近年来，微软在探索人工智能道路上的脚步从未停止，并取得了一定的成绩，微软小冰是微软人工智能三条全球产品线之一。2018年?3月30日，微软还宣布了一个重大决定，将原来的“Windows和硬件设备部门”拆分，成立了“云计算和人工智能平台部门”，首次将人工智能上升到公司核心工程部门的地位，由此可见微软对人工智能技术的重视度。
和语音助手“交谈”虽然与和人类交谈“技术相近”，但我们都知道两者有本质的区别。然而，微软旗下增强型社交聊天机器人小冰却打破技术壁垒，几可“以假乱真”。
微软的工程师Allison Linn(艾利森 林)在AI Blog上撰文写到，目前市面上的聊天机器人还处于初级阶段，微软想要提高这一水平。Linn提到了一项“技术突破”，即一个人可以与一个善于聊天的聊天机器人交谈，更接近一个人在电话中与朋友聊天的体验。
微软小冰是微软人工智能三条全球产品线之一。微软小冰是基于微软于2014年提出建立的情感计算框架，通过算法、云计算和大数据的综合运用，采用代际升级的方式，逐步形成向EQ方向发展的完整人工智能体系。
微软表示，从用户、数据、感官完备程度和一些核心指标方面衡量，微软小冰在全球对话型人工智能系统处于世界领先水平。迄今为止，微软小冰与人类之间发生的最长一次单人连续对话，达到历史性的7151轮，不间断进行了29小时33分钟。除了长时间的对话之外，微软的新语音技术不需要用户不断地说出“wake”这个词，小冰便可以预测对话者下一步会说什么，以保持讨论的继续。
“社交聊天机器人的吸引力不仅在于它们能够回应用户的各种不同要求，还在于能够与用户建立情感联系，” Linn在今年早些时候的一篇文章中写道。自2014年在中国上映以来，小冰已经发展成为一个广泛使用的社交聊天机器人。作为一名19岁的女性角色，小冰具有很强的语言能力、视觉意识和180多种技能。全球范围内微软小冰拥有超过1亿人类用户，对话数据超过300亿轮。
微软工程师表示，未来小冰的发展方向是实现双向沟通，即同时完成“听”和“说”两种动作。现在小冰在一种“半双向”的模式下运行，而真正的“全双向”模式更接近对话，这需要小冰在AI层面上构建更高水准的聊天程序。
与微软小娜那样专注于生产的语音助手不同，微软小冰这样的社交聊天机器人能够更能胜任与人类用户长时间的对话，她更有幽默感，不仅可以陪用户聊天、玩游戏，还能记住用户的个人信息，主动开一些更有深意的玩笑。
（原标题：微软小冰：未来的人工智能将更有人类的感觉）
