下一个十年:场景互联网大行其道

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纯电商购物时代已经过去,下一个10年将进入场景互联时代。从今年818苏宁易购晒出的成绩单可以看出,场景互联网元年已至,2018年已经成为了实质上的场景互联网元年。 今年818,苏宁易购交出了一份漂亮的成绩单。...

纯电商购物时代已经过去,下一个10年将进入场景互联时代。从今年818苏宁易购晒出的成绩单可以看出,场景互联网元年已至,2018年已经成为了实质上的场景互联网元年。

今年818,苏宁易购交出了一份漂亮的成绩单。

期间,苏宁易购订单量同比增长155%,苏宁易购在APP STORE下载量9天排名第一,活跃用户数增长97%。

“我们的零售输出和赋能能力正在产生新的化学反应,正在撬动更广阔的市场空间。” 苏宁控股集团董事长张近东对今年苏宁易购818成绩的喜悦之情溢于言表。他认为,超过40%的增速将是苏宁未来发展的新常态。

那么,苏宁的零售输出和赋能能力撬动的将是一个怎样的市场空间?张近东其实早有定义,就是以“场景互联+智慧供应链”为核心,将智慧零售打造成中国零售的主场。

“智慧供应链”对应供给侧,“场景互联”对应需求端。苏宁的智慧零售及线上线下融合实践,正在给中国互联网探索出了一条全新的道路——场景互联网。从提出“场景互联网”,到今年苏宁易购818的“场景互联”大检阅,2018年已经成为了实质上的场景互联网元年。

818的实践:零售场景化已走通

所谓“场景互联”,苏宁易购总裁侯恩龙这样说:需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景,每一个场景都关乎用户体验。在“人、货、场”三大核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环。

今年818,首次实现了将打通线上线下场景互通,满足了消费者任何时间、地点的消费需求。

渠道层面,今年苏宁818有超过6000家门店参与,从线上线下,从核心商圈到社区,从一线城市到低线城市到县镇市场,苏宁易购实现了全场景覆盖。这种覆盖能力,国内互联网零售及传统零售企业无人能出其右。

苏宁易购818战报显示,在线下场景中,全国1356苏宁小店辐射了2034万用户,销售增长达662%;1080家门店苏宁零售云店全面覆盖县镇市场,约有4344万县镇居民参与818购物狂欢,期间整体销售环比增长267%。苏宁推出的燃客城线下参观人数达6万人,线上有超过1.5人围观。期间,苏宁物流在全国173个城市服务了500万用户,苏宁服务工程师完成了100万台空调安装。

在这些物理场景中,每一个门店都是一个场景综合承载体。以苏宁小店为例,它扮演着社区中的一个共享冰箱、共享厨房的角色,连接社区居民满足日常生鲜、食品、百货等需求,同时还是家政服务、家电服务、房屋中介服务、彩票等众多服务场景的大融合。苏宁小店还通过线上APP和送货上门实现更大范围的服务场景覆盖和服务效率提升。

在线上,苏宁易购已形成以苏宁拼购、头号买家、星际家园等创新驱动的内容场景,将直播、游戏、娱乐与购物融合,打造了一个完整的连接用户,融合需求、产品、内容、服务一体互通的场景互联模式。

818期间,苏宁拼购3天订单突破1000万,买家数同比增长4700%,8.8拼购日单日订单量达500万;头号买家超5000名明星达人入驻、新UV占比超50%、在线时长提升300%、全网话题量超8000万。

侯恩龙认为,“在场景互联时代,对消费者来说,购物买到的不单是一件好产品、好服务,更是一种美好的生活方式。”苏宁易购已经在零售领域将场景互联网打了一个很好的样板。

下一个十年:场景互联网大行其道

在此前的苏宁易购818发布会上,侯恩龙就明确指出:纯电商时代已经结束,下一个10年将进入场景互联时代。苏宁易购要用智慧零售新场景,将中国零售土地再犁一遍。

显而易见,在零售领域,苏宁在自身的实践上,已经跑出了一条宽阔的赛道。

这也是苏宁易购能够在互联网流量红利消失、移动互联网用户增速放缓、中国零售走弱的背景下,依然走出逆势增长行情的根本原因。场景互联网给苏宁带来了优于单纯线上获客或单纯线下获客的成本优势、效率优势,也给苏宁带来用户体验和服务效率的提升。

如今,苏宁正在试图将这种系统性的优势赋能到整个中国零售行业。比如对大润发、对万达,对家电、对快消等企业和行业的赋能。818期间,近300家苏宁大润发合作专区门店实现销售同比增长1067%。130家苏宁万达广场店销售同比增长61%。

未来,随着物联网、人工智能的发展,整个场景互联网的优越性必将延伸至家庭、办公、公共事业等广泛领域。而目前的科技基础设施建设,也在指向一个场景互联网广泛覆盖的时代到来。

目前,苏宁已具备了在大数据、人工智能、云计算领域的核心科技能力。在这次818大促上,苏宁IT体系最高峰值1.2亿次、总计780亿次的调用。在零售领域,苏宁正在通过打造零售的场景互联+智慧供应链实现场景互联网升级;在家庭领域,苏宁也在致力于通过苏宁小biu、魔镜等产品实现场景互联。

业内专家分析认为,场景互联网所到之处,将给所处行业带来一轮结构重构重组和服务效率提升的产业革新。这将是互联网已成为基础设施后,互联网迎来的革命性机遇。苏宁已经领跑一步,谁能紧随趋势浪立潮头,拥抱智慧零售、主动走向场景互联网将是明智之举。

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