“互联网+医疗”让老百姓看病更方便

北仑新区时刊
刘盈蓉
随着“互联网+”在医疗领域的逐渐渗透,传统的看病模式正在发生翻天覆地的变换。以往看病天还没有亮就要起来去医院排队挂号,如今只需在手机就可预约挂号,离得特别远的患者甚至可以远程看病,十分的方便...

随着“互联网+”在医疗领域的逐渐渗透,传统的看病模式正在发生翻天覆地的变换。以往看病天还没有亮就要起来去医院排队挂号,如今只需在手机就可预约挂号,离得特别远的患者甚至可以远程看病,十分的方便。

看完病,诊室里就可以结算诊费;一大批省级大医院的专家团队走进基层,患者不必出远门就能看上专家号;中药饮片、体检报告都能直接寄到市民家中……近年来,北仑区各大医院推出了多项便民举措,让越来越多的患者体会到了“最多跑一次”的便利。

传统的门诊就诊流程包括挂号、候诊、就诊、缴费、检查、取药等环节,并且每个环节,患者都要排队。能不能少排队,甚至不排队呢?北仑区人民医院加大自助机的投放量,减少病人排队等待的时间,每台自助机旁都配备了志愿者指导操作。同时,扩展自助机的功能,自助机能够发卡、充值、预约挂号、缴费、查询、打印检验报告单和病假单以及满意度调查,大大节省了就诊患者的时间。

医院除了现场挂号外,还开通预约挂号服务。在原有电话预约、现场预约的基础上,医院还拓展了微信平台的预约渠道,患者足不出户,在家就能轻松预约门诊及专家。如果患者做了检查,不用亲自来医院拿检验报告,在微信平台上就能查询所有检查结果。

“请问哪里不舒服?”视频那头的北仑区人民医院专家正在通过摄像头,与患者进行交流。这样的情形每天都会在北仑区滨海新城医院发生,众多患者已通过网络诊室平台得到北仑区人民医院专家的诊治。

“‘最多跑一次’改革真是太方便了!”刚接受完治疗的市民周先生由衷地说。说起“最多跑一次”,周先生感触颇多,现在滨海新城医院自助挂号机旁还放置了一台区人民医院的自助机,可预约未来7天北仑区人民医院专家号。“自助机+网络诊室”平台解决了周先生跑多趟、空趟的烦恼。

近年来,北仑区人民医院与滨海新城医院、大榭医院等多家基层医院建立了互联网诊疗平台,基层患者只需挂当地医疗机构的门诊号,就可以享受到上级医院的专家服务。基层医疗机构如果提出会诊需求,北仑区人民医院的医生可以随时进行对接,为患者提供治疗和咨询服务。由于浙大一院的托管,浙一专家会在北仑区人民医院坐诊,基层患者如有相关需求,也可以通过门诊诊室的互联网平台,在北仑区人民医院享受浙一专家的医疗服务。

为了让老百姓看病更方便,区中医院适时推出了取药便民服务。以往,患者缴费后需持处方到药房等候取药,尤其是中药饮片需要较长的调配时间,患者往往需要花费较长时间等候。现在,该院推出了中药快递配送服务,实现中药配送到家,减少患者去中药房的次数和等候时间,为患者提供便利。

此外,在老年人健康管理方面,霞浦街道社区卫生服务中心创新开展老年人体检结果报告送到家服务,助力居民健康服务“少跑一次”,中心与邮政合作,按需将体检结果报告装订封存后,在15个工作日内由霞浦邮政投递到体检人员住址所在地,尽量做到当面签收。体检报告收到后一个月内,中心还将组织健康管理团队到各村开展一次针对性的健康体检和社区随访服务,面对面反馈和分析健康体检报告。“现在体检报告都直接寄到家里了,方便了我们这些腿脚不便的老年人,这项服务真是送到我们的心坎上啦。”家住霞浦街道的傅阿姨高兴地说。

“从十月怀胎到成为一个新手妈妈,我和宝宝的每一步成长都依靠《母子健康手册》APP。”市民陈女士一边说着一边拿出手机,向记者展示自己孕产育这一路来的“轨迹”。陈女士最开始接触到《母子健康手册》APP是她第一次到区妇保院检查的时候,医生在为她建完档案、做完初检后,给她推荐了《母子健康手册》APP。“有了这个APP后,我的每次产检记录,全都可以在手机上看到。”《母子健康手册》APP一直追踪陈女士的孕产情况,并时常提醒孕期饮食和体重控制的注意事项。连宝宝怎么喂养、预防针该怎么打都给出了专业的指导。

以人为本、患者至上。一直以来,北仑区各大医疗机构依托“互联网+”平台,打破传统看病模式,优化就诊流程,从方便患者出发,以优质服务践行医疗行业的公益本性,提高百姓就医获得感。

(原标题:互联网+让看病更方便)

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