临近岁末年初，Gartner公司发布的《2018 CIO Agenda》调研引起业界及媒体同行的关注。在这份针对全球3000名企业CIO进行的调查中，有一个重要趋势：物联网、人工智能、3D打印、信息安全、机器人这五项技术的落地被受调者广泛关注。
与往年一样，这份报告的调研主题为“CIO的角色”，以了解CIO这个角色在数字化时代会有哪些新的改变。在“2018年是否会采用这些技术？”的问题中，与2015年咨询过各企业机构的CIO相比，结果显示，在2015年，20%的企业已经或者计划要实施物联网，到2018年，这一比例将会变成36%，增幅为80%；人工智能由10%增加到25%，增幅为150%；3D打印从10%增加到17%，增幅为70%；机器人从12%增加到16%，增幅为33%。
另外，在技术安全方面的调研中，95%的CIO认为“安全的威胁会越来越大”；4%的CIO认为“会持平”，只有1%的CIO认为“会降低”。这个主要原因可以总结为两点：
一是越来越多的外部用户会访问公司的信息，而外部的安全管理比内部的更加有挑战性。二是来越多的物联网设备。物联网设备生产厂商在安全意识方面还没有提高。比如对一个联网摄像头进行攻击，从而导致整个网络的攻陷，这种可能性都是存在的。
因此，有95%的CIO认为，数字化时代改变了工作内容。这个其实早已经是一个共识，只不过就是改变的多或少的问题。在10%“数字化领先”的CIO人群中，84%的工作会重新定义，他们的公司会赋予他们一个新的岗位或者新的职责。也就是说，现在“IT+创新”或者“IT+数字化”，或者IT+企业变革等纵向变化的场景会越来越多。所以，在变革中前行的CIO将面临更多的内外部压力。
调研的结果还显示，93%的领先企业IT组织架构已经发生了改变，他们会设立一个专门的、独立的、有多种技能的数字化团队，团队中既有IT的人员，又有数据方面的人员，还有营销管理方面的人员。从下面的调研统计中我们可以看到，领先的企业中，71%设立了这样的团队配合机制，而落后的企业中仅12%设立了这样的团队。82%的团队是一个由IT和非IT人员组成的混合型的团队，75%参与企业的变革，42%向CIO汇报，16%向CEO汇报，12%具有盈利的职责。
最后，我们还能从报告中总结到，应用程序接口（API）的产品管理、云架构师、供应商或供应链管理、数字化核算等一批新的岗位正在IT部门中得以壮大，这也折射出数字化进程在企业中的快速发展。
关于人工智能，受调企业用户认为有以下三个方向：
一是负责人工智能管理的岗位将提炼成CAO（Chief Analytics Officer），在领先的企业已经有41%设立。
二是从事算法和模型设计、建模的岗位（Algorithm/Model Designer），这是从事人工智能离不开的一个岗位，已经设立的企业数占34%。
第三个岗位叫做机器培训师（Machine Trainer），领先的企业有7%已经设立。预计未来两三年内至少有20%以上的企业会设立。
人工智能的确是一个值得关注的一个技术，但并不意味着今天就要投入。其实，人工智能在企业场景中尚未被挖掘出清晰的发展路径，企业也在逐步考虑投资比重，未来这个数字会逐年增加，到2020年可能会达到20%的增速水平，而且更多的是把人工智能嵌入到解决方案中。
