移动互联网之所以被称为一个时代，是因为他改变了信息和人的二元关系，让人成为信息的一部分，由此改变了人类社会的各种关系和结构，移动互联网的发展让信息更加透明化，用户也相比以前有更多的自主权。
互联网时代，用户是商业模式的基础，产品想要达到想要的效果就必须重视用户体验，用户体验的基础是用户需求，产品设计再漂亮，想法再精妙，都无法和用户产生共鸣。好的产品就是能够解决用户的痛点，解决痛点越大，产品就越受用户欢迎。
互联网时代崇尚的信条就是"用户就是上帝"，移动互联网的品牌必须是以用户为核心的。让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节，品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的，作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户，从说服用户购买转变为让用户加深对产品的体验和认知。尤其是针对90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。
百度副总李明远在中国新兴媒体产业融合发展大会上表示"移动互联网时代的来临，用户想要获取的不再只是信息这么简单"，他认为未来能否向用户提供需求的服务，决定了媒体的生死存亡。未来媒体的发展，向用户提供服务将越来越受到青睐，各路媒体都将尝试最大限度的把用户和他想要的服务精准地连接到一起。
互联网时代，用户至上，体验为王。用户是使用你产品的人，他们的感受才是最真实的，商家需要长时间和用户保持联系，一次性的消费算不上真正的用户，只算的上有金钱交易的客户。真正对企业有价值的是用户的体验。互联网时代做流量是一时的，做用户是长久的，因此商家不仅要关注产品和服务本身，更加要关注用户的体验感，结合用户的特点，将关注点拓展到与用户发生联系的各个点上。
发现用户需求的方式有很多种，既可以在用户反馈里收集用户的想法，也可以主动去观察生活中的信息，用心挖掘用户需求并满足用户需求，不断互动才能建立坚实的联系，为用户提供更有价值的产品。
