，要么计划在未来一到两年内使用聊天机器人。”另一方面，65%美国的00后想要使用聊天机器人。Gartner预测，到2019年，使用聊天机器人的企业数量将是2017年的三倍。
“2019年，与客户体验相关的技术在我们的榜单上高居榜首。”Citi Ventures的总经理兼风险投资联席主管Ramneek Gupta说。
“人们期望将他们的背景和隐含需求考虑在内的快速直观的产品体验，无法达到这个要求的公司将面临风险。”他指出。
升温热点七:人工智能/机器学习
受访者中认为要增加投资的人数百分比: 27
在削减开支、提高企业IT敏捷性和加快创新的压力下，到2021年，70%的CIO会积极地将数据和人工智能应用到IT运营、工具和流程中，Findling 预测。然而，尽管大多数IT领导人都知道人工智能的潜力，但大多数公司仍然缺乏有效解决应用问题的能力。Findling指出，因此，对于大多数企业来说，2019年将是一个学习年，它们要努力获得所急需的人工智能的能力。
David Parmenter，Adobe的文件云工程总监, 担心人工智能可能正处于一个非理性繁荣的时期，并且可能会遭到抵制。“就像世界已经意识到现实世界中的隐私和安全问题一样……们应该警惕人工智能也会发生这种情况。”他说。
降温热点一: 企业资源规划 (ERP)
受访者中认为要减少投资的人数百分比: 14
在IT行业中的有些领域无法得到强有力的投资和成长，许多CIO认为现在这些领域要么是已经完全建立好了，要么是太新了，无法接受。传统的基于内部系统的ERP作为一种成熟的技术，被划分到了前者的阵营，因此新的投资正在不断减少。“内部系统软件市场仍然很重要，因为中型和大型企业依然需要维持现有的后台软件直到合同到期，并且他们有一个完整的数字化转型战略。”Findling如此说。
Ray Watson， 一家软件定义的网络服务公司Masergy技术部门的副总裁， 坚信在2019年之后的几年内，对ERP的投资可能会复苏。“ERP系统肯定不会消退到日落，并且它们将继续发展演变，并以不同的方式交互-特别是使用语音界面和增强现实。”
降温热点二: CRM 解决方案
受访者中认为要减少投资的人数百分比: 35
尽管客户关系管理（CRM）的前景在最近的将来较为黯淡，但人工智能数据分析有潜力在未来几年重振该行业。尖端的CRM系统可以根据收集到的数据（如客户活动、网络流量、电子邮件、已打开的建议等）推断出机会是否将关闭的信息，SAP的客户体验解决方案CTO Moritz Zimmermann观察道，“通过深入的分析，人工智能可以帮助销售人员有更多的时间与客户打交道，并通过从CRM解决方案接收有关如何赢得业务的自动‘提示’来提高效果。”
降温热点三: 物联网
受访者中认为要减少投资的人数百分比: 2
尽管存在着对应用的担忧，物联网仍然会在2019年带给人们惊喜，Lorica预测，“关键部件已经就位：便宜的传感器、边缘智能专用硬件、应用人工智能最新研究进展的机器学习模块以及更成熟的数据基础架构技术（通常是基于云的）可以处理大量的数据。”
Findling则有些不那么乐观：“物联网将为CIO们带来更广泛的挑战，包括管理和安全问题，这些问题将拖累IT与OT（运营技术）之间桥接的进度。”
作者：John Edwards
编译：徐盛华
原文网址：https://www.cio.com/article/3328685/budget/hot-and-cold-tech-investments-budget-trends.html
