电商新零售的三种模式

2018-08-28 08:03:25 文/今日头条 作者/ 新电商新零售服务中心 最新资讯 电子商务

线下遭遇关店潮,线上增速放缓,新零售时代已来临,融合才是未来趋势。传统销售业由于线下渠道与运营成本过高,历经了纯电商模式的冲击与挑战后,唯有创造差异化营销,才能让顾客重回怀抱。

电商新零售的三种模式

2016年,马云在云栖大会上提出了“新零售”的概念,他说:未来没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是线上、线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。这个解释和几年前非常火的“O2O”概念非常相似,都是要线上结合线下,但是它们的内核有了更新的含义。O2O刚起来的时候,讲的是“颠覆”;而此次新零售,讲的更多是“融合”。

于是各大互联网大鳄,零售业巨头开始重视客户体验服务,以全新的商业模式开拓市场,而现时比较主流的对于新电商新零售的三种模式通俗定义为:

1.电商新零售:线下线上融合统一,数据指挥协作;

2.工厂新零售(F2C):从工厂直接到消费者,省去中间所有环节;

3.通讯新零售:利用15年资深行业经验和技术积累,搭载小程序轻应用,打通线上线下一体化;巧用移动广告曝光,增加门店客流量;打造全新服务团队,转“销售”为“服务”;培养客户忠诚度,实现销量翻番。

马云说,纯电商时代很快会结束,线上线下和物流必须结合才一起,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售来。

未来,没有纯电商的公司,也没有纯线下的实体公司,线上和实体将不断融合,而线下体验 +线上平台,个性化营销与服务是新零售的核心。

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