上班时间没空去窗口办事，下班了政务服务的窗口又关闭了。怎么办?为实现政务服务24小时“在线”，6月27日，和平区政务服务综合性24小时自助办理厅正式启用并对外开放。这一全市乃至东北三省的政务服务首创，是和平区推进“互联网+政务服务”服务工作取得初步成果的重要标志。
当日，记者看到，该自助办理厅位于和平区政务审批服务局一楼，紧靠和平区政务服务大厅，面积180平方米，进驻了审批、公安、交警、医保、银行等5个部门的14台自助设备。可为市民提供企业登记、工程施工、建筑物命名、教育养老、民非社团、特种设备、投资立项、危化产品、文化宗教、医疗卫生等10类，建筑工程施工许可证、公共场所卫生许可、民办学校许可、外商投资项目备案等200余项业务的自助办理服务。
和平区政务审批服务局局长王鹤锦介绍，24小时自助办理机由自助受理机和自助取件箱组成，服务对象通过检索办理事项、扫描拍照表格、上传，将纸质要件放入指定取件箱内，完成自助办理，用机器代替工作人员，通过自助取件箱、审批结果邮寄，不见面即可审批。
“遇到不会操作的怎么办?”王鹤锦介绍，每台机器上都有操作指南。实在不会，还有值班“大管家”，即白天2名、夜间1名工作人员，专门帮助有困难的群众辅助办理。
和平区委营商办常务副主任、营商局长李志和介绍，此次创新实施“优化营商环境”服务模式，全面开通“互联网+政务服务”智能平台，实现24小时自助办理厅既方便办事群众，也将减轻窗口办事人员的压力。
解锁24小时自助办理厅“功能包”
企业名称查询机及经营范围查询机：可为市民提供涉及工商业务的全程电子化服务
自助复印机：可为市民提供自助打印、复印服务
交警缴费机：可为市民提供违法查询、罚款自助缴费服务
港澳签注机：可为市民提供港澳通行证的自助签注服务
护照领取机、港澳台证领取机：可为市民提供护照、港澳台证的自助领取服务
身份证照相及身份证申报机：可为市民提供身份证的自助办理服务
医保查询机：可为市民提供医保政策查询、单位业务、个人社保卡的余额、门诊、医疗消费、生育消费、生育津贴、社保卡启用等查询服务
自助缴费机：可为市民提供银行卡转账、煤气水电费缴纳、手机固话费缴纳、有线电视、采暖费缴纳等服务
税务查询机：可为市民提供税务缴纳政策查询等服务
