从工厂获取产品到运送至您的家，办公室等设施的过程比许多人意识到的要复杂得多。尽可能以有效益的成本，快速和无差错的方式运作是任何业务的目标。事实证明，增强现实技术（AR）和虚拟现实技术（VR）-我们许多人把它们与游戏联系在一起的技术 - 可能是彻底改变供应链的关键。
AR改善了订单拣选过程
DHL员工正在使用AR来使订单拣选过程更快，并且不易出错。通过使用智能眼镜，员工在选择订单时可以准确地看到物品应放在购物车上的位置。除此之外，这些智能镜头始终为订单拣货员保留拣配清单，并向他们展示通过仓库的最有效途径。这项技术在这个的过程中被普遍使用，相对于订单拣货员使用一张纸或手动扫描仪手选产品，并将它们放在购物车上，这是一个巨大改进。
使用AR不仅可以减少错误并提高了订单拣选速度，还可以减少对工作人员反复的培训。这在某些特殊的职位中非常重要，因为临时和入门级员工通常都在这些职位，特别是在业务高峰期或冬季假期。
VR和AR在预测中的应用
亚马逊，大型零售商和其他分销商通常在全国各地都有生产设施，配送中心和仓库。许多企业甚至在海外有这些设施。在任何时候，经理可能都不在现场。尽管如此，他们仍然需要承担最重要的责任。
通过使用任意数量的虚拟现实或增强现实工具，这些管理人员可以随时实时查看任何网站，以确保流程按计划运行。当自然灾害和其他问题导致供应链中断，关键人员无法到达现场时，这一点尤为重要。
VR可以使交付过程更安全，更高效
送货司机的任务是确保产品及时到达商店，办公室，家庭和配送中心，而不会对产品造成损害。目前的流程包括使用导航系统和手动检查货物。如果有需要控制温度的货物，事情变得更加复杂。这些解决方案通常耗时且分散注意力。后者更是增加了发生事故的几率。VR可以用来改善这部分供应链流程。
例如，VR可以用于将重要信息直接叠加到挡风玻璃上。不使用手持设备，司机也可以看到替代路线，阻塞道路和交通阻塞。甚至可以看到有关货物本身的信息，而无需停下来，爬到卡车的后部，看看发生了什么。例如，携带需要控制温度的货物的驾驶员可以查看恒温器是否存在问题以及温度是否接近预定的危险区域。
当驾驶员到达交货地点时，VR发挥了重大的作用。包裹可以用被驱动程序来进行图像的扫描及编码。它们可以提供诸如包装重量，内容和处理说明等信息。这意味着，在员工将手放在特定的包裹上之前，就会知道包裹特别重，脆弱，需要签名并且要运送到南入口处。
改进的安全交付选项
当确保包裹交付给特定人员尤为重要时，目前的方法是验证身份并收集签名。通过与客户的合作和批准，VR可以使安全交付和身份验证更加容易。客户的照片可以扫描并存储在公司的数据库中。然后，在交付时，可以使用VR和面部识别技术将客户的脸部与数据库中的图片进行匹配。因此，很容易确保收件人是预定收货的人。这是图片ID或签名的更安全的替代方法，两者都可以轻易伪造。
AR和VR以及客户
2012年，某家具公司发布了一款应用程序，允许客户使用VR技术查看其商店中的物品。最近它更新了该应用程序。这样客户就可以选择产品目录中的任何一件家具，然后使用手机相机查看他们所要买的家具在他们房屋中的表现。其他公司正在使用VR头显让顾客浏览零售商店的过道和仓库。
供应链流程中有几个步骤可以通过AR和VR技术以某种方式进行改进。这不再是未来的事情。希望继续保持竞争优势的企业将被建议考虑如何以及在何处实施这些技术。
