智慧城市建设如今正成为一股不可抗拒的浪潮席卷全球。作为新一代信息技术创新应用与城市转型发展深度融合的产物，智慧城市是运用云计算、大数据、物联网、人工智能等构建城市智能基础设施，最大限度地整合、共享和利用各类城市信息资源，促进城市规划、建设、管理和服务智慧化，推动城市发展方式转变的系统工程。2017年，我市将新型智慧城市建设工程列入“十件重点民生实事”，按照计划将建设全市统一的云计算平台、大数据中心和城市运营指挥中心，建成全市电子政务服务平台、智慧城管、移动办公OA系统三项应用。如今，这一备受广大市民期待的智慧城市工程进展如何？
“真没想到现在办理营业执照这么快，效率真是太高了！”虽然已经过去好几天，1月9日，三门峡华为医药零售连锁有限公司的相关负责人在说起市行政服务中心便民高效的办事效率时，仍然激动不已。
2017年12月下旬，华为医药根据发展需要，决定在2017年年底前注册5家门店，这在以前几乎是不可能完成的任务。“我们到市行政服务中心工商窗口说明情况后，他们立即安排专人指导，利用服务大厅的网上办事大厅自助服务终端进行申报，最终在2017年12月29日下午5点半前办好了5个营业证照。”经办人员告诉记者，市行政服务中心智能的网上办事大厅办公高效便捷，“简直太赞了！”
“这是我们积极推进‘互联网+政务服务’智慧城市建设取得的成果。”三门峡市行政服务中心相关负责人介绍，2017年，该中心将“互联网+政务服务”平台作为我市智慧城市建设的重要组成部分，统筹推进建设；10月中旬，该中心进行了电子政务服务平台便民服务设备集成部署，在每层服务大厅都安装了自助服务一体机和电脑等，建成网上办事大厅自助办理区。截至2017年10月底，我市电子政务服务平台基本功能已上线，市政府部门的456个申请事项开始了网上办理。目前，该中心正按照市政府的部署，积极会同市网经办，推动电子政务服务平台向县、乡政府部门部署，并积极开展市政府部门业务系统与电子政务服务平台的对接工作。
除了市行政服务中心，三门峡12345政府服务热线平台自2017年7月上线运行以来，也以高效的办事效率为许多老百姓解决了难题，受到广泛称赞。
提起12345政府服务热线，义马市千秋路一小区的刘女士立即竖起大拇指称赞。“多亏了12345政府服务热线的帮助，我家在这个冬天终于通上了暖气，我们小区居民可以暖和过冬了。”刘女士说，她住在该小区已经4年了，但一直未能通上暖气。“其实早在入住时暖气管道就铺设好了，但是需要购买价值100余万元的设备，开发商不愿支付这个费用，问题就一直没得到解决。”2017年10月25日，刘女士在供暖前拨打了12345政府服务热线。令她没想到的是，热线工作人员非常重视，一直向她核实工程进展情况。“在他们的监督下，4年未解决的问题终于在去年12月5日解决了，我们小区居民都非常开心，12345政府服务热线办事效率高，对老百姓负责，真是太好了！”
12345政府服务热线平台自上线以来抓热点、解疑点、破难点，切实解决了一批群众关心的实际问题。数据显示，2017年7月31日以来，12345政府服务热线总计受理工单3303件，办结工单2954件，办结率达到89.4%，回访满意率达到90%以上，得到了社会各界和人民群众的广泛肯定。
这些都只是我市智慧城市建设的缩影。据介绍，目前，我市2017年重点建设的“一平台”（政务云平台）、“两中心”（智慧三门峡运营指挥中心、大数据中心）、“五应用”（12345政府服务热线、“互联网+政务服务”、市县一体化智慧城管、移动OA协同办公、天鹅湖智慧景区）等项目全部建成并运行，特别是12345政府服务热线平台、“互联网+政务服务”平台上线运行以来，解决了不少直接关系群众生产生活的民生问题、紧迫问题，极大方便了群众办事，赢得了群众的好评和赞扬，在参谋决策、政府治理、民生服务、产业培育方面发挥了重要作用，进一步提升了政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化，为推动“放、管、服”改革和“效能革命”、实现全市经济转型创新发展、建设“五彩三门峡”作出了积极贡献。
如今在三门峡，新型智慧城市已经从一个抽象的名词变得让老百姓可感可触，大家也正享受着智慧城市建设带来的高效便捷的生活方式。
