日前，江苏淮安移动与全国知名的连锁化养老服务企业——南京禾康智慧养老产业有限公司就智慧养老号卡、信息化运营展开合作，在推进社区养老服务平台信息化建设的过程中，以“互联网+智慧养老”、线上与线下结合的方式，助力打造居家和社区养老服务新模式。
社区居家养老专业化服务信息平台是由金湖县民政局牵头负责的“智慧金湖”亮点工程，由淮安移动和南京禾康智慧养老产业有限公司共同建设，以“建立老人信息数据库”为基础资料，将养老档案建设和社区服务相结合，包含呼叫服务、接待咨询、数据管理、服务指挥、质量监控等应用项目，旨在通过该平台建立集居家、社区于一体的养老服务新模式，为全县七类老年人提供悉心温馨的助医、助餐、助浴、助急等多种专业化、智能化的服务。
在首期合作中，淮安移动主要提供智慧养老号卡用于老人专用手机，并协助建立了呼叫中心。社区老人通过专用手机直接呼入平台提出服务需求后，平台坐席将进行老人需求的录入、派单服务和回访跟踪。据统计，全县约有4万名60周岁以上的老人，一期已办理400张智慧养老号卡，后期将逐步增加至3000人。通过线上运营和线下实体服务相结合的互联网智能化服务模式，在老年朋友和社区养老服务站以及老人的子女之间架起了一条沟通的桥梁，满足老年人对智慧养老服务的需求。
