黄利明:滴滴——资本逐利下的异形

新浪财经领袖
黄利明
我们不能奢求出行包括网约车100%的安全,但我们需要看到对于安全的敬畏之心,以及对安全防范的行动执行力。 与其卖产品,不如卖人性! 与其卖人性,不如卖性! 3年前,滴滴顺风车总经理黄洁莉谈起&ldqu...

我们不能奢求出行包括网约车100%的安全,但我们需要看到对于安全的敬畏之心,以及对安全防范的行动执行力。

与其卖产品,不如卖人性!

与其卖人性,不如卖性!

3年前,滴滴顺风车总经理黄洁莉谈起“顺风车”的社交场景化,用了“咖啡馆、酒吧”来比拟这种半遮半掩的社交空间。黄洁莉团队为之兴奋不已,“这是一个非常非常sexy(性感)的场景”,所以她说一开始就想的很清楚,“一定要往这个方向打”。

如今,这个sexy的社交场景,却孵化了一个接一个强奸杀人的嗜血场景。很显然,这个方向错了,而且错的离谱。他们不只是忘记了初心,是连做顺风车的初心都错了。

黄洁莉被免职了,顺风车下线了,创始人程维、总裁柳青道歉了,但,年轻的生命已经陨落,滴滴真的能改变吗?

爱看战争史的程维,骨子里流淌的商业狼性血液,求快求强求大。在他看来,军队和战争能够教最极致的输赢手段。从商业的逻辑里,这并没有错。6年间,通过17轮融资,用巨量资本砸出了一个估值5000亿元的滴滴王国。

但也就是如此,滴滴,这家互联网新贵,既成了资本怪兽,更成了资本异形。事实上,在中国大地上,不断上演着用资本搅局,用资本碾压,最后成就行业寡头的戏码。很多行业的从业人员会发现,野蛮人怎么就突然闯入了门口。滴滴,只是一个最被人们熟知的样本。

这种故事的背后就是,用烧钱的模式乃至用补贴模式,抢流量抢客户抢上下游资源。在程维的带领下,滴滴既吞并了快的,也吞下了Uber中国。

所以程维曾经信心满满的说:“网约车竞争在2016年就结束了,2017年滴滴的重点是修炼内功,2018年我们会全面出击。”

资本搅局碾压形成寡头的背后,从补贴到免费,从免费到收费,资本烧出用户的习惯后,就开始悄悄修改游戏规则,让用户为习惯而买单,甚至店大欺客。

作为滴滴的深度用户,对滴滴带来的出行改变深表敬意,同时又对如今的出行变味深皱眉头。笔者能明显感觉到滴滴在对乘客的便捷性、便利性上越来越不友好,核心的一个就是打车又变难了,要不然就是出钱加高价才能成功约车。然后派单距离越来越远了,而路线设计上也难以与高德地图对标。

毫无疑问,这就是资本烧出来垄断的结果。资本逐利,竞争不足之下,难免会出现对用户的不够敬畏,包括过度攫取。所以如果有更多有竞争力的网约车出现,未尝不是件好事。只是,垄断已在,寡头已成,在当下网约车行业中再想突起争得一席之地,已经太难了。

就这一点,还真不知道我们国家的反垄断法都是怎么被使用的,大有稀世珍宝,雪藏深闺之意,反正作为老百姓的我对此法无感。

监管更需要警惕的是,正是在这种资本逐利,资本催化之下,流量成为最为核心的考核指标,性·色时不时就被这些互联网新贵们拿来作为产品开发的利器。因为那是最为挑动人民蠢蠢欲动的那根神经。

在滴滴顺风车的产品营销推广中,什么“顺风让我遇见你”“相遇、浪漫邂逅”,以及“史上最大规模的移动相亲盛会”等等。甚至在七夕营销中将顺风车一起排入酒店、电影院等情侣约会的场景中。

核心定位于社交,而不是出行,这种最终演变成带血营销的造势自然不难理解。就是在这种“sexy”场景下,顺风车车主对于性和色的想象力被自然而然的勾出。以至于在乐清女孩被害事件出现后,深圳滴滴交流群还出现低俗调侃甚至侮辱死者的言论。

从这个角度而言,滴滴那6亿用户、5000亿元的估值,是有原罪的。商业的逻辑而言,成王败寇,滴滴成就了庞大的网约车帝国。但作为接客模式的网约车,有着公共交通的基本属性,对于安全问题就应该是第一位的。

我们不能奢求出行包括网约车100%的安全,但我们需要看到对于安全的敬畏之心,以及对安全防范的行动执行力,尤其不能将这种有刺激人犯罪心理的“性·色”置入其中,甚至成为产品的核心定位。对于出行这种带有公共交通安全属性的互联网产品,这是从骨子里需要剔除掉的思维。

程维以为网约车竞争在2016年就结束了,现在发现,自己才是最大的竞争者。如果滴滴不从初心去反思去改变,异军突起的顺风车终将毁在自己的手里!

喜欢鸡汤的程维,在他的语录中曾有这么一段话:去敬畏我们的司机,敬畏我们的员工,敬畏资本,滴滴的道路还长,永远怀着敬畏之心向前……

也许,他们恰恰最需要敬畏的就是敬畏用户、敬畏安全——用户尤其是作为乘客的安全。

在资本搅局各个行业的当下,这种敬畏,适用于所有的商业主体,尤其是那些互联网新贵们,而不应被资本扭曲成“异形”。

(本文作者介绍:德林社创始人,曾任新京报、经济观察报高级记者)

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