昨日上午,位于昆明市五华区龙泉路万彩城市花园小区6栋的“五华区智慧政务服务中心”正式对外开放。五华区智慧政务服务中心运用全国一流、云南领先政务服务智慧综合平台,开设八大特色服务区,提升“一门一窗一网”的品质服务。
据五华区政务服务管理局相关负责人介绍,为了顺应政务服务发展的要求,满足人民群众对政务服务工作的需求,五华区共投入经费1.2亿余元,在万彩城市花园选址新建五华区政务服务中心,经过近八个月的施工建设,五华区政务服务中心全面建设完毕。
中心紧邻昆明北二环,交通便利。政务大厅面积3036平方米,后台审批区域面积2749.21平方米,可集中受理253项政务服务事项,其中行政许可事项140项,其他事项113项。中心紧邻昆明北二环,交通便利。政务大厅面积3036平方米,后台审批区域面积2749.21平方米,可集中受理253项政务服务事项,其中行政许可事项140项,其他事项113项。
五华智慧政务服务中心运用大数据思维,以互联网为依托,为多部门联合办公提供了支持和保障,打造了“一窗能办多件事、一网能办所有事”的政务服务新模式。实现了“一号申请、一窗受理、一网通办”的目标,提高了办事效率,提升了群众获得感。利用昆明政务大厅APP,搭建群众和企业移动办事平台。办事群众和企业在智能移动终端设备下载应用后,注册登录,可通过手机APP实现办事预约、进度查询、事项申报、材料提交等服务。“5+X延时服务”围绕业务办理高峰期,开展延时服务和专场服务,实现政务服务去行政化。全市首家建立24小时政务自助服务,通过自助办理服务,实现全天候、不见面审批,让群众百姓少跑腿,方便群众自主安排办事时间,减轻了审批服务窗口排队拥堵现象,提高了办事效率。众自主安排办事时间,减轻了审批服务窗口排队拥堵现象,提高了办事效率。
新中心专注于智慧政务大厅建设,将移动互联网、物联网、云计算、4G无线等技术应用到政府公共服务之中,建设“渠道多、办事易、效率高”的综合服务体系,智慧政务大厅管理配备了智能排队系统、窗口坐席控制系统、多媒体信息发布系统、智能查询系统、智能评价系统、大厅综合管理系统和“五华政务”微信公众号服务系统等“七大管理服务系统”。通过微信公众号实现预约办理,并进行留言、询查、提问等,实现群众与政务系统交流交互;通过查询系统查询和掌握大厅业务流程,进行政策信息浏览;通过读取本人二代身份证可自助完成业务所需单据填写;大厅 LED 导视提供视觉引导,查看自己排号状态,减少不必要的耗时。同时设立特殊人群叫号机制,通过预约系统大厅排号机制提供的身份证信息,筛选老、弱、病、残,英烈家属、军属等给与优先办理等便利。
