高台县:深入推进“一网通办”改革,力促“进一张网、办全部事”

中国张掖网
张永磊
为解决群众办事的难点和堵点,高台县积极推进政务服务“一网通办”改革,实现政务服务事项、公共服务事项进一张网、办全部事。据有关部门统计,今年以来,高台县网上办理政务服务事项4174件。 畅通政务...

为解决群众办事的难点和堵点,高台县积极推进政务服务“一网通办”改革,实现政务服务事项、公共服务事项进一张网、办全部事。据有关部门统计,今年以来,高台县网上办理政务服务事项4174件。

畅通政务服务渠道。依托甘肃政务服务网和高台县网上行政权力审批服务系统,积极推进各部门办事系统与甘肃政务服务网对接整合,力促申请类权力事项和公共服务事项实现“一张网”办理。进一步明确列入“网上办理”事项的梳理范围,对照行政许可、公共服务和便民服务等事项,梳理群众和企业到政府“网上办理”事项269项,建立“网上办理”事项清单,设置服务事项、办事指南、资料下载、办件进度查询等栏目,畅通政府与群众之间的便捷服务通道,政务服务由“面对面”转变为“屏对屏”,实现了“零跑腿”。

打造移动政务大厅。开通甘肃高台网微信、微博及手机客户端,政务服务系统手机版和掌上政务大厅移动客户端根据办事类别、具体事项、办事窗口分别生成二维码,设置个人办事、法人办事和场景式服务三大功能模块,变引导服务为“赋码引领”,让数据多跑路、群众少跑腿,为公众提供快捷直观的服务。开设政务服务微信公众号,及时发布全面详细的政务服务信息,让群众在自己的移动终端了解办事指南。加强电子证照、电子印章应用,积极推行办事事项二维码“一扫清”、事项办理“短信动态提示”、网上预约受理等模式,提供申请材料电子化、在线申报、办结结果查询等服务,方便群众企业办事。

再造网上申报流程。积极推行全程网办,在政务服务中心提供免费wifi,建设“互联网+政务服务”体验区,配备具有互联网上网服务、排队叫号、自助查询、业务办理、服务评价等功能的自助终端一体机,提供网上咨询、预约、预审、办理、缴费、投诉等服务。完善视频监控系统,对超时限服务进行亮灯警示,实时监督窗口服务情况。在政务服务中心确定专人引导,向办事群众解释网上申报流程、注意事项并现场演示,让群众熟悉网上办事流程,享受网上办事的便捷。

(原标题:高台县创新推进政务服务“一网通办”)

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