京东集团蔡磊:互联网+财税发展成趋势

信息化观察网
李木子
互联网+浪潮逐渐席卷现代社会各行各业,财税行业作为全球最古老的行业之一深受互联网迅猛发展影响。互联网+财税风起云涌,多家互联网财税服务平台进入市场,开启财税服务行业的变革新时代。经过近几年的发展,互联网...

互联网+浪潮逐渐席卷现代社会各行各业,财税行业作为全球最古老的行业之一深受互联网迅猛发展影响。互联网+财税风起云涌,多家互联网财税服务平台进入市场,开启财税服务行业的变革新时代。经过近几年的发展,互联网财税服务平台开始在互联网+财税的领域崭露头角,催生出一批互联网财税服务领域的独角兽企业,行业竞争中逐渐呈现出强者很强的态势。

在2018中国互联网+产业创新发展论坛上,京东集团副总裁、“互联网+财税”联盟会长蔡磊先生,就“互联网+财税”进行了深刻解读。

京东集团副总裁、“互联网+财税”联盟会长蔡磊

以下是京东集团副总裁、“互联网+财税”联盟会长蔡磊先生的演讲实录:

互联网+产业快速发展。中国网民7.72亿,相当于欧洲人口总量。在中国创业有乐趣,你做的事情就不是一个省一个国家的事,而是其它几个国家都做不了的事情,恰恰也是互联网的优势。因为互联网本身也没有地域的限制。搞房地产的,恒大不管一年销售几千亿,但在河北的某一个偏僻的地方,哪怕不是那么好的地方圈地一年可以做几千万。互联网行业不一样,最终活的不超过三家,有强的规模效应,因为人口规模的红利的原因。

手机网民占比97.5%,移动网络促进万物互联。六七年前内部有一些报告研究未来移动互联网的发展,当时看了报告是有疑问的。当时大家也知道那时智能手机的普及率和大屏手机的普及率跟现在有很大的差距,我是智能控,很喜欢新鲜的东西。智能手机最早是NTC,十五六年前多普达的大屏手机非常不好用,而且每一个软件都得付费。

移动端的推动是不现实的,各种各样的功能无法实现,效率非常低。2014年Q1京东在移动端的比例20%左右,通过手机下单购买商品的比例。2017年Q4移动端达到80%。其它友商甚至更高,有的85%。现在有一些创新项目根本不做PC端,之前的手机打车软件,谁在电脑上用,很多的都只移动端不做PC端。这么大的变化,中间经历的时间没有多久,真正就是三四年的时间。移动端促进万物互联,互联网+太多了,互联网+金融,互联网+交通,互联网+医疗等。在座的基本都是60后、70后、80后,90后的不是很多。我本人在高校有授课任务,我交流的学生都是95后,95后都23岁了,他们研究生快毕业了。

未来是物联网,市场规模和投入规模高于现在的互联网。国内上市的互联网公司达到102家,总市值为8.97万亿。昨天晚上跟友商交流,他也目睹这些年的变化。中国互联网的发展都是2000年以后的,其实2000年之前也有的,90年代末期有互联网泡沫破裂,海外也是如此,中国也是如此。当一个行业刚出来的时候可能是先驱,当时不管你的网络速度还是计算机的普及,客户移动手机的普及,快递配送等基础设施都不完善。可能是一个概念非常好,刚开始投了一笔钱摸了路,但很有可能做不大。现在市场的100多家已经是十万亿总市值的公司,就是不超过十年的时间发展起来的。京东是2014年5月22号上市的。

数字经济繁荣发展,电子商务持续快速增长。数字经济不仅仅是在电子商务领域,昨天说电子商务已经快成传统行业了,你们才是更新的行业。昨天跟做短视频的公司进行交流,今日头条爆发式的增长,它到现在就是三年的时间。昨天聊天的那个领导说2012年我们都见过了,就是这三年的时间发展的非常快。每日的活跃和使用频次仅仅低于微信,百度前段时间有压力,移动端的入口迫切抓住,做很多的事情。

各位专家领导,我已经out了,大家用过陌陌吗,可能用过不愿意点头。我没怎么用过直播,因为所有的时间都在出差开会应酬,然后加班,没有时间享受另外一种生活。直播用户突破4亿,而且去年一年营收达到304亿,增长是50%的速度。未来短视频会爆发,但现在不太可能了。流量特别贵,网速特别慢,核心就是网速的问题。当时认为5G的推广没有问题,昨天跟短视频的领导聊天说活跃用户7亿。京东发展到今天活跃用户刚突破三亿。他说日活跃一个亿,这就是数字经济啊。昨天从上海回来,互联网论坛非常有意思,我不知道是不是一年开一次大会。昨天有同学要送我,我说不要送我,我打车就过来了非常方便。我在上海打的20分钟没有打上车,差点没赶上高铁。我问出租车司机怎么回事,他说美团和滴滴大战。我们拥有什么变革?我们要进行畅想。

2016年中国数字经济22.6万亿,对GDP贡献接近70%。预计2020年中国数字经济规模将超过32万亿,占GDP比重35%。2030年数字经济占GDP比重超过50%,中国全面步入数字经济的时代。大家想想是不是有点夸张,但我认为一点不夸张。因为现在很多的传统企业说电子商务好,不结合不行。政府机关的领导探讨也是很多的,各省市都讲地方经济发展要不要融入你们的互联网,或者以数字经济的方式融入。他们为什么关注?真的是因为理念吗,我认为不是,而是数字经济包括互联网发展对现有行业的变革太大。

2014年作为京东国际化的推广小组在欧洲待了十多天,十多年前大家买家用电器就是国美和苏宁,2015年之前我本人不怎么用网上购物,也比较保守。万一东西寄过来不合适再退货吵架,我耽误不起时间,也不想省钱。2014年之前都是这样,欧洲说看不起电子商务,认为电子商务不靠谱,特别像当时的中国。

当时有一些口水账,认为京东也是被别人收购。有的企业家认为看不懂就会跟不上。2025年中国人口红利将典型的走到尽头,我在房地产行业几年,因为房地产行业的走势受两个因素的影响,中国城市化的进展和人口红利。结婚生孩子的人对住房有需求,老年人和小孩都不买房。

过去10年,中国物流人员工资涨了7倍,现在京东推无人车和无人机、无人舱,为什么推?人越来越无情,几千块想找优秀的快递员工不可能,有的快递员工一个月突破一万。现在孩子上大学读什么专业都很发愁,未来发展太快了都是颠覆性的发展。我说千万别学英语,同声传译过几年会发展的,浪费好几年的青春时间不如谈恋爱。专业的翻译不行,但日常的购物也是可以的。

各行各业都在迎接互联网发展以及互联网的变革。我长期在财税岗位工作,畅捷通的杨总分享的非常好,我们进行深入的合作。并不是在某一个领域内一定不可以实现人工智能或者互联网+。2015年10月份刚刚成立无人车、无人机、无人舱,北京八分钟就有京东无人车、无人机,央企也专门讲了京东的无人舱,其实无人舱全部都是机器人,我们是全世界唯一全程无人舱的公司,没有一个人。我们的无人舱很震撼,基本没有人类的生存空间。为什么现在的人工贵,打包的活撑不过十分钟,我们的快递员一天接270个电话,不停地边接电话边送东西,在座的人干不了活。机器人完全不一样,我们去了无人舱,人干十多个小时,晚上不能继续干了,除非晚上加班。但机器人完全不一样,没有五险一金,24小时高标准化的作业,不用上洗手间,不用吃饭,不用照顾爸妈,不用谈恋爱,一点时间不花。人一定会被淘汰,不需要考虑。

客服系统。现在的客服人员有一万多人,非常大的团队,但也无法承担咨询量。目前每天几百万笔订单,现在打电话咨询的客服人员是机器人,我们机器人的客服相当于总体客服量的50%以上。我的同事进行过图灵测试,你不面对面不知道沟通的是人还是机器的时候就是图灵测试,那代表人工智能时代到来。它们无比的敬业,说今天不开心失恋了,它说可以购物,购物让你快乐,给你推几个感兴趣的连接。以前人工接线会说什么问题,现在到系统内一定会马上知道你是什么问题。通过大数据的分析,你是男是女,住在哪里,家里有没有孩子。每家互联网公司都会有画像,而且非常精准。大数据时代下人没有隐私。

财税行业已经机器人化,发票板块有一万多人,我们一年快的发票超过十亿张,人工无法干预。机器人的成本很低,人工成本很贵。机器人的效率是财税领域人工15倍以上,我们财税机器人有创新,目前有合作的普华永道商业流程自动化,而且实现电脑软件交互,应用在财务、人力资源等更多领域。德勤缩短财务周期,发现问题自动提示处理。安永实现人机交互,增进更大的效应。毕马威不落后,应用机器人节省成本。我们在新浪网搞了头条,财税员工不如快递员,这是一个现状不得不承认。财务领域有二千多万人,有超过一千万人干的工作是贴发票,打发票,找凭证,给领导汇集资料。我说审计工作为什么这么辛苦,选择8天的时间把公司一年所有的股票交易利润算出来,人工成本多贵,效率多慢。这只是工作的小部分,我看了发现确实非常复杂。因为股票交易是有计算方法的,股票是每天动态的买入,动态的抛出。机器人使得效率提升。

财税行业创新之大数据,互联网对财税管理工作产生价值。每次提互联网+创新就有老生常谈的事,电子发票。京东自2013年6月27日成功开具中国电商领域第一张电子发票后,电商、供水、供电、连锁、零售、物业、医疗、教育、酒店、交通运输、生产制造、航空等十多个行业全面使用电子发票。李克强总理一个月的时间提了两次电子票,2017年高速公路全面实行电子发票。京东电子发票超过十亿张,成本最低,纸质的发票三毛钱最低,十亿张一年三亿的成本。如果每一个订单提升1-2秒,每天交易量和订单量会大幅度增加。全社会几千亿的发票。电子发票经过认证,全部是电子化的才能使得财税工作智慧化。财税工作的管理模式发生重大变革,技术性的会计工作会被颠覆。

不光是财务从发表处理上实现信息化,所有的工作都实现电子化。财务角度有大数据的概念,大数据有多大的影响,可能在座的不一定有深切的感受。2010年开始推财务大数据建设,上大系统。通过财务大数据看京东遇到的问题,可以精准地看到每一个品类甚至是一个订单,甚至某一个商品单独的编码,对应的运输成本、仓储成本和管理时效与价格波动,这是大数据的影响。上个月给一家国有的超大型的国有企业交流,他们希望与我们合作,我们刚签署合作协议。他们说听了京东的大数据管理很震撼,我们也想能不能也搞大数据呢,实时地看到车的运行状况。我说在互联网+的概念下,传统行业讲互联网不是很容易。有的投行投入大量的资本进行互联网的转型,很多不是成功的。不同的领域有不同的管理能力,如果企业想把全球的所有数据都在总部进行分析,以现在的网络速度是不行,听说5G年底正式商用。以现在的网络速度每秒几十兆,这样的速度顶天了还需要三五个月。但大数据对经营管理事关重大。今日头条发展这么火,因为它是一个新闻载体,新浪和搜狐都多少年了,为什么它突然崛起,因为有大数据的分析能力。它可以定量的推送你想看的东西,每个人都有大数据的推送。在座的每个人打开新浪和京东会发现看的东西都是你感兴趣的,你看到的东西跟你老婆(老公)是不一样的,大数据非常快。我们与今日头条合作,你在京东看的东西,今日头条可以看到,这就是大数据。大数据对经营管理起到很好的作用,给公司产生效益绝对不是百万和千万为单位的,这是我们的真实体会。

区块链。不关注不对,互联网和电子商务的发展多有争议,它们的发展被很多人的置疑,经过几次泡沫才到今天。区块链值得关注,京东有关于区块链应用,而且有比较大的团队。蒙牛牛奶到这卖,京东不会改变生产日期,蒙牛也不会改,超市也改不了,分步记账保持诚信。我们当时给政府提建议,企业要营改增,企业很多都有意见。增值税抵扣链条的实现,国家破了大案上了焦点访谈,我想能不能应用互联网和区块链技术,帮助国家更好地监管和服务,这绝对可以做的。传统的打击方式与监管方式成本很高,犯罪的十个人抓一个两个,必然是这样的状态。未来互联网行业发展,财税领域的成熟度,人是没有隐私的,都可以得到更好的融合与解决。

请积极关注拥抱互联网给我们的变革,财务管理给企业产生数亿的效益,任何一个企业和行业不要互联网对产业的变革,积极关注拥抱未来,拥抱互联网的创新价值。

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