自“互联网+政务服务”改革工作启动以来，宾县深入贯彻落实国家和省市部署，及时学习研究改革的整体构想和具体步骤，召开全县大会，专门邀请市政府专家来县进行培训，进一步加强了改革的顶层设计，明确了时间、路径和具体措施。各乡镇、各部门把准方向，加快进度全力推进，伴随着哈佳铁路的开通，宾县的“互联网+政务服务”高速列车也启航加速。
一、强化领导，强基固本，全力保障有序推进
为确保全县“互联网+政务服务”暨“最多跑一次”改革的顺利实施，县委县政府不断加强工作领导，认真谋划改革思路，密切沟通协调，从工作组织、思想理念、技术培训、网络硬件基础上强化保障。
一是成立组织，专项部署。成立了流程再造暨“互联网+政务服务”工作领导小组和“最多跑一次”改革专项推进组，多次召开县委常委会、县政府常务会、领导小组工作例会听取放管服改革情况汇报、部署任务。二是对标先进，开展培训。由县领导带队，组织多部门赴浙江学习考察，先后选派了多名领导干部到深圳宝安区跟班学习调研，学习先进思想理念、先进经验。组织技术人员深入相关部门，对工作人员进行一对一、点对点培训，全面提升了业务人员工作水平。三是整合资源，构建专线。坚持把政务外网建设和无纸化办公系统（0A）建设同步推进，采取购买联通公司服务的模式，新增政务外网专线50余条，为全县17个乡镇和77个县直单位连接政务外网，各乡镇、各部门全部实现了互联网和政务网“一网双访”，为全县“互联网+政务服务”这台高速列车提供了专用线路，各单位原有互联网的取消，每年还可节约资金50余万元。
二、集中攻坚，流程再造，网上审批快步提速
在改革推进中，加大财政投入，精心组织实施，及时破解问题，认真剖析整改，重新设计办事流程，实时跟踪督导工作进度，确保网办审批事项切实推向前台服务。
一是加大投入，扩大宣传。累计投资635万元，支持“互联网+政务服务”工程建设。其中，外网建设资金575万元，大厅建设资金60万元。集中开展“政务服务事项网上办理宣传周”活动，借助乡村大集、文体大型活动向社会累计发放《宾县政务服务网络平台应用指南》1万余份，扩大了政务服务网络平台的影响和应用群体范围。二是紧盯问题，跟踪推进。县政府办、县编委办、县行审中心、县委作风办成立联合专项检查组，对全县承担改革工作任务的30个县直单位开展常态化专项检查和跟踪问效，对发现的问题挂牌督战、逐一销号，保证问题全部整改、措施有效落实。同时，结合开展作风整顿活动，推进了一把手走流程工作，29名县级领导及59个乡镇、部门一把手下基层走流程105次，及时发现并整改相关问题67个。三是提高标准，再造流程。严格贯彻落实省市的部署，组织各单位采取与兄弟县市横向比、与省市部门纵向比等措施先后开展多轮政务服务事项流程再造工作，县政府多次召开会议、下发通知、开展业务培训，督促各单位及时与上级部门对接，加快进度、保证质量。目前共录入省流程再造平台的县本级事项共877项，其中行政权力747项，公共服务事项130项。依托省投资项目在线审批监管平台，推进并联审批，全县固定资产投资项目实现了网上受理、办理、监管和服务，做到了审批、备案过程和结果可查询、可监督。
三、去繁就简，优化流程，“最多跑一次”成效初显
不断探索民生事项“网上办、一次办、马上办、就近办”， 持续推动政府职能转变，着力提升群众获得感和满意度，让“最多跑一次”真正成为政务服务的“快车道”。一是注重规范，统一录入。在市政府及第三方华泽公司的全程指导下，对所有政务服务事项进行规范，并录入统一市级软件平台，完成了政务服务事项的全要素修改。目前，全县共录入政务服务事项1437项，其中行政权力711项，公共服务事项726项。 二是简化手续，缩短时限。对录入平台的政务服务事项进行流程再造，已优化县本级流程393项，审批要件由879项减少到697项，审批环节由1094个减少到881个，办理时限由3850天减少到1990天，为“最多跑一次”改革的有效实施奠定了坚实基础。同时，以“最多跑一次是原则、跑多次是例外”为目标，全县共梳理录入平台政务服务事项867项，其中行政权力711项，公共服务事项156项，梳理“最多跑一次”事项860项，占政务服务事项总数的99.19％。三是延时服务，方便办理。从2017年8月份开始，县林业局、民政局等11家单位、17个窗口在每周六上午延时服务半天，极大方便了群众和企业办事。聚焦企业和群众办事的难点、堵点和痛点，解放思想，换位思考，不断探索政务事项“网上办、一次办、马上办、就近办”，全力让信息多跑路，让群众少跑腿，网办事项实现了100%。
四、提高配置，便捷高效，政务服务提档升级
把行政审批服务大厅建设作为提升政务服务水平的切入点和立脚点，科学整合设置窗口，推进“一门、一网、一窗”办理，打造快捷服务环境。一是增配置，升级实体大厅。宾县行政审批服务中心始建于2008年，建筑面积3000平方米。为更好地承接政务服务事项， 2018年下大力气加强了实体大厅建设，投资100万元在行政审批服务中心一、二楼办事大厅分别设置便民自助服务区，自助服务区安装了身份智能核验系统，电脑、打印机、高拍仪、读卡器、叫号机及自助服务终端设备同步安装到位并投入使用，大厅硬件设施数量、设施种类、服务功能在哈尔滨9县市处于领先水平。二是提效能，科学设置窗口。推动实体大厅与网上政务服务平台深度整合，建设商事登记、投资项目、社会事务3类综合窗口，每类综合窗口按功能分别设定了综合咨询、综合受理、综合发证等窗口，同时面向社会招聘了19名政府雇员，进一步充实工作力量,以满足综合受理、综合出证、综合咨询、综合业务辅助指导、政务服务平台网上监察等岗位需求，逐步实现“一窗受理，分类审批”，变“多门”为“一门”。面向县直部门分三批次召开政务服务事项进驻实体大厅对接会，采取部门集中申报与专班逐项审核相结合的方式，对进驻事项逐一敲实，全县已有15个单位进驻大厅设立办事窗口，进驻政务服务事项216项。三是抓延伸，打造试点乡镇。选择三宝乡作为试点，将乡镇所辖便民服务事项和县直各部门派驻乡镇各站、所、分局负责的审批及服务类事项，统一整合到三宝乡政务服务大厅，在村屯、社区设立代办点，推动政务服务事项向基层和群众身边延伸。全县其他16个乡镇将在国务院第三方评估结束后，全部开展服务事项网上办理。
