电商行业或将重新洗牌,社交电商为何成为新风口?

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社交电商可以看成是社交时代下,传统线下层级经销模式的一种网络延伸和演变。目前基于微信的社交电商裂变大致分为两种模式:拼团模式和分销模式。

以前很多人认为,在电商行业里,淘宝和京东是两座跨不过的大山。但其实互联网电商并没有终局和边界,总有新的机会出现。如果我们把传统的搜索式、货架式电商模式划为电商的上半场,那么电商上半场只要有流量就一定有销售,这是一种漏斗式的销售模式。而电商下半场则是基于社交裂变和用户体验的社交电商时代。

与传统电商模式相比,基于微信生态的社交电商优势

把自己觉得不错的商品分享出去,一旦朋友通过你的链接购买就能享受优惠,这种模式帮助拼多多快速崛起为电商黑马。而后网易严选、甚至是京东这样的传统电商大佬也开始纷纷入局,一时间,以社交裂变为特色的社交电商潮流开始蔓延。而之所以取得如此大的影响力,离不开社交电商的三大优势。

首先,社交电商的运营成本低。社交电商的核心在于人与人的沟通,基于信任的个人影响力有着更快的传播速度和更广的传播面。这种将商品分享给好友来获取佣金的方式,不仅能够帮助平台低成本获客,同时还能实现用户的“裂变式”扩张,大大节省推广成本。

其次,社交电商让购物体验更有人情味。通过社交场景的应用,比如邀请好友拼团购物等互动行为,不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费,同时还能够显著提升用户的购物体验,增加消费乐趣。

最后,社交电商的新品测试成本很低。避免了企业过去投入重金做研发、打广告、铺渠道,最后产品卖不出去的问题。通过社交电商常用分销模式,直接售卖正品品牌商品。

微信社交电商方兴未艾,百家争鸣

社交电商可以看成是社交时代下,传统线下层级经销模式的一种网络延伸和演变。目前基于微信的社交电商裂变大致分为两种模式:拼团模式和分销模式。

其中,拼多多一直被视为社交电商中拼团模式的典型。它的核心就是通过拼团驱动人与人关系的裂变。拼团的逻辑是通过用户参与来反向驱动和影响供应端的厂家或商家,把需求统一汇集起来企业再进行计划式生产或者直接发货。这种模式被称为C2B,即先有消费者提出需求,后有生产企业按需求组织生产。

拼团不仅可以给顾客带来折扣和参与感,同时由于你的分享推荐,也省去了你朋友在购买同类产品时所需的时间和精力。当然这种推荐想要完成转化购买,必须是基于像微信这样的强信任属性的社交关系才能行得通。

而分销模式一般是基于用户来分销,通过用户分享带来用户购买后,由平台统一提供发货、仓储和售后,这种模式被称为S2B2C,即一个统一的供应链平台S服务于很多的小商家B,再由B发展C端顾客。

其实早在2014年时候,分销模式在微信朋友圈里就开始大行其道,那时候被微商广为使用。一家名为俏十岁的公司靠发展全国各地的个人微商,一年卖出了4亿元的面膜。而后随着央视曝光天价荧光剂面膜,微商势力急转直下,很多人开始意识到分销的弊病:

这种多级分销虽然可以帮助平台快速带来流量和用户,但一旦多于三级分销,用户分享东西的重点就不再是出于纯粹的品质好而分享,而是基于分享带来的利益。

除了一些社交电商新贵,传统电商巨头也开启了社交电商模式。今年,京东在微信端口推出了一个叫微选的社交导购平台,通过二级以下的分销模式帮助商家导流。微选平台基于微信发现频道的“购物”入口,向电商商家开放微信生态中的优质流量,打造“微信好店大全”。此外,商家入驻微选平台,无须缴纳任何保证金和佣金。平台还将提供丰富工具,帮助商家把顾客沉淀到自己的个人微信、微信群、公众号、店铺等,帮助商家建立并盘活私域流量。

从社交电商看消费新趋势,未来会如何变?

为什么企业总在探索新的销售方式?实则是因为今天的人们在消费的时候,要面临的信息太多,选择也太多,消费者时常陷入选择困难症,人们的关注点已经从不知道上哪儿买,到不知道买什么更好。社会本质上不缺货,也不缺买东西的渠道,缺的是围绕用户的终极需求:品质好货和最懂用户的渠道。这是消费升级的必然趋势。

是的,当下的消费者群体更追求从功能的满足到情感和精神消费的满足,消费过程中更追求存在感、社交感和幸福感。因此,在未来,消费的逻辑会变成先围绕顾客需求,再去生产和匹配更好、更精准的产品。而这也是目前社交电商不断强调的:从人找货,变货找人。从传统官方式的自上而下的商业模式,变成底层用户驱动的自下而上的商业模式。即一切以用户和用户需求来驱动。

社交电商的核心:基于移动社交网络的分享与裂变

“社交电商和传统电商的流量地产思维是完全不同的”,线下零售基于地理位置吸引流量,传统电商基于网址、平台吸引流量,社交电商通过做好产品服务,鼓励消费者分享吸引流量、裂变流量。

客数据显示,社交电商整体买家复购率高于传统电商复购率30%以上,新客的交易转化率超过50%。移动社交流量网络借传播速度与范围呈几何形的快速裂变,发展为众多大小不一的网状节点小中心,最终形成一张密集的、无边界的社交电商网络。

真实的社交电商流量裂变网络

而在整个过程中,社交电商充分诠释了“人以类聚,物以群分”这句老话。通过人的圈层与社群,锁定相似的一群人,提供精准的、有温度的个性化服务,以口碑传播代替市场广告费用,以粘性触达、用户关怀代替显性购买需求。

用户裂变是社交电商的主要获客手段。平台提供了丰富的社交营销工具,海报、推文、红包分享、送礼包体验等多种社交属性极强的活动很容易激发用户的分享欲望,让用户自发地去传播产品,实现低成本拉新。

精选高性价比商品,切中新消费人群

如今,万货商店已经不再是过去那个众星拱月的耀眼中心,随着新消费时代的到来,消费本身越来越趋向于千人千面,个性化成为主流。顺着个性化洪流来袭的,不是单一的对高价商品或者低价商品的追求,而是对于高性价比商品的看重。

在这方面,社交电商精选高品质高性价比商品卖给会员,而且因为是以优先展示爆款商品进行推送,还为店主节省了选择时间,增强了购买的效率。另一方面,基于社交优势带来的信任关系,店主不仅可以完成自我消费,还能通过分享这些优质好货而获得收益。这种去中心化的裂变模式,无疑站在了新消费时代的潮头。

值得注意的是,社交电商还通过精选模式及社群分享模式,大幅实现了高粘度、高复购率消费——这些,恰恰是新消费尤其重视的环节。在传统平台,消费者与平台的关系多数处于弱关系层面,用户随时都有可能离开。但在社交电商,用户生活在社区文化中,消费的既是商品,也是一种价值理念,这种强关系让用户始终保持在高活跃状态。

虽然在过去社交电商被各种误会,但它不仅没有被舆论杀死,反倒随着自身的越来越规范,迸发出更强劲的生命力。无疑,这是一场来自于底层驱动,自下而上的商业变革。传统的搜索式、货架式电商模式,必将会被以推荐和分享为主的社交电商一步步瓜分市场。未来已来,抓住机会,下一个站在风口上的就是你。

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